Manual d'usuari d'Amazon Echo Input
Suport per a l'entrada d'eco
Obteniu ajuda per utilitzar i resoldre problemes habituals amb Echo Input.
Primers passos:
Descarrega l'aplicació Alexa
Baixeu i instal·leu l'aplicació Alexa des de la botiga d'aplicacions del vostre dispositiu mòbil. Afegiu el giny d'Alexa per accedir fàcilment a la pantalla d'inici.
- Obriu la botiga d'aplicacions al vostre dispositiu mòbil.
- Cerca Aplicació Amazon Alexa.
- Seleccioneu Instal·lar.
- Seleccioneu Obert i inicieu la sessió amb el vostre compte d'Amazon.
- Instal·leu els ginys d'Alexa (opcional).
Configureu la vostra entrada d'eco
Utilitzeu l'aplicació Alexa per configurar el vostre dispositiu Echo.
Si el vostre altaveu té una entrada AUX, connecteu primer el cable a Echo Input i després al vostre altaveu. Per obtenir els millors resultats, trieu un altaveu que sigui compatible amb Echo Input.
Si tens un altaveu Bluetooth, vincula el teu altaveu després de la configuració per escoltar les respostes d'Alexa.
- Obriu l'aplicació Alexa
. - Obert Més
i seleccioneu Afegeix un dispositiu. - Seleccioneu Amazon Echo, i després Entrada d'eco.
- Connecteu el vostre dispositiu.
- Seguiu les instruccions per configurar el vostre dispositiu.
Què signifiquen les llums del vostre dispositiu Echo?
Els llums del dispositiu Echo són com el dispositiu comunica el seu estat.
groc:
Què significa:
- Un esclat groc lent, cada pocs segons, significa que Alexa té un missatge o notificació, o hi ha un recordatori que t'has perdut. Digues: "Quines són les meves notificacions?" o "Quins són els meus missatges?"
Cian sobre blau:
Què significa:
- Un focus cian en un anell blau significa que Alexa està escoltant.
- L'anell de llum brilla breument quan Alexa ha escoltat i està processant la vostra sol·licitud. Una llum blava lluent breument també pot significar que el dispositiu està rebent una actualització de programari.
Vermell:
Què significa:
- Una llum vermella continua mostra quan es prem el botó d'encesa/apagat del micròfon. Això vol dir que el micròfon del dispositiu està desconnectat i Alexa no escolta. Premeu-lo de nou per activar el micròfon.
- Als dispositius Echo amb càmera, una barra de llum vermella significa que el vostre vídeo no es compartirà.
Cian girant:
Què significa:
- Girar lentament el blau i el blau vol dir que el dispositiu s'està iniciant. Si el dispositiu no s'ha configurat, la llum es torna a taronja quan el dispositiu estigui preparat per a la configuració.
Taronja:
Què significa:
- El vostre dispositiu està en mode de configuració o està provant de connectar-se a Internet.
Verd:
Què significa:
- Una llum verda intermitent significa que esteu rebent una trucada al dispositiu.
- Si la llum verda gira, el dispositiu està en una trucada activa o un Drop In actiu.
Lila:
Què significa:
- Quan la funció No Molestis està activada, la llum mostra breument el color violeta després de fer qualsevol sol·licitud.
- Durant la configuració inicial del dispositiu, el color violeta indica si hi ha problemes de Wi-Fi.
Blanc:
Què significa:
- Quan ajusteu el volum del dispositiu, les llums blanques mostren els nivells de volum.
- Una llum blanca que gira significa que Alexa Guard està activada i en mode Absent. Torna Alexa al mode d'inici a l'aplicació Alexa.
Wi-Fi i Bluetooth:
Actualitzeu la configuració de Wi-Fi per al vostre dispositiu Echo
Utilitzeu l'aplicació Alexa per actualitzar la configuració de Wi-Fi del vostre dispositiu Echo.
- Obriu l'aplicació Alexa .
- Seleccioneu Dispositius
. - Seleccioneu Eco i Alexa.
- Seleccioneu el vostre dispositiu.
- Seleccioneu Canviar al costat Xarxa Wi-Fi i seguiu les instruccions de l'aplicació.
El dispositiu Echo té problemes de Wi-Fi
El dispositiu Echo no es pot connectar a la Wi-Fi o té problemes de connectivitat intermitents.
- Assegureu-vos que el vostre dispositiu Echo es trobi a menys de 30 peus (o 10 metres) del vostre encaminador sense fil.
- Comproveu que el vostre dispositiu Echo estigui lluny de qualsevol dispositiu que provoqui interferències (com ara microones, monitors per a nadons o altres dispositius electrònics).
