Programari del portal de suport de BROADCOM

Informació del producte

Especificacions

• Nom del producte: Broadcom Support Portal
• Característiques: Profile Creador, inici de sessió previ, El meu tauler, Tasques habituals, Tauler - Xarxa d'emmagatzematge de Brocade, serveis i eines de suport de semiconductors i Brocade
• Accés: gestió de casos, descàrregues de productes, claus de llicència, avisos de seguretat

Instruccions d'ús del producte

Crea un professionalfile
Usuaris nous: feu clic a Registre a l'extrem superior dret de la pàgina de pre-inici de sessió. Introduïu la vostra informació, verifiqueu la vostra adreça de correu electrònic i accepteu les condicions d'ús. Profile Builder s'obrirà per guiar-vos durant la resta del procés de registre.

Profile Constructor

1. Feu clic a "Sí, vull crear el meu Profile” per accedir a Profile Constructor.
2. Marqueu la casella de selecció de les divisions de producte adequades i ompliu els formularis requerits.
3. Feu clic a Envia.

Si us plau, espereu fins a 48 hores perquè la vostra sol·licitud es processi.

Inici de sessió prèvia

1. Feu clic a Inici de sessió a l'extrem superior dret de la pàgina d'inici de sessió prèvia.
2. Introduïu el vostre nom d'usuari, contrasenya i feu clic a Inicia sessió.

Preguntes freqüents

• P: Quant de temps triga un professionalfile la sol·licitud de creació es processarà?
  R: Si us plau, espereu fins a 48 hores perquè es processi la vostra sol·licitud.
• P: A quins serveis es pot accedir després de crear un professionalfile?
  R: Després de construir un professionalfile, els usuaris poden accedir a serveis com ara gestió de casos, descàrregues de productes i claus de llicència.

Portal de suport de Broadcom

Comenceu amb el portal d'assistència de Broadcom

• Benvingut al portal d'assistència de Broadcom, simplificant la vostra experiència d'assistència amb un servei personalitzat view de la informació, productes i serveis rellevants per a vostè.
• Completeu el procés de registre o inicieu sessió amb les vostres credencials existents la primera vegada que visiteu el lloc.
• Per als usuaris que s'han registrat recentment: després de crear el vostre compte, tindreu accés a serveis com ara claus de llicència, descàrregues de productes i gestió de casos.

Per ajudar-vos a navegar per la nova interfície, preneu-vos un moment per tornar-loview algunes àrees clau del lloc:

CARACTERÍSTICA	DETALLS
Profile Constructor	Activa els serveis creant el teu professionalfile. Perfile Builder proporciona accés a informació específica basada en els drets de la vostra empresa. Després de construir un professionalfile, podeu accedir a serveis com ara gestió de casos, descàrregues de productes i claus de llicència.
Inici de sessió prèvia	Pre-Login és la pàgina de destinació pública de Broadcom Support, que conté diversos portals de recursos per obtenir informació i suport.
Casa	La pàgina d'inici mostra ginys i estadístiques clau juntament amb l'estat dels drets de cada producte.
El meu Profile	Utilitza My Profile per modificar la configuració d'accés i notificació.

Crea un professionalfile

• Usuaris nous: feu clic a Registre a l'extrem superior dret de la pàgina de pre-inici de sessió. Introduïu la vostra informació, verifiqueu la vostra adreça de correu electrònic i accepteu les condicions d'ús.
• Profile Builder s'obrirà per guiar-vos durant la resta del procés de registre.

Profile Constructor

• Profile Builder permet l'accés a informació i recursos basats en els drets de la vostra empresa.
• Després de construir un professionalfile, podeu accedir a serveis com ara gestió de casos, descàrregues de productes i claus de llicència.

1. Feu clic a Sí, vull crear el meu Profile per accedir a Profile Constructor:
2. Marqueu la casella de selecció de les divisions de producte adequades i ompliu els formularis requerits.
3. Feu clic a Envia.
   Si us plau, espereu fins a 48 hores perquè la vostra sol·licitud es processi.

