Guia d'usuariTot el que necessiteu saber
Processament de pagaments de WordPress

Processament de pagaments de WordPress

Aconseguir vendes és important per a qualsevol botiga de comerç electrònic, però un aspecte que sovint es passa per alt és com aportar els diners.
Això implica escollir la millor passarel·la de pagament per a les vostres necessitats.
Les transaccions de comerç electrònic impliquen una sèrie de passos que finalment condueixen a una compra completa.
Perquè els clients poden baixar a qualsevol stagPer diverses raons, voleu crear l'experiència més perfecta possible per animar el client a convertir-se.
Tenint això en compte, tots els vostres esforços seran en vano si hi ha un problema per acceptar el pagament d'un client.
Per tant, si el vostre procés de pagament és massa difícil o limitant, és possible que el client encara abandoni el carretó en aquest moment.
Un dels principals motius pels quals un client abandona el seu carretó de la compra es troba preocupacions sobre la seguretat dels pagaments.
WordPress és una de les plataformes més populars per construir botigues de comerç electrònic modernes.
Aprofundim en la mecànica que hi ha darrere del processament de pagaments de WordPress:
Què implica una transacció de pagament en línia?
Hi ha tres parts implicades a l'hora de processar els pagaments en línia: el comerciant, el client i la tecnologia.

1. El comerciant (vostè) accepta pagaments amb targeta de crèdit. Heu de col·laborar amb un banc comercial (també conegut com a adquirent) que accepta pagaments i els diposita en un compte de comerciant (normalment es coneix com a processador de pagaments).
2. El client que inicia transaccions en línia sol optar per liquidar els seus comptes amb targetes de crèdit o dèbit. Concretament, segons Estadística, el 42% dels compradors en línia prefereix pagar amb targeta de crèdit, el 39% prefereix pagar mitjançant mètodes electrònics (Paypal inclòs) i el 28% prefereix pagar amb targetes de dèbit.
3. La tecnologia inclou el processador de pagaments i la passarel·la de pagament.

Processadors de pagament de WordPress i passarel·les de pagament de WordPress: quina diferència hi ha?

Hi ha una distinció molt petita entre un processador de pagaments i una passarel·la de pagament, però la línia s'ha desdibuixat últimament.
Anteriorment, calia seleccionar tant un processador de pagaments (també conegut com a compte de comerciant) com una passarel·la de pagament. Això no sempre és el cas avui dia.

1. Què és un processador de pagaments?
   Un processador de pagaments és un intermediari responsable de processar les transaccions a granel.
   Segons Elegant Themes, el processador de pagaments és responsable de 4 coses:
   • Gestió de les relacions i gestió del risc entre les empreses de targetes de crèdit i el vostre negoci.
   • Tractament de dades personals i financeres dels clients.
   • Dèbit d'un client i abonament al compte comercial (procés de la transacció).
   • Transferència de fons al compte bancari de l'empresa.
2. Què és una passarel·la de pagament?
   Una passarel·la de pagament és una eina de tercers que avalua i processa els pagaments dels clients. Existeixen per enllaçar el carretó de la compra del client a la xarxa de processament.
   Les parts implicades en les transaccions de passarel·la de pagament són les vostres weblloc web, el client i l'empresa que proporciona el vostre compte de comerciant.
   De vegades, el compte de comerciant i la passarel·la poden ser gestionats per la mateixa empresa.
   El requisit principal per a les passarel·les de pagament és l'estàndard de seguretat de dades de la indústria de targetes de pagament (PCI DSS) compliment.
   Això implica un conjunt d'estàndards que garanteixen que totes les empreses que accepten, processen, emmagatzemen o transmeten informació de targetes de crèdit mantenen un entorn segur.
   Hi ha dos tipus principals de passarel·les de pagament:
   • Directe: un client pot completar una transacció directament al vostre weblloc.
   • Redirecció: un client ha de deixar el vostre weblloc per fer un pagament. El client s'envia a una pàgina externa per processar el pagament.
   L'opció de redirecció és millor si el vostre webLa seguretat del lloc no és 100% ideal i no voleu ser l'últim responsable de cap informació perduda o robada.
3. Proveïdors tot en un.
   Hi ha algunes empreses que ofereixen serveis de processament de pagaments i passarel·la de pagament, com ara Beanstream.
   També hi ha empreses com Paypal i Stripe que eliminen la necessitat d'un compte de comerciant dedicat.
   En aquest article, no entrarem en detalls sobre com configurar o integrar processadors de pagament, ja que hi ha diverses solucions de processament de pagaments que pot salvar aquesta bretxa per a tu.