- Comproveu que el vostre encaminador funciona. Comproveu la connexió amb un altre dispositiu per determinar si es tracta d'un problema amb el vostre dispositiu Echo o amb la vostra xarxa.
- Si altres dispositius no es poden connectar, reinicieu l'encaminador d'Internet i/o el mòdem. Mentre es reinicia el maquinari de xarxa, desconnecteu l'adaptador d'alimentació del dispositiu Echo durant 3 segons i, a continuació, torneu a connectar-lo. Assegureu-vos que utilitzeu l'adaptador d'alimentació inclòs per al dispositiu Echo.
- Si altres dispositius es poden connectar, comproveu que feu servir la contrasenya de Wi-Fi correcta. També podeu provar d'apagar alguns dels vostres altres dispositius temporalment per reduir les interferències i veure si això afecta la capacitat de connexió del vostre dispositiu Echo.
- Si teniu diversos dispositius connectats a la vostra xarxa Wi-Fi, apagueu alguns d'ells temporalment. D'aquesta manera, podeu comprovar si diversos dispositius connectats afecten la capacitat de connexió del vostre dispositiu Echo.
- Comproveu si el vostre encaminador té noms de xarxa separats (també anomenats SSID) per a les bandes de 2.4 GHz i 5 GHz. Si teniu noms de xarxa diferents, proveu de moure el dispositiu d'una xarxa a l'altra.
- Per example, si el vostre encaminador té xarxes sense fils "MyHome-2.4" i "MyHome-5". Desconnecteu-vos de la xarxa que feu servir (MyHome-2.4) i proveu de connectar-vos a l'altra (MyHome-5).
- Si la vostra contrasenya de Wi-Fi ha canviat recentment, Actualitzeu la configuració de Wi-Fi per al vostre dispositiu Echo or Actualitzeu la configuració de Wi-Fi al vostre Echo Show.
- Si el vostre dispositiu encara té problemes de connexió intermitents, Restableix el teu dispositiu Echo.
El dispositiu Echo no es pot connectar a Wi-Fi durant la configuració
El vostre dispositiu no es connectarà a Internet durant la configuració.
Proveu els passos següents per resoldre els problemes de connexió durant la configuració:
- Comproveu que teniu la darrera versió de l'aplicació Alexa.
- Si el vostre dispositiu Echo té eero integrat, seguiu-ho Connecteu el vostre dispositiu Echo a la vostra xarxa eero. Primer heu de tenir la vostra xarxa eero instal·lada abans de connectar el vostre dispositiu Echo a eero.
- Proveu els consells enumerats a El dispositiu Echo té problemes de Wi-Fi.
- Reinicieu el vostre dispositiu habilitat per Alexa
- Si fallen tots els passos anteriors, Restableix el teu dispositiu Echo.
- Torneu a provar de configurar-lo fent servir el telèfon com a punt d'accés Wi-Fi.
Consell: Si teniu problemes de connexió en diversos dispositius, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet.
El dispositiu Echo té problemes de Bluetooth
El vostre dispositiu Echo no es pot emparellar amb Bluetooth o la vostra connexió Bluetooth cau.
- Assegureu-vos que el vostre dispositiu Echo tingui l'última actualització de programari. Digues: "Comprova si hi ha actualitzacions de programari".
- Assegureu-vos que el vostre dispositiu Bluetooth utilitzi un Bluetooth pro compatiblefile. Alexa admet:
- Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK)
- Control remot d'àudio / vídeo Profile
- Allunyeu els vostres dispositius Bluetooth i Echo de fonts de possibles interferències (com ara microones, monitors per a nadons i altres dispositius sense fil).
- Assegureu-vos que el vostre dispositiu Bluetooth estigui completament carregat i a prop del vostre dispositiu Echo quan us sincronitzeu.
- Si ja heu vinculat el vostre dispositiu Bluetooth, suprimiu-lo d'Alexa. A continuació, proveu de tornar-lo a vincular.
Vincula el teu telèfon o altaveu Bluetooth amb el teu dispositiu Echo
Utilitzeu l'aplicació Alexa per vincular el telèfon o l'altaveu Bluetooth amb el dispositiu Echo.
- Posa el teu dispositiu Bluetooth en mode de vinculació.
- Obriu l'aplicació Alexa .
- Seleccioneu Dispositius .
- Seleccioneu Eco i Alexa.
- Seleccioneu el vostre dispositiu.
- Seleccioneu Dispositius Bluetooth, i després Vincula un dispositiu nou.
Elimineu els dispositius Bluetooth emparellats del vostre dispositiu Echo
Utilitzeu l'aplicació Alexa per eliminar dispositius Bluetooth vinculats anteriorment.
