Guia d'usuari de l'aplicació Apps Wave

L'aplicació Wave permet al teu equip avançartagi d'una gran quantitat de funcions per comunicar-se i col·laborar des de qualsevol lloc, en qualsevol moment i en qualsevol dispositiu.

Xat únic i xat en grup (eina de missatgeria instantània gratuïta)
Trucades d'àudio i vídeo punt a punt d'alta qualitat (telèfon programat gratuït)
Reunió de vídeo instantània i programació de reunions
Contactes multicapa, contactes LDAP i contactes personals
Integra CRM, WhatsApp, Google Drive i molts complements
Disponible per a ordinadors, web, Android i iOS
Més informació

Començar Wave ràpidament

Podeu iniciar sessió a la UCM Web IU i aneu a la pàgina de la pestanya Wave Client a la pàgina d'edició de l'extensió view la informació de l'aplicació Wave.

Activa Wave	Aquest camp s'utilitza per definir si permet que aquesta extensió iniciï sessió a l'aplicació Wave.
Wave Correu electrònic de benvinguda	Els usuaris poden enviar ràpidament un correu electrònic de benvinguda de Wave a la bústia de correu d'aquesta extensió perquè el propietari de l'extensió pugui començar a utilitzar Wave ràpidament.
Configuració de permisos d'onada	Aquest camp s'utilitza per definir els permisos funcionals a l'aplicació Wave per a aquesta extensió, com ara videotrucada, xat, reunió, xat xifrat, instal·lació de complements, etc.
Web Client	Els usuaris poden obrir Wave Web client directament a través d'un navegador sense instal·lació. ● A l'oficina, visiteu: Aquest camp indica l'Ona Web adreça d'accés del client a través de la xarxa interna. ● Fora de l'oficina, visiteu: Aquest camp indica l'adreça del servei remot després d'haver activat el pla UCMRC. Els usuaris poden obrir Wave Web client des d'un entorn de xarxa extern. Els usuaris poden copiar ràpidament l'enllaç als membres de l'equip.
Client PC/Client mòbil	L'adreça de la descàrrega de l'aplicació Wave Desktop/Mobile. Els usuaris poden copiar ràpidament l'enllaç als membres de l'equip.

Podeu iniciar sessió a Wave Web client directament o descarregueu els clients Wave per iniciar sessió.
Notes

Si l'UCM ha activat el pla UCMRC, els usuaris poden iniciar sessió a l'aplicació Wave amb l'adreça del domini UCMRC (xxx.a.gdms.cloud). Si no, els usuaris poden utilitzar l'adreça IP interna per iniciar sessió.
Quan inicieu sessió a l'aplicació Wave, els usuaris han d'utilitzar el número d'extensió i la contrasenya d'usuari de Wave (no la contrasenya d'autenticació SIP). Podeu configurar-lo a Extensions -> Configuració bàsica -> Usuari/contrasenya Wave.
Convida el teu equip a utilitzar Wave
Pots seguir els passos següents per informar als membres del teu equip que comencen a utilitzar l'aplicació Wave.

Podeu anar al mòdul d'extensió a Web IU del vostre UCM63xx i envieu correus electrònics de benvinguda de Wave als membres del vostre equip per convidar-los a utilitzar l'aplicació Wave.

Els membres del vostre equip rebran un correu electrònic tal com es mostra a la captura de pantalla a continuació: (També podeu anar a Configuració->Configuració de correu electrònic->Plantilles de correu electrònic per modificar el contingut).
Els membres del vostre equip poden iniciar sessió amb les credencials proporcionades mitjançant Wave Web l'adreça del client o descarregueu l'aplicació Wave per iniciar la sessió.

Restableix la contrasenya d'usuari/wave
Si el propietari de l'extensió oblida la contrasenya d'inici de sessió de Wave, l'usuari pot iniciar sessió al Web IU de l'UCM63xx i restabliu la contrasenya d'usuari/wave.

Gestioneu els privilegis per als usuaris de Wave
Activa/Desactiva Wave
Podeu iniciar sessió al Web Interfície d'usuari de l'UCM63xx, accediu a la pestanya Wave Client a la pàgina d'edició de l'extensió per activar/desactivar el privilegi si permet als usuaris utilitzar l'aplicació Wave per iniciar sessió. La configuració predeterminada és "Activat".

