Configuració FTTP de fibra completa de Commander

Informació del producte

Especificacions

• Nom del producte: instal·lació FTTP de fibra completa nbn
• Tipus d'instal·lació: fibra completa fins a les instal·lacions (FTTP)
• Proveïdor: nbn

Instruccions d'ús del producte

Instal·lació d'equips:

Assegureu-vos que els nous equips nbn estiguin instal·lats tant dins com fora de les vostres instal·lacions. El tècnic de nbn facilitarà l'equipament necessari i el cablejat de fibra el dia de la instal·lació. Consulteu les directrius per obtenir instruccions d'instal·lació.

Procés d'instal·lació:

El dia de la instal·lació, el tècnic aprovat per nbn discutirà amb vostè les opcions d'instal·lació adequades i demanarà el seu consentiment abans de continuar amb la instal·lació.

Configuració del mòdem/gateway Wi-Fi:

El vostre mòdem/gateway Wi-Fi s'ha de connectar a l'equip nbn. La ubicació del mòdem pot afectar el rendiment d'Internet. Consulteu el full informatiu d'optimització per obtenir consells sobre com millorar la velocitat i la fiabilitat.

Instal·lació de cablejat de fibra:

S'instal·larà cablejat de fibra nbn des del carrer fins a la caixa d'utilitat externa de nbn. Això pot implicar utilitzar vies de cable existents o muntar vies de cable a les parets. Assegureu-vos l'espai lliure al voltant de l'equip.

Ubicació de nbn Utility Box:

La caixa de serveis nbn s'instal·larà a prop de la vostra caixa de serveis de telecomunicacions existent, normalment a la part davantera del local i a una alçada específica sobre el terra.

Instal·lació de fibra:

El tècnic nbn instal·larà fibra entre la caixa d'utilitat nbn i la caixa de connexió nbn.

Preguntes freqüents

P: Quines són les directrius per trobar una ubicació adequada per a la caixa de connexió nbn?

R: Les directrius inclouen estar a menys de 3 metres d'una presa de corrent existent, al mateix edifici que la caixa de serveis nbn, de fàcil accés, lluny de zones humides i en una zona fresca, seca i ventilada. Per obtenir més detalls, consulteu el manual d'usuari o el full informatiu d'Optimització.

Una guia pràctica sobre què esperar

Abans, durant i després del procés d'instal·lació de nbn® Fiber to the Premises (FTTP).

Aquesta guia descriu què podeu esperar del procés d'instal·lació FTTP de fibra completa de nbn en un dels següents:

• Casa independent
• Terrassa
• Adossat/Dúplex
• Casa adossada/Vila
• Edifici d'apartaments amb un màxim de quatre apartaments

Nota: si la vostra instal·lació es realitza en un edifici d'un bloc d'apartaments amb accés a una sala de comunicacions comuna, més informació aquí.

Coses a tenir en compte

1. Necessitareu nous equips nbn instal·lats a l'interior i a l'exterior del vostre local, que nbn us proporcionarà el dia, juntament amb cablejat de fibra. Hi ha directrius (llistades a la pàgina 3) sobre com es pot instal·lar.
2. El dia de la instal·lació, el vostre tècnic aprovat per NBN discutirà amb vosaltres les opcions d'instal·lació adequades i us demanarà el vostre consentiment signat abans de la instal·lació.
3. La vostra passarel·la de mòdem Wi-Fi s'ha de connectar a l'equip nbn i la seva ubicació pot limitar el vostre rendiment d'Internet. Si us plau, consulteu el Fitxa d'optimització per obtenir consells útils per ajudar a millorar la velocitat i la fiabilitat de la vostra connexió a Internet.
4. El cablejat de fibra nbn s'instal·larà des del carrer fins a la caixa d'utilitat externa de nbn. Això pot utilitzar vies de cable existents o incloure activitats com muntar vies de cable a la superfície de les parets o utilitzar eines manuals per enterrar cables poc profunds.
5. La caixa de serveis nbn s'instal·larà a prop de la vostra caixa de serveis de telecomunicacions existent, normalment a la part davantera del local, a una distància no inferior a 400 mm del terra i allunyada d'altres serveis públics.
6. El tècnic homologat nbn també instal·larà fibra entre la caixa d'utilitat nbn i la caixa de connexió NBN.
7. El diagrama següent il·lustra l'equip NBN que s'instal·larà a les vostres instal·lacions per a la vostra connexió FTTP.
   • Fora del local: caixa de serveis nbn. La mida màxima de la caixa és de 250 mm (a) x 260 mm (alt) x 80 mm (d).
   • Dins del local: la caixa de connexió nbn. La mida de la caixa és de 235 mm (a) x 195 mm (alt) x 70 mm (d).