Com es processen les transaccions en línia

Hi ha dos stages en la tramitació de pagaments: autorització (aprovació de la venda) i liquidació (ingressar els diners al vostre compte).
Això és el que implica amb cadascun:

1. Aprovació de la venda amb autorització.
   Quan un client compra un article del vostre webutilitzant una targeta de crèdit o dèbit, la informació passa per una passarel·la de pagament, que xifra les dades per mantenir-les privades.
   A continuació, s'envia al processador de pagaments, que envia una sol·licitud al banc emissor per demanar diners per pagar els vostres articles. El banc pot atorgar o denegar la sol·licitud, en funció de la disponibilitat de fons (per a targetes de dèbit) o ​​si s'ha arribat al límit de crèdit del client.
   Sorprenentment, tot aquest procés triga només 1-2 segons a completar-se.
2. Liquidar la venda i fer arribar els diners al teu compte.
   Un cop aprovada la transacció, l'emissor de la targeta envia diners al comerciant, que diposita els diners al vostre compte bancari.
   Un cop els diners arribin al vostre compte bancari, podeu accedir als fons.
   De vegades, els bancs no us permeten accedir a tots els fons immediatament, en cas que hàgiu de reemborsar un client més endavant.
   Tot el procés de liquidació pot durar uns quants dies.

Trieu la vostra solució de processament de pagaments de WordPress ideal

Escollir una passarel·la de pagament no és tan fàcil com sembla.
Depenent del que venguis, on, acceptaràs pagaments de diferents parts del món.
Com a tal, haureu de tenir en compte diferents regles i restriccions que afecten el processament de pagaments de WordPress.
Aquí teniu algunes preguntes per respondre abans de triar una passarel·la de pagament:

1. Quin tipus de pagament accepteu?
   Algunes botigues de maó i morter només accepten diners en efectiu, però si teniu una botiga en línia, una opció només en efectiu està bàsicament fora de dubte.
   A més, alguns minoristes prefereixen les transaccions de dèbit a crèdit.
   Tot i que ambdós tipus de targetes es processen per les mateixes xarxes (VISA, MasterCard, Pulse, Interlink, etc.), aquesta preferència té a veure amb el fet que les transaccions de dèbit solen tenir comissions de transacció més reduïdes i temps de processament més curts.
   A causa de les tarifes de transacció més altes, algunes empreses solen requerir un mínim de 10 dòlars per processar les compres amb targeta de crèdit.
   Una altra consideració: algun comerç electrònic webEls llocs web han començat a fer pagaments mitjançant Apple i Android Pay, així com Venmo, a més de Paypal i targetes de crèdit habituals.
   Aquesta comoditat alleuja algunes de les friccions que es produeixen si, d'altra manera, la gent ha d'excavar les seves targetes físiques per escriure informació de pagament.
   Una cosa més: cobraràs pagaments puntuals o continus?
   Si us ocupareu de subscripcions, assegureu-vos que el vostre processador de pagaments de WordPress pugui donar suport a aquesta necessitat.
2. A quins països ven?
   Vendre a diversos països diferents sovint implica utilitzar processadors de pagament diferents, per la qual cosa és important trobar processadors que funcionin amb tots els tipus de pagament dels vostres clients objectiu.
   A la vostra recerca per trobar un processador de pagaments de WordPress, també val la pena destacar el suport d'idiomes i divises, que sens dubte importarà als vostres clients.
   No n'hi ha prou que els vostres clients puguin enviar pagaments, així que comproveu també la compatibilitat entre el vostre proveïdor de pagaments (processador i passarel·la) i el banc.
   Hi ha algunes bones opcions Webinterpretar i EasyShip.
3. Podeu garantir la seguretat de les transaccions?
   Com s'ha esmentat anteriorment, el vostre proveïdor de pagaments de comerç electrònic ha de ser compatible amb PCI, la qual cosa privilegia la protecció i la seguretat de la informació.
   4. Consideracions addicionals de processament de pagaments de WordPress.
   Aquí hi ha algunes coses més a tenir en compte:
   • Atenció al client. Com que esteu tractant amb diners i informació personal, és important que les vostres inquietuds es puguin resoldre ràpidament.
   • Amb quina rapidesa s'instal·la l'empresa. De què serveix fer tones de vendes si el vostre processador de pagaments triga molt de temps a enviar-vos els vostres diners? No oblideu que encara esteu pendent de pagar els proveïdors i liquidar les altres despeses comercials de manera oportuna segons els termes de pagament acordats.
   • Tarifes. Assumireu el cost del processament de pagaments, per la qual cosa sembla natural provar d'utilitzar per defecte un processador de pagaments que ofereix les tarifes més baixes. Però recordeu que les tarifes baixes no ho són tot. Considereu el que rebeu per les vostres tarifes; La decisió d'un processador de pagaments no hauria d'anar a costa d'un bon servei o característiques vitals.
   • Cross-device compatibility. People have become increasingly more dependent on their phones, using them for everything: including shopping and payment. If you want to convert all interested parties, it’s important to ensure that your payment processor works fine across different devices.

Assegureu-vos el vostre comerç electrònic Weblloc
A més d'escollir un proveïdor de pagaments que s'ajusti a tots els vostres criteris, també voldreu assegurar-vos de manera proactiva. weblloc en defensa de la informació financera i personal sensible de les persones.
Aquests són alguns dels mètodes principals per assegurar el vostre comerç electrònic weblloc:

1. Activa l'encriptació SSL.
   Mou el teu weblloc a HTTPS (la "S" significa "segur"). Per fer-ho, haureu d'obtenir un certificat SSL i instal·lar-lo al vostre weblloc.
   A més de protegir el vostre lloc, tenir SSL també pot contribuir al SEO.
   A més, Google avisa els usuaris si visiten webllocs que no tenen certificats SSL (un assassí de conversions).
2. Comptes d'usuari segurs.
   Una altra manera de protegir les dades dels vostres clients és fomentar pràctiques més estrictes per als seus comptes d'usuari.
   Xifrar els comptes d'usuari, animar els clients a crear contrasenyes més fortes i, fins i tot, configurar un captcha bàsic per als inicis de sessió dels usuaris pot afegir una capa addicional de seguretat per al vostre negoci de comerç electrònic.

Pagament de WordPress Plugins
WordPress és conegut per la seva flexibilitat a l'hora de crear webllocs amb diferents finalitats.
Quan creeu un lloc de comerç electrònic a WordPress, no heu de crear-ho tot des de zero.
Hi ha un munt de pagaments de WordPress útils plugins disponibles que ja integren totes les parts del procés de comerç electrònic, des de pàgines de compres fins a formes de pagament.
Aquí hi ha dues de les millors opcions:

1. BigCommerce per a WordPress.
   BigCommerce és una de les plataformes de comerç electrònic gestionades més grans actuals, s'ocupa de tot, des de l'atenció al client fins a integració de pagaments. Aquest sistema de backend s'integra amb WordPress mitjançant el complement BigCommerce per a WordPress.
   Pel que fa al processament de pagaments, el connector ofereix algunes de les millors taxes de processament de targetes de crèdit i més de 65 integracions de pagament.
   També és compatible amb PCI.
2. WooCommerce.
   WooCommerce, un antic standby per a la funcionalitat de comerç electrònic de WordPress, ofereix diverses solucions 0 per a cada mètode de pagament és possible que vulgueu utilitzar: PayPal, Authorize.net, Square i més.
   Alguns d'aquests mètodes de passarel·les de pagament de WooCommerce es poden afegir gratuïtament al vostre lloc, mentre que els altres requereixen pagament (a més de les tarifes de processament de pagaments).

