Guia d'usuari del programa d'assistència amb targeta DUCATI

Telèfons del centre d'operacions:
Si trobeu algun problema amb els números de telèfon proporcionats al manual, podeu contactar amb el Centre d'operacions d'ACI Global Servizi a Itàlia al +39-02 66165610.

Números gratuïts específics del país:
Consulteu la llista de números gratuïts per a diferents països de la Unió Europea que es proporciona al manual. Marqueu el número corresponent segons la vostra ubicació per obtenir ajuda.

Preguntes Freqüents (Preguntes Freqüents)

P: Què he de fer si no puc contactar amb el número gratuït del meu país?
R: En cas que el número gratuït no sigui accessible, podeu contactar amb el Centre d'operacions d'ACI Global Servizi a Itàlia al +39-02 66165610.
P: Com puc sol·licitar assistència en un país que no figura al manual?
R: Si us trobeu en un país que no figura a la llista, encara podeu trucar al Centre d'operacions d'ACI Global Servizi a Itàlia al +39-02 66165610 per obtenir ajuda.
P: Puc utilitzar aquest programa per a vehicles que no siguin motocicletes?
R: El Programa d'assistència en carretera està dissenyat per a vehicles de motor, de manera que es pot utilitzar per a diferents tipus de vehicles, no limitat a les motocicletes.

TELÈFONS DEL CENTRE D'OPERACIONS

Per sol·licitar assistència:

Esdeveniment al país d'origen: truqueu al número gratuït del vostre país tal com s'especifica a la primera columna de la taula.
Esdeveniment fora del país d'origen: truqueu al número de pagament del vostre país amb el prefix, tal com s'especifica a la segona columna de la taula. En cas que tingueu problemes per trucar al número del vostre país des de l'estranger, marqueu el número de telèfon del país on s'ha produït l'esdeveniment (això no és vàlid per al Regne Unit).

Si els números de telèfon estan temporalment inactius a causa d'un mal funcionament de les línies telefòniques, el Beneficiari pot trucar al número del Centre d'Operacions d'ACI Global Servizi a Itàlia: +39-02 66165610. De la mateixa manera, si la cobertura prevista en l'Acord s'estén a altres països de a la Unió Europea després de la impressió d'aquest fullet, el número per sol·licitar assistència continua sent el número del centre d'operacions d'ACI Global Servizi a Itàlia: +39-02 66165610.

ADVERTIMENT - ASSISTÈNCIA EN CARRETERA A LES AUTOPIES FRANCESES A les autopistes de França, si us plau, seguiu els procediments següents quan sol·liciteu assistència en carretera:

si el Beneficiari truca des d'un número de telèfon francès, truqueu al "17" (Gendarmeria) per sol·licitar assistència i/o remolc. Si no és el cas, truqueu al “112”;
poseu-vos en contacte amb el centre d'operacions del vostre país tan aviat com arribi l'assistència/grunda. Donar les dades del camió de remolc per no cobrar pel servei. O, en cas contrari, demaneu que la grua us expedeixi el rebut un cop s'hagi completat el remolc o el servei per tal que se us reemborsin més tard;
per sol·licitar el reemborsament, aviseu el Centre d'Operacions del vostre país immediatament després del remolc o el manteniment, indicant l'adreça i el número de telèfon del centre d'assistència on es recupera el vehicle a motor. Després d'això, el centre d'operacions del vostre país serà el contacte per a qualsevol altra sol·licitud de serveis i/o reemborsaments.

ADVERTIMENT - ASSISTÈNCIA VIAL A LES AUTOPIES ITALIANS
A les autopistes d'Itàlia, el Beneficiari pot sol·licitar la grúa utilitzant les bústies d'emergència. En aquests casos:

si un camió d'assistència/grònera que té un acord amb el Centre d'Operacions italià dóna servei al vehicle, no se li cobrarà al Beneficiari sempre que informi el Centre d'Operacions a Itàlia mentre es realitza el servei;
no obstant això, si un remolc sense acord amb el Centre d'Operacions italià dóna servei al vehicle, es reemborsaran al Beneficiari les despeses del remolc/reparació, a condició que el Beneficiari n'informi el Centre d'Operacions a Itàlia mentre s'està realitzant el servei i presenta al Centre d'Operacions la còpia original de tota la documentació que justifiqui el servei.