Estableix els privilegis funcionals de Wave
Podeu establir els privilegis funcionals de Wave per a aquesta extensió. Si l'extensió s'utilitza en un sistema d'hotel i no voleu la funció de reunió, podeu seguir els passos següents per eliminar el privilegi de reunió:

Podeu crear diversos "Portal d'usuari/Privilegis Wave" i assignar-ne un a una extensió. Tots els privilegis s'atorgaran per defecte a l'usuari de Wave.

Podeu anar a Gestió d'usuaris -> Portal d'usuaris/Privilegis Wave per afegir o modificar privilegis.

Estableix Privilege a View Contactes
L'usuari pot configurar privilegis personalitzats diferents dels predeterminats (Tots els contactes, departaments i contactes dels subdepartaments). Aquests privilegis personalitzats permeten maneres més flexibles de permetre que els contactes ho facin view tots els contactes o específics d'altres departaments.

Els usuaris poden establir el privilegi de contactes a la pàgina d'edició de l'extensió:Igual que els privilegis de contacte del departament: aquest camp s'utilitza per comprovar si els privilegis del contacte són els mateixos que els privilegis del departament.
Si els privilegis són els mateixos, "Contacte View Privilegi” no es pot establir.
Contacte View Privilegi: aquest camp s'utilitza per configurar el view privilegis per al contacte.
Sincronitza el contacte: aquest camp s'utilitza per definir si es mostra aquesta extensió al mòdul Contactes de l'aplicació Wave. Si aquesta opció no està marcada, aquesta extensió no es mostrarà al mòdul Contactes de l'aplicació Wave.
L'administrador d'UCM pot afegir o editar la gestió de privilegis a Contactes -> Gestió de privilegis a UCM web Interfície d'usuari, hi ha 2 privilegis predeterminats:
Visible per a tots els contactes.
Només són visibles els contactes del departament i del subdepartament de la persona de contacte.

Assigna una extensió per utilitzar el tauler d'operadors
L'UCM admet l'addició i la configuració de la consola de trucades, que pot realitzar una o més extensions com a administradors per gestionar activitats de PBX, com ara l'estat de l'extensió, l'estat de la cua de trucades, la transferència de trucades, el seguiment de trucades, l'interrupció de trucades, etc.

La consola de trucades es pot configurar mitjançant Funcions de trucada.

Feu clic al botó "Afegeix" per afegir la consola de trucades. Consulteu el següent per a la descripció dels elements de configuració específics del tauler de l'operador:

Nom	El nom del panell de l'operador.
Administrador	L'operador de la consola de trucades pot seleccionar extensions, grups d'extensions i departaments. Per als grups d'extensió seleccionats i departaments, les extensions posteriors es convertiran automàticament en administradors.
Mòdul de gestió
Extensió	Les extensions seleccionades seran supervisades per l'administrador i podeu triar extensions, grups d'extensions i departaments. Per als grups i departaments d'extensió seleccionats, les extensions posteriors seran supervisades automàticament per l'administrador.
Grups d'anella	Els grups de trucades marcats seran supervisats per l'administrador. Seleccioneu "Tots", tots els grups de trucades i les actualitzacions posteriors seran supervisat automàticament per l'administrador.
Grups de bústia de veu	La cua de trucades marcada serà supervisada per l'administrador. Seleccioneu "Tots", hi haurà tota la cua de trucades i les actualitzacions posteriors supervisat automàticament per l'administrador.
Cua de trucades	La cua de trucades marcada serà supervisada per l'administrador. Seleccioneu "Tots", hi haurà tota la cua de trucades i les actualitzacions posteriors supervisat automàticament per l'administrador.
Aparcament	L'aparcament revisat serà supervisat per l'administrador. Seleccioneu "Tots", tots els aparcaments i les actualitzacions posteriors seran supervisats de manera bella per l'administrador.

Després que un usuari d'extensió amb permís iniciï sessió a l'aplicació Wave, l'aplicació Wave mostra la informació d'estat de l'extensió, el grup de trucades, la bústia de veu, la cua de trucades i l'espai d'aparcament gestionat per l'extensió actual.