Els 7 millors processadors de pagaments de WordPress
Depenent d'on feu negocis a tot el món, és possible que hàgiu de triar més d'un servei de processament de pagaments de WordPress.
Aquestes són algunes de les millors opcions per triar:

1. PayPal.PayPal és sens dubte el canal de pagament en línia més popular actualment.
   Ho és disponible en més de 200 païsoss, pot suportar 25 monedes i, en general, es considera segur.
   Tanmateix, PayPal és conegut per cobrar tarifes de processament molt elevades, especialment per a transaccions internacionals.
   Hi ha diversos WordPress plugins això ofereix la integració de PayPal.
   El més popular és el Passarel de pagament de WooCommerce PayPal Checkout, que actualment té més de 700,000 instal·lacions actives i es pot utilitzar per completar de manera segura la compra dels vostres productes i subscripcions.
   Dit això, l'ús d'un connector de solució SaaS com BigCommerce ja s'integra amb PayPal, PayPal Braintree i el seu conjunt de serveis amb un clic d'un botó.
2. ratlla.Des de la seva fundació l'any 2010, ratlla s'ha convertit ràpidament en un dels processadors de pagaments més populars.
   El seu èxit probablement es pot atribuir a la fàcil integració de comerç electrònic de Stripe i al focus en mesures de seguretat/antifrau.
   Les transaccions Stripe es gestionen in situ, la qual cosa us ofereix més control sobre el procés de pagament.
   En comparació amb PayPal, Stripe té tarifes de transacció més baixes, especialment per als micropagaments (imports inferiors a 10 dòlars). A més, els diners es transfereixen al vostre banc en un termini de dos dies, la qual cosa elimina la necessitat de retirar manualment.
   Dels processadors de pagaments disponibles, Stripe també és conegut per ser el més fàcil de desenvolupar, la qual cosa us permet personalitzar la vostra pàgina de pagament.
   Hi ha un connector per a la integració de Stripe amb WordPress, ofert per WooCommerce.
   Passarel·la de pagament de canals de WooCommerce té més de 400,000 instal·lacions actives.
   Stripe també admet Apple Pay tant per a transaccions mòbils com per a ordinadors. De nou, amb un connector SaaS com BigCommerce, podeu fer-ho connecteu-vos a Stripe en un clic d'un botó. També pots utilitzar Apple Pay, Amazon Pay, Venmo i una varietat d'altres solucions que ja són integracions preconstruïdes.
   L'única advertència és que, tot i que Stripe accepta pagaments des de qualsevol part del món, només ho és disponible per a ús empresarial a 26 països.
3. Apple Pay.Apple Pay us permet fer pagaments sense efectiu en persona, a través d'aplicacions i en el web.
   Et permet enviar i rebre diners des de Missatges i mitjançant Siri.
   És relativament segur, atès que els clients han de confirmar el pagament mitjançant Face o Touch ID impulsat per biomètrica.
   Quan els clients utilitzen Apple Pay, no cal que baixin cap aplicació externa: podeu utilitzar les targetes que hàgiu associat a la vostra Apple Wallet.
   Com a empresa, quan rebeu diners, s'envien directament al vostre Apple Pay Targeta d'efectiu (que es troba a la vostra cartera). Aquest saldo és transferible al vostre compte bancari.
   Per als comerciants, Apple Pay ho és més ràpid que utilitzar targetes de dèbit o crèdit (els clients poden pagar amb només un toc) i és més segur pel vostre costat, ja que no tractareu directament amb números de targetes de crèdit o dèbit.
   Tingueu en compte que heu de tenir 18 anys o més per utilitzar Apple Pay o crear un compte.