- Obriu l'aplicació Alexa .
- Seleccioneu Dispositius.
- Seleccioneu Eco i Alexa.
- Seleccioneu el vostre dispositiu.
- Seleccioneu Dispositius Bluetooth.
- Seleccioneu el dispositiu que voleu eliminar i, a continuació, seleccioneu Oblida el dispositiu. Repetiu aquest pas per a cada dispositiu que vulgueu eliminar.
Programari i maquinari del dispositiu:
Versions del programari del dispositiu Alexa
Els dispositius compatibles amb Alexa reben actualitzacions de programari automàticament quan es connecten a Internet. Aquestes actualitzacions solen millorar el rendiment i afegeixen funcions noves.
Amazon Echo (1a generació)
Última versió del programari: 669701420
Amazon Echo (2a generació)
Última versió del programari: 8289072516
Amazon Echo (3a generació)
Última versió del programari: 8624646532
Amazon Echo (4a generació)
Última versió del programari: 8624646532
Amazon Smart Oven
Última versió del programari: 304093220
Amazon Smart Plug
Última versió del programari: 205000009
Amazon Smart Thermostat
Última versió del programari: 16843520
Amazon Tap
Última versió del programari: 663643820
Microones AmazonBasics
Última versió del programari: 212004520
Eco automàtic
Última versió del programari: 33882158
Echo Auto (2a generació)
Última versió del programari: 100991435
Echo Buds (1a generació)
Última versió del programari: 318119151
Estoig de càrrega Echo Buds (1a generació)
Última versió del programari: 303830987
Echo Buds (2a generació)
Última versió del programari: 578821692
Estoig de càrrega Echo Buds (2a generació)
Última versió del programari: 571153158
Echo Connect
Última versió del programari: 100170020
Echo Dot (1a generació)
Última versió del programari: 669701420
Echo Dot (2a generació)
Última versió del programari: 8289072516
Echo Dot (3a generació)
Última versió del programari:
8624646532
8624646532
Echo Dot (4a generació)
Última versió del programari: 8624646532
Echo Dot (5a generació)
Última versió del programari: 8624646532
Echo Dot Kids Edition (edició 2018)
Última versió del programari: 649649820
Echo Dot Kids Edition (edició 2019)
Última versió del programari: 5470237316
Echo Dot (4a generació) Edició infantil
Última versió del programari: 5470238340
Echo Dot (5a generació) Infantil
Última versió del programari: 8087719556
Echo Dot (3a generació) amb rellotge
Última versió del programari: 8624646532
Echo Dot (4a generació) amb rellotge
Última versió del programari: 8624646532
Echo Dot (5a generació) amb rellotge
Última versió del programari: 8624646532
Echo Flex
Última versió del programari: 8624646532
Fotogrames d'eco (1a generació)
Última versió del programari: 1177303
Echo Frames (2a generació)
Última versió del programari: 2281206
Echo Glow
Última versió del programari: 101000004
Entrada d'eco
Última versió del programari: 8624646020
Enllaç d'eco
Última versió del programari: 8087717252
Enllaç d'eco Amp
Última versió del programari: 8087717252
Echo Look
Última versió del programari: 642553020
Bucle d'eco
Última versió del programari: 1.1.3750.0
Echo Plus (1a generació)
Última versió del programari: 683785720
Echo Plus (2a generació)
Última versió del programari: 8624646020
Echo Show (1a generació)
Última versió del programari: 683785820
Echo Show (2a generació)
Última versió del programari: 683785820
Echo Show 5 (1a generació)
Última versió del programari: 8624646532
Echo Show 5 (2a generació)
Última versió del programari: 8624646532
Echo Show 5 (2a generació) Infantil
Última versió del programari: 5470238340
Echo Show 8 (1a generació)
Última versió del programari: 8624646532
Echo Show 8 (2a generació)
Última versió del programari: 27012189060
Echo Show 10 (3a generació)
Última versió del programari: 27012189060
Echo Show 15
Última versió del programari: 25703745412
Punt d'eco
Última versió del programari: 683785820
Echo Studio
Última versió del programari: 8624646020
Echo Sub
Última versió del programari: 8624646020
Rellotge de paret ecològic
Última versió del programari: 102
Comproveu la versió del programari del vostre dispositiu Echo
View la versió actual del programari a l'aplicació Alexa.
- Obriu l'aplicació Alexa .
- Seleccioneu Dispositius.
- Seleccioneu Eco i Alexa.
- Seleccioneu el vostre dispositiu.
- Seleccioneu Sobre per veure la versió del programari del dispositiu.