Configura el monitor

Aquesta característica permet a l'usuari recuperar la font de vídeo dels dispositius de monitorització que té permís per a l'usuari. Aquests dispositius i permisos els gestiona l'UCM. Per saber com configurar aquests dispositius al costat de l'UCM, consulteu aquesta guia a continuació:
Guia de gestió de dispositius UCM63XX Accés a l'alimentació de la càmera mitjançant l'aplicació Wave:

Si l'extensió s'ha afegit a la llista "Membres permesos", l'usuari podrà veure la càmera a la llista.
Feu clic a view el canal de vídeo. Consulteu la captura de pantalla següent:

Desplegament unificat per a les extensions

Desplegueu clients Wave en lots per a equips
L'administrador pot implementar clients Wave Desktop en lots per als ordinadors dels empleats de l'empresa i configurar paràmetres per ajudar els empleats a utilitzar ràpidament els clients Wave Desktop a tota l'empresa.
Utilitzeu l'eina Microsoft Intune com a exampper descriure com implementar clients Wave Desktop per lots a Windows i MAC OS.
Com implementar clients d'escriptori Wave en lots - Guia de l'usuari
Preinstal·leu els complements Wave per als usuaris de l'extensió
Els usuaris poden preinstal·lar els complements Wave a l'UCM Web Interfície d'usuari per a tots els usuaris d'extensió o alguns usuaris d'extensió específics. Per exampli, els usuaris poden preinstal·lar el complement de Google Drive per a tots els clients dels usuaris d'extensió.
Abans d'utilitzar aquesta funció, el pla UCMRC actual del dispositiu UCM ha d'obtenir els permisos de complements de tercers. Tots els plans de pagament contenen els permisos de complements de tercers.
Preinstal·leu els complements Wave a la Guia de l'usuari de l'UCM63xx

Inicieu sessió al Web Interfície d'usuari del dispositiu UCM63xx com a administrador.
Aneu a la pàgina Manteniment → Gestió d'usuaris → Portal d'usuari/Privilegis d'onada, quan l'usuari intenta afegir permisos o editar permisos, l'usuari pot seleccionar els complements de preinstal·lació. Consulteu la captura de pantalla següent:

Quan l'usuari de l'extensió iniciï sessió a l'aplicació Wave Desktop, instal·larà automàticament els complements configurats i iniciarà sessió amb els paràmetres preestablerts.

Crea un servei bàsic

Creeu contactes de diversos nivells
Tu pots view contactes empresarials multinivell al client Wave. Podeu crear contactes de diversos nivells al Web Interfície d'usuari de UCM63xx.

A la Web Interfície d'usuari del vostre UCM63xx, podeu anar a Contactes -> Gestió del departament per crear una estructura de departament multinivell. Feu clic a per crear un subdepartament.
Feu clic a per afegir un membre al departament.
Feu clic a per editar el departament.
També podeu editar les dades de contacte i el departament a Contactes -> Gestió de contactes
Tu pots view els contactes a través de l'aplicació Wave:

Creació d'una sala de reunions pública

Podeu crear una sala de reunions pública perquè l'usuari de l'extensió pugui utilitzar ràpidament la sala de reunions després d'iniciar sessió a l'aplicació Wave.

Es pot accedir a les configuracions de la sala de reunions multimèdia a Web GUI->Funcions de trucada-> Reunió multimèdia. En aquesta pàgina, els usuaris poden crear, editar, view, convidar, gestionar els participants i suprimir sales de reunions multimèdia. L'estat de la sala de reunions multimèdia i els enregistraments de trucades de reunió (si l'enregistrament està habilitat) es mostraran en aquest web pàgina també.

Feu clic a "+ Afegeix" per crear una nova sala de conferències. Se'ls demanarà als usuaris que configuren les opcions següents per a la sala de conferències d'àudio:

Extensió	El número que cal marcar per arribar a la sala de reunions.
Nom de la reunió	I Nom de la reunió
Privilegi	I Seleccioneu el permís per a trucades sortints.
Permet la invitació d'usuari	Si està habilitat. els participants podran convidar altres persones a la reunió prement I al seu teclat o fent clic a l'opció Participants -> Convida a la barra inferior de Wave.
Permès anul·lar el més silenciós	He permès anul·lar el silenci de l'amfitrió
Enregistrament automàtic	L'àudio i el vídeo de la reunió es poden gravar automàticament. Aquestes gravacions es poden trobar a la pàgina Enregistraments de reunions o Enregistraments de vídeo de reunions. •Enregistrar àudio: enregistra només l'àudio de la reunió. •Enregistrar vídeo: enregistreu l'àudio de la reunió i tots els canals de vídeo. Quan hi ha una font compartida (pantalla compartida/pissarra compartida/document compartit) o enfocament, només s'enregistra la pantalla compartida o de focus, i quan totes dues estan presents. la pantalla compartida es gravarà. •Enregistrar vídeo (mode d'enfocament): enregistra la pantalla de focus i tot l'àudio de la reunió. Quan una font compartida és present a la reunió. només es grava la pantalla compartida.