DEFINICIONS

Assistència: la ràpida assistència prestada al Beneficiari com a conseqüència d'una avaria.
Beneficiari: subjecte que hagi adquirit el Vehicle de Motor, degudament autoritzat per utilitzar-lo o qualsevol conductor degudament autoritzat per ell/a, així com els passatgers legítimament transportats a bord del Vehicle de Motor dins del nombre de seients permès per la matrícula del vehicle.
Centre d'operacions: l'organització d'ACI Global SpA composta per recursos humans i equipament tècnic de guàrdia les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any, que garanteix el contacte telefònic amb el Beneficiari i organitza i presta els serveis d'Assistència inclosos en el Conveni.
Part contractant: DUCATI MOTOR HOLDING Spa.
Acord: Acord núm. AGS210026 (contractat per i entre DUCATI MOTOR HOLDING Spa i ACI Global Servizi Spa), que regula els serveis que es descriuen a continuació.
Reparació a la carretera: el servei d'assistència en carretera prestat per un vehicle de servei que pot realitzar reparacions in situ per permetre la continuació del viatge sense necessitat de remolcar el vehicle a motor.
A l'estranger: tots els països europeus indicats a l'apartat “Extensió territorial”, excepte el país de residència del Beneficiari.
Esdeveniment: l'esdeveniment en què es produeixi una Avaria o Accident, com a resposta al qual es presten els serveis d'Assistència tal com estableix l'Acord.
Proveïdor d'assistència: Les entitats d'assistència, concretament els Automòbils Clubs, Touring Clubs i entitats similars de cada país indicades a l'apartat “Extensió territorial”, coordinades per l'organització d'àmbit europeu ARC Europe, presten serveis d'assistència als Beneficiaris, a més dels tercers proveïdors que tinguin convenis. amb les entitats esmentades.
Robatori(s): el delicte de prendre possessió de béns aliens, apropiant-se'n del seu legítim propietari amb finalitats de lucre per a un mateix o per a altres.
Desglossament: qualsevol mal funcionament sobtat o imprevist del Vehicle de Motor que requereixi la seva immediata immobilització, o permeti la seva continuïtat en ús, però amb el risc d'agreujar els danys o provocar al Beneficiari el risc de lesions personals i/o molèsties o dificultar la normal circulació del trànsit. Les avaries inclouen aquelles avaries per negligència per part del Beneficiari (com ara avaria de la bateria, punxada de pneumàtics, esgotament de combustible, pèrdua o trencament de les claus del Vehicle a Motor, o bloqueig del pany) que no permeten l'ús. del Vehicle de Motor.
Accident: Qualsevol esdeveniment relacionat amb la circulació del trànsit (colisió amb un altre vehicle, xoc amb un objecte estacionari, bolcada del vehicle, sortida de la via), que provoqui danys al Vehicle de Motor que comportin la seva immobilització immediata, o que en permetin continuar, però amb el risc d'agreujar el dany, o de provocar que el Beneficiari s'arrisqui a danys personals o molèsties o que dificultin la normal circulació del trànsit.
Lloc de destinació: Punt d'Assistència de la Xarxa d'Assistència i Venda DUCATI més proper a la ubicació del vehicle immobilitzat i on s'ha de transportar el Vehicle de Motor. Als països sense la xarxa DUCATI, és el punt d'assistència fiable més proper.
Automòbil: tots els vehicles nous de dues rodes amb la marca Ducati venuts per la Xarxa de Venda i Assistència DUCATI (o directament pel mateix Contractant), matriculats durant el període de vigència del Conveni.
Residència: l'adreça del beneficiari i on tingui establerta la residència oficial.
Xarxa de vendes i assistència: la Xarxa oficial de concessionaris i centres de servei autoritzats Ducati o, en els països on no hi ha la Xarxa DUCATI, el punt d'assistència fiable més proper. Assistència en carretera: el servei de reparació i remolc en carretera.
Remolc: el servei d'Assistència en Carretera que implica el transport del Vehicle de Motor amb necessitat d'assistència fins al Lloc de Destinació.
Viatge: tots els moviments del Beneficiari que superin els 50 Km des de la Residència del Beneficiari o a l'estranger en algun dels Països especificats a l'apartat “Extensió Territorial”.

SERVEIS D'ASSISTÈNCIA ACI GLOBAL SERVIZI

ACI Global Servizi Spa ofereix al Beneficiari els serveis que s'indiquen a continuació en cas d'un Esdeveniment, directament o a través dels seus Proveïdors d'Assistència en compliment de l'Acord núm. AGS210026 subscrit per i entre DUCATI i ACI Global Servizi, fins als límits previstos.