Inici de sessió prèvia

La pàgina de pre-inici de sessió conté diversos recursos de producte i suport. Per ordre d'aparició:

• Comunitats de productes: debats, blocs i esdeveniments propers. Feu clic View Tot s'ha de portar al lloc de la comunitat Broadcom, dissenyat per la divisió de programari i organitzat per producte.
• Documentació tècnica: documentació de suport tècnic millorada amb capacitat de cerca.
  Feu clic View Tot s'ha de portar al portal Tech Docs, dissenyat per la divisió de programari i organitzat per producte.
• Coneixement: una base de coneixement d'autoservei de problemes resolts pel servei d'ajuda. Feu clic View Tot s'ha de portar a la finestra de cerca de la base de coneixement.
• Portal de socis de Broadcom Software: feu clic a Explora per accedir al portal Agile Operations and Mainframe Software per als socis de Broadcom.
• Necessites assistència personalitzada?: fes clic a Inicia sessió per accedir al portal d'assistència.
• Educació: feu clic a Inici de sessió per obrir l'Acadèmia de programari empresarial.
• Pregunteu al nostre agent virtual: feu clic a Xateja ara per obrir un diàleg de xat amb un agent virtual.
• Contacteu-nos: obriu el portal d'assistència global amb accés als números d'assistència global i als formularis de sol·licitud.

Inicieu sessió

1. Feu clic a Inici de sessió a l'extrem superior dret de la pàgina d'inici de sessió prèvia.
2. Introduïu el vostre nom d'usuari, contrasenya i feu clic a Inicia sessió.

El meu tauler

• El meu tauler mostra ginys i estadístiques juntament amb l'estat del contracte dels drets dels vostres productes.
• A sota de les estadístiques destacades hi ha ginys per a la documentació de suport de tendències i articles de KB. Per trobar una resposta a un problema o pregunta específics, feu clic a la icona d'informació a l'extrem superior dret de qualsevol giny.
• Consell: El meu tauler està configurat per divisions. Utilitzeu el menú desplegable del tauler superior dret per canviar els taulers.

Inici: Tauler de navegació esquerre

• El meu tauler de control: torna al tauler de control de casa.
• Els meus drets: View una llista completa dels vostres drets.
• Les meves descàrregues: descàrregues i solucions organitzades per versió. Els meus casos: aneu a obrir, view, o actualitzar casos de suport.
• Proves i beta: Baixeu i instal·leu qualsevol programari beta o de prova disponible.
• Documentació: documentació de suport tècnic millorada amb capacitat de cerca.
• Avisos de seguretat: obteniu informació detallada sobre les alertes de seguretat organitzades per data.
• Comunitats: accedeix a debats, blocs i propers esdeveniments de Broadcom Software (actualment no està disponible per a Brocade Storage Networking).
• Tots els productes: View i cerqueu una llista completa de totes les ofertes de productes.
• Contacte amb l'assistència: accediu a diversos mètodes de contacte amb l'assistència.

Inici: Tauler de navegació superior

• Cerca: cerca a tot el lloc.
• Alertes (icona de campana): View notificacions dels vostres drets en una línia de productes en particular.
• Gestor de descàrregues (icona de fletxa): View l'estat de les descàrregues pendents i finalitzades. El Gestor de descàrregues s'ha actualitzat a una experiència més fluida. Nota: aquesta funció no està disponible actualment per als productes VMware.
• Menú desplegable Divisió: Canvia entre famílies de productes.
• Profile Menú desplegable: accedeix als enllaços a My Profile, Sol·licitar accés al lloc i configuració de notificacions.

El meu Profile

• Accediu al vostre professionalfile fent clic al vostre nom d'usuari a l'extrem superior dret i seleccionant El meu professionalfile.
• El meu Profile mostra la informació bàsica de l'usuari així com un enllaç al Profile Builder per actualitzar l'accés als serveis.

Sol·licitar accés al lloc

1. Feu clic al vostre nom d'usuari a l'extrem superior dret i seleccioneu Sol·licitar accés al lloc.
2. Introduïu l'ID del lloc o el número de sèrie adequat i feu clic a Desa.

Establir notificacions

1. Feu clic al vostre nom d'usuari a l'extrem superior dret i seleccioneu Configuració de notificacions.
2. Feu clic a les icones d'interruptor corresponents per activar les notificacions de producte per tipus d'alerta.

Portal de suport de Broadcom: tasques comunes

Crea un cas

• Els casos s'obren i gestionen mitjançant l'eina de gestió de casos de Broadcom.
• Hi ha tres maneres de llançar l'eina de gestió de casos:
  • Feu clic a Els meus casos al tauler de navegació esquerre. Gestió de casos s'obre en una pestanya nova.
  • Feu clic al cas sobreview widget des de la pàgina d'inici. Gestió de casos s'obre en una pestanya nova.
  • Feu clic a la icona del cas del portal Els meus drets.
• Feu clic aquí per obtenir més informació sobre el nostre Portal de gestió de casos.