A l'aplicació Wave, l'usuari pot fer clic per entrar directament a la sala de reunions pública o programar una reunió:

Creació de la reunió in situ

Després de crear diverses sales de reunions in situ amb el vostre compte d'empresa, els usuaris de l'extensió poden fer-ho view l'estat de les sales de reunions in situ mitjançant l'aplicació Wave i programar reunions.

Per utilitzar aquesta funció, aneu a Web GUI → Altres funcions → Reunió in situ.
Afegiu les adreces dels edificis d'oficines a la Gestió d'adreces fent clic al botó Afegeix.
Podeu afegir l'equip que s'utilitza a les reunions a l'equip.
Podeu afegir les sales de reunions a la Gestió de sales.
Els usuaris poden view l'estat de la sala de reunions in situ mitjançant l'aplicació Wave i programeu ràpidament una reunió in situ.

Personalització de la interfície d'usuari empresarial

UCM s'ha de connectar a GDMS, de manera que se li assignarà un paquet de pla bàsic per a RemoteConnect per començar.
A la UCM Web Interfície d'usuari, els usuaris poden editar el nom de l'empresa i seleccionar una imatge local file com el nou logotip. El nom de l'empresa actua a la part de text amb el logotip de l'empresa, i les imatges tenen diferents formats i mides segons la posició del logotip, que són LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (només format “ico” és compatible), aquests logotips es mostraran a la "plataforma de gestió/inici de sessió d'UCM", "Restableix la contrasenya", "Plantilla de correu electrònic",
Interfície "Wave_PC", "Inici de sessió Wave", "Etiqueta del navegador", "Pàgina de guia".view.
Un cop fet, l'administrador pot iniciar sessió a la plataforma de gestió d'UCM i personalitzar el LOGO de Wave; consulteu la guia d'usuari d'UCM RemoteConnect per obtenir més informació:
Guia d'usuari de UCM RemoteConnect
Després de personalitzar el logotip, tots els logotips de la pàgina Wave es mostren com a logotips personalitzats.

Configuració de missatgeria instantània

A Configuració del sistema Configuració de missatgeria instantània, els usuaris veuran les opcions següents:
Llegeix els rebuts: Si aquesta opció està marcada, l'aplicació Wave mostrarà si l'altra part ha llegit el missatge. (Només per a xat P2P)
Notificació per correu electrònic de missatge nou: Si l'usuari de l'extensió no ha iniciat sessió a l'aplicació Wave durant més de 7 dies, s'enviarà una notificació per correu electrònic després de rebre un missatge nou.
Xat màxim File Mida (MB): Els usuaris poden omplir el single file límit de mida que es pot enviar al xat de Wave.

Neteja de dades IM

Els administradors poden netejar les dades del missatge de la instància generades durant les discussions de xat mitjançant Wave web i per fer-ho, navegueu per l'UCM630x web interfície i aneu a Neteja/Reinicialització del sistema de manteniment.
Es pot fer manualment a Neteja manual, tal com es mostra a continuació:

Alternativament, es pot fer automàticament configurant IM Data Cleaner tal com es mostra a continuació:

IM al núvol

Cloud IM us permet sincronitzar els dispositius de la sèrie UCM6300 en qualsevol ubicació, permetent a les empreses construir una xarxa que es pot utilitzar en totes les ubicacions i accedir-hi de forma remota.
Amb Cloud IM, els vostres equips es poden comunicar entre UCM amb trucades unificades, reunions, contactes, programació, xat en grup i molt més.
Podeu anar a Configuració del sistema -> Configuració de missatgeria instantània -> Servei de missatgeria instantània al núvol per habilitar la missatgeria instantània al núvol.
Un servidor de missatgeria instantània al núvol: guia d'administració