Assistència en carretera (reparació de carretera i remolc)
En cas d'Avaria o Accident del Vehicle de Motor, i sempre que el Vehicle de Motor es trobi en una via oberta al trànsit i s'hi pugui accedir amb una grúa/d'assistència, el Centre d'Operacions enviarà al lloc indicat pel Beneficiari una grúa. sota les condicions següents. El remolc enviat directament al Vehicle de Motor immobilitzat a petició del Beneficiari, podrà realitzar els següents serveis sense càrrecs per al Beneficiari:
- a) realitzar reparacions a la carretera in situ d'una mesura limitada. El cost de les peces de recanvi per a reparacions menors anirà a càrrec del Beneficiari, el qual haurà de reemborsar directament el personal d'assistència/grònera;
- b) realitzar el remolc del vehicle a motor fins al lloc de destinació. En una distància de 30 Km des de la ubicació del vehicle immobilitzat, el Beneficiari podrà indicar el Lloc de Destinació de la seva preferència. Durant l'horari de tancament del Lloc de Destinació, o si el quilometratge entre la ubicació del vehicle immobilitzat i el Lloc de Destinació és superior a 30 Km (calculat com el quilometratge del camió de remolc fins i des del lloc), el Centre d'Operacions organitzar posteriorment el Remolc del Vehicle de Motor amb la màxima comoditat i, en tot cas, de manera compatible amb les necessitats de manteniment del Proveïdor d'Assistència que hagi realitzat l'Assistència en Carretera.
  En cas de tancament del Lloc de Destinació (horari nocturn, diumenges i festius) el remolc es realitzarà en les hores immediatament posteriors a l'obertura, i les despeses d'aparcament es carregaran al Centre d'Operacions fins a un màxim de 3 dies.
  i, en tot cas, compatible amb les necessitats de servei del Proveïdor d'Assistència que hagi realitzat l'Assistència en Carretera.
  En cas de tancament del Lloc de Destinació (horari nocturn, diumenges i festius) el remolc es realitzarà en les hores immediatament posteriors a l'obertura, i les despeses d'aparcament es carregaran al Centre d'Operacions fins a un màxim de 3 dies.
Servei d'Informació
El Beneficiari es pot posar en contacte amb el Centre d'Operacions de dilluns a divendres de 9 a 6 h per obtenir informació sobre el següent:
- Xarxa comercial i d'assistència DUCATI; Turisme: vols d'avió, ferris, trens, hotels, campterrenys, restaurants, llocs d'esquí, balnearis, pobles de vacances, agències de viatges, informació sobre tipus de canvi i tràmits burocràtics per viatjar a l'estranger, temps, vacunacions;
- Informació de motociclisme: cafeteries d'autopistes, restaurants i estacions de servei d'autopistes, trànsit i temps, què fer en cas d'accident, Normes de carretera, notificació de reclamacions, responsabilitat civil;
- Informació burocràtica: DNI, passaport, carnet de conduir, matriculació del vehicle, inspecció, informe de pèrdua, sol·licituds duplicades.
Transport de viatgers després d'assistència en carretera – servei de taxi
Quan el servei d'Assistència en Carretera descrit a l'apartat 1 anterior sigui activat pel Centre d'Operacions després d'una avaria o accident i el vehicle de motor no pugui ser reparat al lloc del vehicle immobilitzat pel vehicle de servei, el beneficiari i el passatger eventual es col·locaran en la condició d'arribar al punt de la Xarxa de Venda i Assistència on es transportarà el Vehicle de Motor, utilitzant, sempre que sigui possible, el mateix vehicle que l'ha transportat. A més, el Centre d'Operacions facilitarà un taxi al Beneficiari, a través de l'estructura organitzativa, perquè pugui arribar còmodament a un hotel, oa l'estació de ferrocarril, estació d'autobusos o aeroport més propera. En tots els casos, el cost total del taxi subscrit pel Centre d'Operacions ascendeix a 52,00 € IVA inclòs.
No es reemborsaran les despeses de taxi si el servei de taxi no és sol·licitat directament i autoritzat pel Centre d'Operacions.
Retorn dels passatgers o continuació del viatge
Si l'ocurrència de l'Assistència en Carretera per Accident o Avaria durant el Viatge requereixi la immobilització del Vehicle de Motor per a reparacions durant més de 36 hores al país de residència del Beneficiari (o 5 dies a l'estranger), el Centre d'Operacions, mitjançant notificació al El Centre d'Operacions de la Xarxa d'Assistència i Venda o el taller de reparació on es recuperi el Vehicle de Motor, oferirà al Beneficiari la possibilitat d'escollir un dels serveis següents:
- a) Retorn dels passatgers al lloc de residència, lliurant-los un bitllet de tren (primera classe), o, si el viatge és superior a 6 hores en tren, un bitllet d'avió en classe econòmica. El cost a càrrec de l'Empresa no superarà els 258.00 € IVA inclòs per persona i Esdeveniment
- b) Continuació del viatge dels passatgers fins a la seva destinació inicial, facilitant-los un bitllet de tren de primera classe o, si el viatge és superior a 6 hores en tren, un bitllet d'avió en classe econòmica. El cost a càrrec de l'Empresa no superarà els 258.00 € IVA inclòs per persona i Esdeveniment.
  Aquest servei es prestarà d'acord amb els mateixos procediments i amb les mateixes limitacions també com a conseqüència del robatori del vehicle a motor durant el viatge.
Recuperació del Vehicle de Motor reparat o trobat