L'espai lliure al voltant de l'equip s'ha de considerar depenent de les ubicacions d'instal·lació.

Pautes

10 pautes que fem servir per trobar una ubicació adequada per a la caixa de connexió nbn

1. A 3 metres d'una presa de corrent existent a l'interior del vostre local.
2. Dins de 12 metres de la caixa de serveis nbn: aquesta s'instal·la a la paret exterior d'una zona davantera del vostre local.
3. Al mateix edifici que la caixa d'utilitat exterior i la caixa principal del comptador elèctric o el quadre de distribució (no en un garatge o dependència independent).
4. S'ha de col·locar a la superfície interior de la paret exterior on està instal·lada la caixa d'utilitat NBN.
5. Fàcilment accessible a causa de consideracions de salut i seguretat: no hi ha accés a espais baixos del terrat o espais baixos sota terra.
6. Una posició segura on no es faci malbé fàcilment.
7. Zona fresca, seca i ventilada. No en una zona humida com el bany, la cuina, la bugaderia o sota una finestra que s'obre.
8. Allunyat dels serveis públics existents, com ara línies de gas, sistemes d'aigua externs i lluny de la llum solar directa.
9. Quan sigui possible, en un lloc on us sigui fàcil veure i comprovar els llums indicadors.
10. A la planta baixa d'un edifici de diverses plantes. nbn proposarà localitzar la caixa de connexió nbn d'acord amb aquestes directrius quan sigui factible fer-ho.
    És possible que no sigui factible instal·lar la vostra nova caixa de connexió nbn a la mateixa ubicació que el vostre punt de connexió existent.
    Si teniu en ment una ubicació específica per a la vostra nova caixa de connexió de nbn que no és la ubicació que nbn ha proposat, és possible que hàgiu de considerar les opcions enumerades a la Fitxa d'optimització, com ara:
    • Utilitzant una xarxa de malla o un extensor de Wi-Fi.
    • Implicant a cabler registrat per proporcionar cablejat Ethernet a la vostra ubicació preferida de mòdem/gateway Wi-Fi.

També podeu contractar a cabler registrat (al vostre cost) per proporcionar una via de cable de fibra (d'acord amb els estàndards nbn) als equips nbn, per exemple, des del punt d'entrada del carrer fins a la caixa de serveis nbn i/o des de la caixa de serveis nbn fins a la caixa de connexió de nbn, abans que finalitzem la vostra instal·lació FTTP. Si us plau, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de telèfon i Internet si us preocupen les opcions d'instal·lació que us ha proposat el tècnic aprovat per NBN. nbn considerarà excepcions a les nostres directrius en circumstàncies limitades, però això retardarà la finalització de la instal·lació.

Preparant el dia de la instal·lació

1. Si esteu llogant, recordeu d'obtenir el permís del vostre propietari per dur a terme la instal·lació de nbnFTTP abans que es confirmi la data de la vostra cita. El tècnic no aprovat haurà de fer treballs que necessitaran la seva aprovació, com ara perforar les parets de la propietat per instal·lar equips NBN.
2. Abans de la instal·lació, rebràs un SMS de nbn per confirmar la teva cita d'instal·lació. Si no podeu assistir, utilitzeu l'opció de cancel·lació en resposta a ells.
3. Durant tota la cita d'instal·lació ha d'estar present una persona autoritzada major de 18 anys. Després de la discussió amb el tècnic aprovat sobre les opcions d'instal·lació acordades, hauran de proporcionar el consentiment signat tant per a on s'instal·la la caixa d'utilitat nbn (exterior) com la caixa de connexió NBN (interior) i com s'instal·larà el cablejat de fibra. el local.
4. Prepareu-vos per a una possible interrupció de l'alimentació i/o del servei durant 30-60 minuts durant la instal·lació. Us recomanem que tingueu a mà una forma alternativa de comunicació, com ara un telèfon mòbil carregat durant tota la cita.
5. Si utilitzeu un mòdem o passarel·la Wi-Fi més antic, parleu amb el vostre proveïdor per saber si admet les velocitats que es poden aconseguir amb el vostre nou servei complet de fibreFTTP*. Més informació.