4. Google Pay.Abans conegut com Android Pay, Google va canviar el nom del producte Google Pay. Android Pay es va veure com una mena de successor de Google Wallet, i tots dos han unit forces per convertir-se en Google Pay.
   Google Pay (ara conegut com a G Pay) és una cartera digital i un sistema de pagament en línia que us permet enviar i rebre diners al vostre dispositiu mòbil, tauleta o smartwatch utilitzant el sistema operatiu Android.
   De manera similar a Apple Pay, podeu pagar amb l'aplicació o en persona mitjançant la tecnologia NFC (comunicació de camp proper).
   Com Apple Pay, Google Pay no cobra les comissions de transacció dels comerciants i és més ràpid i segur d'utilitzar que la majoria de solucions estàndard de processament de pagaments.
5. Amazon Pay.Una de les raons per les quals Amazon s'ha convertit en el gigante que és avui és perquè la seva experiència de compra en línia és el més perfecta possible, gràcies a funcions com ara pagament amb un sol clic i Amazon Pay.
   Llançat el 2007, Amazon Pay permet als titulars de comptes d'Amazon utilitzar els existents Amazon.com mètodes de pagament per pagar compres a tercers webllocs web (sense haver de tornar a introduir la informació de pagament).
   A diferència d'Apple Pay o Google Pay, Amazon Pay cobra a quota mínima de transacció.
   Amazon Pay està disponible de forma gratuïta a través de WooCommerce, però actualment només es pot utilitzar a 13 països.
6. Authorize.net.Authorize.net és una de les passarel·les de pagament més utilitzades actualment. Té una quota mensual de 25 dòlars i cobra un 2.9% + 0.3 dòlars per transacció.
   A canvi, podeu acceptar totes les principals targetes de crèdit, Apple Pay i pagaments de PayPal directament des del vostre lloc, tenir accés a una suite de detecció antifrau, un equip d'assistència i una sincronització ràpida amb QuickBooks per facilitar la comptabilitat.
   Authorize.net també accepta pagaments recurrents i amb xec electrònic.
   Podeu afegir Authorize.net al vostre WordPress weblloc utilitzant el Authorize.net CIM (79 dòlars) o el Passarel·la de targeta de crèdit Authorize.net per a WooCommerce ($35). El Integració de BigCommerce i Authorize.net és de 25 dòlars al mes.
   Authorize.net ofereix algunes solucions diferents per a empreses de comerç electrònic:
   Un compte de passarel·la de pagament (si ja teniu un compte de comerciant).
   Una solució tot en un (que inclou tant una passarel·la de pagament com un compte de comerciant).
   Una solució empresarial (si processeu més de 500,000 dòlars en pagaments cada any).
   La principal limitació d'Authorize.net és que només està disponible en un nombre limitat de països (EUA, Canadà, Austràlia, Regne Unit i Europa).
7. Braintree.Braintree és una forma alternativa d'acceptar pagaments al vostre lloc de WordPress. Va ser fundada el 2007 i adquirida per PayPal el 2013.
   Com que va ser adquirit per PayPal, elimina la necessitat d'un compte de comerciant, només cobra la quota de transacció (sense càrrecs mensuals!) i es garanteix la seguretat.
   Braintree pot processar pagaments de més de 40 països en 130 monedes i acceptar pagaments de PayPal, targetes de crèdit, Apple Pay, Venmo i més.
   A més, us permet dividir els pagaments amb altres persones.
   Pel que fa al pagament, podeu optar per utilitzar el seu servei allotjat o incrustar-lo directament al vostre weblloc. Afegiu la funcionalitat de Braintree al vostre WordPress weblloc a través del Integració BigCommerce.