Si l'ocurrència de l'Assistència en Carretera per avaria o accident durant el viatge requereix la immobilització del Vehicle de Motor durant més de 12 hores, el Centre d'Operacions, prèvia notificació de la Xarxa d'Assistència i Venda o taller de reparació on es recupera el Vehicle de Motor, i en el cas que el Beneficiari ja hagi utilitzat el servei descrit a l'apartat 4 anterior (“Retorn de passatgers de continuació del viatge”), ha de lliurar al Beneficiari un bitllet de tren d'anada (primera classe) o, si el viatge és superior a 6 hores, un bitllet d'avió d'anada (classe econòmica) amb la finalitat de recuperar el Vehicle de Motor reparat. Aquest servei es presta segons els mateixos tràmits i amb les mateixes limitacions, també en cas que el Vehicle de Motor es trobés després del robatori durant el viatge. L'import màxim a pagar pel Centre d'Operacions és de 400.00 € IVA inclòs per a cada Esdeveniment.
Devolució del Vehicle de Motor des de l'estranger
Si després d'una Assistència en Carretera per Accident o Avaria a l'estranger, el Vehicle de Motor immobilitzat no es pot reparar en un termini de 36 hores, o és irreparable, el Centre d'Operacions organitzarà i pagarà el transport del Vehicle de Motor al Centre de Servei Autoritzat DUCATI més proper al Residència del beneficiari, fins a un cost no superior a 1,800.00 € per cada Esdeveniment. El cost de les taxes duaneres, les reparacions del Vehicle de Motor i els accessoris de les motocicletes que s'hagin pogut robar abans de l'arribada del vehicle d'assistència/remolcador del Centre d'Operacions són responsabilitat exclusiva del Beneficiari. El cost del transport a càrrec del Centre d'Operacions no superarà en cap cas el valor de venda del Vehicle de Motor en l'estat en què es troba en el moment de la sol·licitud.
El servei no està disponible quan els danys patits permetin al Vehicle de Motor continuar el viatge sense risc d'agreujar el dany en si mateix o suposar un risc per a la seguretat dels seus passatgers.
Recerca i enviament de recanvis a l'estranger
Quan l'Assistència en carretera per avaria o accident del vehicle a motor a l'estranger provoqui la seva immobilització i no es puguin obtenir in situ els recanvis necessaris per a la reparació i imprescindibles per al funcionament del vehicle, el Centre d'Operacions ha d'adquirir els recanvis a través del Servei de Vendes DUCATI. i Xarxa d'Assistència i remetre'ls amb la màxima celeritat possible, segons les lleis locals que regulen el transport de mercaderies. Totes les despeses de peces de recanvi i els drets de duana seran a càrrec del Beneficiari, mentre que el cost de la recerca i l'enviament de les peces es carregarà al Centre d'Operacions.
Despeses hoteleres
Quan l'Assistència en carretera com a conseqüència d'una avaria o accident del vehicle a motor durant un viatge, provoqui la seva immobilització a l'obra i la seva reparació requereixi més de 36 hores, el Centre d'Operacions organitzarà l'allotjament del Beneficiari i de qualsevol passatger en un hotel local; el cost de l'habitació i l'esmorzar fins a un màxim de 3 dies, a càrrec del Centre Operatiu, serà màxim de 77.50 € IVA inclòs per persona i nit, el total dels quals no podrà superar l'import màxim de 310.00 € IVA inclòs per Esdeveniment. .
Recuperació del vehicle a motor fora de la calçada - en cas d'accident
En cas d'accident i el Vehicle de Motor estigui immobilitzat fora de la via, el Centre d'Operacions disposarà que un vehicle d'assistència/remolcador sigui enviat directament al Vehicle de Motor immobilitzat a petició del Beneficiari, i el cost de la recuperació del Vehicle de Motor. es carregarà al Centre d'Operacions fins a un import màxim de 258.00 € IVA inclòs per a cada Esdeveniment. El Vehicle de Motor s'ha de transportar al Punt de Venda i Xarxa d'Assistència més propera a la ubicació del vehicle immobilitzat, o al taller de reparació fiable més proper. El transport, per les circumstàncies anteriors, s'efectuarà únicament dins de les fronteres del país on s'ha produït l'esdeveniment, llevat que el Beneficiari i el Centre d'Operacions. En el cas que l'estació de servei/garatge de la destinació estigui tancat (nits i festius), el transport s'efectuarà puntualment a la seva obertura, i totes les despeses d'aparcament seran a càrrec del Beneficiari.
S'entén que el Beneficiari autoritza el Centre d'Operacions a realitzar el transport del Vehicle de Motor fins i tot en absència del Beneficiari, i que, en aquest cas, l'Empresa no es fa responsable dels danys que s'observin al Vehicle de Motor en el moment. de la seva consignació a un punt de la Xarxa de Venda i Assistència, llevat que els danys soferts siguin indubtablement causats pel propi servei de remolc/transport.
Dipòsit de fiança o dipòsit a l'estranger
Si el Beneficiari és detingut durant un viatge a l'estranger, o és amenaçat amb una possible detenció com a conseqüència d'un càrrec relacionat amb el trànsit, i ha de pagar una fiança o pagar una fiança per recuperar la seva llibertat, el Centre d'Operacions demanarà al El beneficiari ha de designar una persona que pugui facilitar al Centre d'Operacions l'import requerit. Paral·lelament, el Centre d'Operacions haurà d'abonar l'import in situ, o aportar l'import requerit al Beneficiari, fins a un import màxim de 2,582.00 € IVA inclòs.