Què esperar el dia de la instal·lació

1. T'enviarem un SMS el dia de la instal·lació per avisar-te que el tècnic homologat per NBN està a punt d'arribar.
2. Quan arribi el tècnic homologat per NBN, farà una visita a les seves instal·lacions per avaluar la instal·lació necessària a la seva ubicació única. Tindreu l'oportunitat de discutir les vostres preferències amb el tècnic aprovat de nbn i proporcionar el consentiment signat per dur a terme les activitats d'instal·lació proposades.
3. La majoria de les cites d'instal·lació de fibra nbn triguen unes quantes hores, però, algunes poden requerir feina addicional. Això generalment és causat per bloquejos de la ruta del cable que el tècnic aprovat de nbn intentarà resoldre el dia, inclòs l'ús de cables de fibra de muntatge superficial o d'enterrament poc profund.
4. En alguns casos, el tècnic aprovat de nbn no podrà completar el treball el mateix dia, però encara pot completar la instal·lació de la caixa de connexió de nbn i la caixa d'utilitat de nbn mentre estigui programada la feina addicional. Assegureu-vos que la vostra caixa de connexió nbn es mantingui encesa un cop instal·lada.
5. Si cal una cita de seguiment, nbn notificarà al vostre proveïdor per organitzar-ho amb vosaltres. Mentrestant, si escau, podeu continuar utilitzant el vostre servei d'Internet existent.
6. Si trieu l'opció de proporcionar una via de cable de fibra adequada (d'acord amb els estàndards de nbn) als equips de nbn pel vostre compte, haureu de contactar amb el vostre proveïdor un cop s'hagi completat la via de cable de fibra per concertar una cita de seguiment.

Activant el teu servei

1. Un cop finalitzada la instal·lació, nbn notificarà al vostre telèfon i proveïdor d'Internet perquè puguin activar el vostre servei. L'activació pot trigar fins a diversos dies segons el vostre proveïdor. Mentrestant, si escau, podeu continuar utilitzant el vostre servei nbn existent.
2. No oblideu cancel·lar el vostre servei nbn original si escau. Un cop funcioni la vostra nova connexió FTTP, us recomanem que comproveu amb el vostre proveïdor original que el vostre servei existent (Fibre to the Node o Fiber to the Curb) s'ha cancel·lat per evitar càrrecs innecessaris.
3. Us recomanem llegir el nostre Fitxa d'optimització per ajudar-vos a experimentar tot el potencial del vostre servei FTTP.

Necessites més ajuda

Quan contactar amb el vostre proveïdor

• Si teniu alguna pregunta sobre la informació continguda en aquesta guia.
• Si teniu problemes amb el rendiment i ja heu considerat la informació que es descriu en aquesta guia i l'heu comprovattagés a nbn.com.au/outages.
• Si voleu canviar el vostre pla de velocitat nbn.
• Teniu preguntes o dubtes sobre la vostra instal·lació o activació del vostre servei FTTP.

Quan contactar amb nbn

• Informar d'equips nbn danyats o desapareguts.
• Has actualitzat a una nova tecnologia nbn i vols eliminar l'equip nbn existent.

Visita nbn.com.au/contact-us per a més informació.

* La vostra experiència, incloses les velocitats realment aconseguides a la xarxa nbn, depèn de la tecnologia de la xarxa de nbn i de la configuració sobre la qual es proporcionen els serveis a les vostres instal·lacions, de si feu servir Internet durant el període d'ocupació i d'alguns factors fora del nostre control (com ara qualitat del vostre equip, programari, plans de banda ampla, recepció del senyal i com el vostre proveïdor de serveis dissenya la seva xarxa). © 2024 nbn co ltd. Els logotips 'nbn', 'Sky Muster', 'business nbn' i nbn són marques comercials o marques comercials registrades de nbn co ltd | ABN 86 136 533 741.

Documents/Recursos

Configuració FTTP de fibra completa de Commander [pdfManual del propietari Configuració completa FTTP de fibra, Configuració completa, Configuració FTTP de fibra, Configuració FTTP, configuració

Referències

• Manual d'usuari