Actualitzeu el programari al vostre dispositiu Echo
Utilitzeu Alexa per actualitzar a la darrera versió del programari per al vostre dispositiu Echo.
Digues "Comprova si hi ha actualitzacions de programari" per instal·lar programari al teu dispositiu Echo.
Canvieu el nom del vostre dispositiu Echo
Utilitzeu l'aplicació Alexa per actualitzar el nom del vostre dispositiu.
- Obriu l'aplicació Alexa .
- Seleccioneu Dispositius.
- Seleccioneu Eco i Alexa.
- Seleccioneu el vostre dispositiu.
- Seleccioneu Edita el nom.
Canvieu la paraula Wake al vostre dispositiu Echo
Utilitzeu l'aplicació Alexa per definir el nom que crideu per iniciar converses amb Alexa.
- Obriu l'aplicació Alexa .
- Obert Dispositius.
- Seleccioneu Eco i Alexa i després seleccioneu el vostre dispositiu.
Si el vostre dispositiu té recordatoris o rutines actius, és possible que hàgiu de seleccionar la configuració
per arribar a la pàgina de configuració del dispositiu. - Desplaça't per sota General i seleccioneu Paraula desperta.
- Seleccioneu una paraula d'activació de la llista i, a continuació, seleccioneu OK.
Resolució de problemes:
La configuració no funciona al vostre dispositiu Echo
El dispositiu Echo no s'ha configurat.
Per solucionar problemes de configuració amb el dispositiu Echo:
- Comprova que el teu dispositiu estigui connectat a Wi-Fi.
- Comproveu que teniu la darrera versió de l'aplicació Alexa.
- Reinicieu el vostre dispositiu Echo.
- Restableix el teu dispositiu Echo.
Alexa no entén ni respon a la teva sol·licitud
L'Alexa no respon o diu que no et pot entendre.
Per solucionar problemes amb el vostre dispositiu Echo que no respon:
- Assegureu-vos que feu servir l'adaptador d'alimentació que s'inclou amb el dispositiu.
- Assegureu-vos que teniu una connexió a Internet activa.
- Comprova que el teu dispositiu no estigui silenciat. L'indicador lluminós és vermell quan el dispositiu està silenciat.
- Per a dispositius sense pantalla: premeu el botó Acció botó per veure si el vostre dispositiu Echo respon.
- Per assegurar-vos que Alexa us escolta, allunyeu el dispositiu de les parets, d'altres altaveus o del soroll de fons.
- Parla amb naturalitat i claredat.
- Reformula la teva pregunta o fes-la més específica. Per exampAixí, hi ha moltes ciutats arreu del món anomenades "París". Si voleu saber el temps a París, França, digueu: "Quin temps fa a París, França?"
- Intenta dir: "M'has sentit?"
- Desconnecteu el dispositiu i torneu-lo a connectar.
Reinicieu el vostre dispositiu habilitat per Alexa
Reinicieu el dispositiu per resoldre els problemes més intermitents o si no respon.
- Desconnecteu el dispositiu o l'adaptador de corrent de la presa de corrent. A continuació, torna a connectar-lo.
- Per als dispositius amb bateries extraïbles, traieu i torneu a inserir les bateries per reiniciar el dispositiu.
Restableix la teva entrada d'eco
Si la vostra entrada d'Echo no respon i heu intentat reiniciar-la, reinicieu el dispositiu.
Restableix la teva entrada d'eco
Per restablir el dispositiu i mantenir les connexions domèstiques intel·ligents:
- Manteniu premut el botó Acció botó durant 20 segons.
- El vostre dispositiu entra en mode de configuració. Per obtenir instruccions de configuració, aneu a Configureu la vostra entrada d'eco.
Per restablir el dispositiu a la configuració de fàbrica:
- Manteniu premut el botó Micròfon apagat botó durant 20 segons.
- El vostre dispositiu entra en mode de configuració. Per obtenir instruccions de configuració, aneu a Configureu la vostra entrada d'eco.
Cancel·leu la inscripció del dispositiu
Si ja no voleu utilitzar el vostre dispositiu, podeu donar-ne de baixa des del vostre compte d'Amazon.
Si voleu regalar el vostre dispositiu o voleu registrar-lo amb un compte diferent, haureu de donar de baixa el dispositiu del vostre compte.
Per donar de baixa el vostre dispositiu:
- Vés a Gestioneu el vostre contingut i dispositius i inicieu sessió al vostre compte.
- Feu clic Dispositius.
- Seleccioneu el vostre dispositiu i feu clic Donar-se de baixa.
Referències
- Manual d'usuarimanual.tools