P: On són els meus casos?
R: L'eina de gestió de casos és específica de la divisió seleccionada:

• Programari Broadcom
• Xarxa d'emmagatzematge Brocade
• Semiconductors

View Els meus drets

• Hi ha dues maneres de fer-ho view drets:
  • Feu clic a Els meus drets al tauler de navegació esquerre.
  • Feu clic al widget Estat del contracte des de la pàgina d'inici.
• La pàgina de drets conté botons per a viewamb la informació següent:
  • Detalls del dret: View estat i dates d'inici/finalització juntament amb enllaços ràpids a descàrregues, llicències i casos.
  • Detalls del producte: obriu la pàgina de destinació del producte que conté articles de la base de coneixement, webinars, publicacions de la comunitat i documentació tècnica.
• Nota: De manera predeterminada, només es mostren els vostres drets actius. Desmarqueu l'opció Activa per view tots els drets.

Descarregar programari

1. Feu clic a Les meves descàrregues al tauler de navegació esquerre per obrir les vostres descàrregues disponibles.
2. Seleccioneu el producte adequat per obrir els detalls view.
3. Seleccioneu la versió específica i feu clic a Afegeix per afegir el programari específic al Gestor de descàrregues. Nota: aquesta funció no està disponible actualment per als productes VMware.
4. Aneu al Gestor de descàrregues per completar el procés de descàrrega.

P: On és el meu producte?
R: La pàgina Les meves descàrregues és específica de la divisió seleccionada. Feu clic al menú desplegable divisió del tauler de navegació superior per seleccionar la divisió adequada.

Accediu al Gestor de descàrregues

• Hi ha dues maneres d'accedir al Gestor de descàrregues:
  • Feu clic al widget Historial de baixades a la pàgina d'inici.
  • Feu clic a la icona de fletxa del tauler de navegació superior.
• Cerqueu el producte adequat i seleccioneu el mètode de descàrrega preferit (HTTPS, SFTP, Token).

Generar claus de llicència

• Hi ha dues maneres d'accedir a les claus de llicència:
  • Feu clic a Els meus drets al tauler de navegació esquerre i, a continuació, feu clic a l'entrada o al producte corresponent view la clau de llicència.
  • Per a Brocade Storage Networking, el portal de llicències també està disponible mitjançant enllaços ràpids al tauler.
• Feu clic aquí per obtenir més informació sobre les capacitats de gestió de llicències.

View Avisos de seguretat
Feu clic a Avisos de seguretat al tauler de navegació esquerre per obrir els vostres avisos de seguretat disponibles.

P: On són els meus avisos de seguretat?
R: La pàgina d'avisos de seguretat és específica de la divisió seleccionada. Feu clic al menú desplegable divisió del tauler de navegació superior per seleccionar la divisió adequada.

Copyright © 2024 Broadcom. Tots els drets reservats. El terme "Broadcom" es refereix a Broadcom Inc. i/o les seves filials.
Totes les marques comercials, noms comercials, marques de servei i logotips als quals es fa referència aquí pertanyen a les seves respectives empreses. BRCM-Support-Portal-UG102 3 de maig de 2024

Tauler - Xarxa d'emmagatzematge Brocade

Semiconductors: serveis i eines de suport
Aquest menú conté diversos productes i recursos de suport. Per ordre d'aparició:

• Gestió de casos: Accés a la gestió de casos. Obrir, fer un seguiment o actualitzar un cas d'assistència.
• Descàrregues de productes: Trobeu documentació de producte per a Semiconductors.
• Contacte amb l'assistència: contacteu amb els equips d'assistència de Semiconductors.

Xarxa d'emmagatzematge Brocade: serveis i eines de suport

Aquest menú conté diversos productes i recursos de suport:

• Gestió de casos en línia: Accés a la gestió de casos. Obrir, fer un seguiment o actualitzar un cas d'assistència.
• Programari i documentació: accés al programari i notes de la versió. La documentació pública està activada broadcom.com.
• Base de coneixement: Accediu a la documentació, les guies de configuració i els detalls tècnics.
• Gestió de llicències: genereu claus de llicència, guies i informació sobre llicències, inclosa la generació de certificats TrueFOS.
• Enllaç d'assistència de Brocade: accediu a configuracions d'informes BSL, vídeos de desplegament de programació i documentació, inclosa la documentació d'ASC Gateway i les descàrregues de programari.
• Informes SAN: obteniu una informació precisa view del vostre entorn SAN, informes d'estalvi de temps, seguiment de canvis millorat, gràfics de rendiment i diagrames de topologia.
• Registre de Brocade G610: registreu els números de sèrie de la garantia de per vida.
• Formació i educació: accedeix a cursos de formació, educació i certificació per als productes Brocade.

Documents/Recursos

Programari del portal de suport de BROADCOM [pdfGuia de l'usuari Suport de programari del portal, programari del portal, programari

Referències

• Manual d'usuari