1. Aneu a Configuració > General > Restableix. Si se us demana que introduïu la vostra contrasenya i l'heu oblidat, consulteu Restableix la contrasenya. Si se us demana que introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple i l'heu oblidat, consulteu el Recupera el teu ID d'Apple weblloc.
2. Toqueu Esborra tot el contingut i la configuració.

Quan l'iPad es reinicia amb tot el contingut i la configuració esborrats, teniu l'opció de configurar l'iPad com a nou o restaurar-lo des d'una còpia de seguretat. Vegeu Enceneu i configureu l'iPad.

Podeu utilitzar un PC Mac o Windows per esborrar totes les dades i configuracions de l'iPad, restaurar l'iPad a la configuració de fàbrica i instal·lar la versió més recent d'iPadOS. Per exampsi no podeu obrir Configuració a l'iPad, podeu utilitzar aquest enfocament per restaurar l'iPad a la configuració de fàbrica.

Abans d’esborrar l’iPad, teniu l’opció de fer-ne una còpia de seguretat. Si feu una còpia de seguretat, podeu utilitzar-la per restaurar les dades i la configuració de l'iPad o d'un dispositiu nou. Veure Restaureu l'iPad des d'una còpia de seguretat de l'ordinador.

1. Connecteu l'iPad i l'ordinador amb un cable.
2. Feu una de les accions següents:
   • A la barra lateral del Finder del Mac: Seleccioneu el vostre iPad, feu clic a General a la part superior de la finestra i, a continuació, feu clic a Restaura l'iPad. Per utilitzar el Finder per restaurar l'iPad a la configuració de fàbrica, cal que utilitzeu macOS 10.15 o posterior. Amb versions anteriors de macOS, utilitzar iTunes per restaurar l'iPad.
   • A l'aplicació iTunes d'un PC amb Windows: Feu clic al botó de l'iPad situat a la part superior esquerra de la finestra d'iTunes, feu clic a Resum i, a continuació, a Restaurar l'iPad.
3. Seguiu les instruccions en pantalla.

Consulteu l'article d'assistència d'Apple Si no podeu actualitzar o restaurar l'iPhone, l'iPad o l'iPod touch.