Comissions de processament de pagaments a tenir en compte

Cada part que gestiona una transacció vol una retallada de l'import total: el banc emissor de la targeta, l'associació de targetes de crèdit i el banc comercial.
Aquestes són algunes de les tarifes que hauríeu d'esperar de pagar quan tracteu amb el processament de pagaments de WordPress:

1. Comissions de transacció de vendes.
   Hi ha algunes coses a tenir en compte:
   • Les comissions d'intercanvi s'han de pagar pel compte d'un comerciant cada vegada que un comprador utilitza una targeta de crèdit o dèbit per comprar alguna cosa en una botiga. Aquestes comissions d'intercanvi es paguen després al banc que va emetre la targeta i s'encarreguen de gestionar els costos de deutes morosos i el frau, així com el risc associat que comporta l'aprovació del pagament. N'hi ha més 300 comissions d'intercanvi diferents que et poden afectar.
   • L'avaluació és a càrrec de l'associació de targetes de crèdit. Normalment és un percentatge pre-negociattage tarifa.
   • El marge és un percentatgetage tall que sol cobrar el banc comercial. Varia segons la indústria, la quantitat de venda i el volum de processament mensual.
   • Les tarifes de processament són les tarifes de transacció de tipus fix que cobra el processador de pagaments per processar la vostra transacció: ja sigui correcta, denegada o devolució.
   Algunes d'aquestes tarifes normalment s'agrupen, de manera que pot ser difícil esbrinar exactament qui rep quin percentatge.tage.
2. Devolució de càrrecs.
   Normalment, el procés de pagament és (més o menys) suau: un client compra un article, després envieu l'article i rebeu el pagament.
   Aquí és on les coses es posen difícils:
   De vegades, un client ho farà file una disputa que demana a l'empresa de la targeta de crèdit que reverteixi la transacció. Això s'anomena retrocàrrec.
   Quan l'empresa de la targeta de crèdit anul·la una transacció amb targeta, els fons que es van dipositar prèviament al compte bancari del comerciant es retiren i després s'acrediten a l'extracte de la targeta del consumidor.
   Aquests es diferencien dels reemborsaments en el sentit que en lloc de processar el reemborsament directament amb l'empresa, el client passa per sobre de l'empresa i demana al banc que prengui els fons del compte de l'empresa.
   Si el banc creu que els clients tenen raó, tramitarà la sol·licitud. D'acord amb les regles de devolució de càrrec, el comerciant ha d'assumir les tarifes que inclouen cada devolució.
   No hi ha tarifes establertes; depèn del banc i del processador de targetes. Dit això, hauríeu d'esperar pagar en qualsevol lloc 20 $-50 $ per transacció de retrocàrrec.
   Els reemborsaments són en benefici dels clients, però els clients poden utilitzar-los per cometre robatori en línia o per obtenir reemborsaments dobles.
   Segons un estudi sobre el Cost real del frau, cada dòlar de frau costa al comerciant 2.40 dòlars.
   Abans hem compartit algunes estratègies evitar les retrocessions.

Pensaments finals

El processament de pagaments és una de les parts més ignorades de la configuració del vostre comerç electrònic weblloc web, però hauria de ser un focus a causa de les seves implicacions per a les conversions i, en última instància, el vostre resultat final.
Per aconseguir l'èxit del comerç electrònic, heu de fer que el processament de pagaments sigui el més inclusiu, fluid i segur possible.
Encara teniu preguntes sobre la implementació del processament de pagaments al vostre comerç electrònic weblloc? Fes-nos-ho saber als comentaris!

Estàs fent créixer el teu negoci de gran volum o establert?
Comença la teva prova gratuïta de 15 dies,
programa una demostració o dona'ns una
truca a l'1-866-581-4549.

Documents/Recursos

BIGCOMMERCE Processament de pagaments de WordPress [pdfGuia de l'usuari Processament de pagaments de WordPress, processament de pagaments, processament

Referències

• Manual d'usuari