EXCLUSIONS

Sense perjudici que l'Assistència no estarà vigent si el procediment no ha estat autoritzat prèviament pel Centre d'Operacions, els serveis no es prestaran en els casos següents.

A) Exclusions a “ASSISTÈNCIA DE VEHICLES DE MOTOR”
Els serveis prestats per ACI Global Servizi no es proporcionaran en cas d'esdeveniments:
- que es produeixin durant la participació en curses o proves competitives i entrenaments (excepte proves de fiabilitat);
- com a conseqüència de l'ús indegut del Vehicle de Motor;
- es produeix si un conductor no autoritzat o sense permís de conduir vàlid està conduint el vehicle de motor.

A més, no constitueixen una Avaria (i, per tant, no es beneficien dels serveis detallats anteriorment): la immobilització del Vehicle de Motor com a conseqüència de retirades sistemàtiques per part del fabricant del Vehicle de Motor, per procediments de manteniment rutinari i no rutinari. , mitjançant controls, instal·lació d'accessoris, així com la manca de manteniment, o carrosseria com a conseqüència del desgast, defecte, trencament o fallada de funcionament. Queden exclosos tots els danys als efectes personals i als béns transportats en els Vehicles de Motor i qualsevol pèrdua econòmica deguda a l'Esdeveniment. Queden excloses les sol·licituds del Beneficiari de reemborsament dels serveis utilitzats sense el consentiment previ del Centre d'Operacions, excepte en els casos d'Assistència Viària a l'autopista en què sigui necessària l'assistència d'un Proveïdor d'Assistència sense acord amb el Centre d'Operacions, o excepte en casos en què el Beneficiari no es posi en contacte amb el Centre d'Operacions per causes de força major. Els serveis quedaran suspesos en el cas en què un dels països especificats a l'apartat “Extensió territorial” es trobi en estat de guerra declarada o de fet, limitat a aquell o països afectats.

NORMES GENERALS

La data d'entrada en vigor dels serveis
La cobertura és efectiva des de la data de l'enviament del Vehicle de Motor durant un període igual a la durada de la garantia de la moto. Això s'aplica a la garantia de fàbrica però també al període de cobertura de l'extensió de garantia Ever Red, entenent-se que la data de l'enviament s'ha de comunicar a ACI Global Servizi d'acord amb els procediments establerts (en cas de disputa, aquest es considerarà vàlida la notificació), i entenent-se que la data es troba dins del període de vigència del Conveni.

Extensió Territorial
La cobertura és vàlida per a Esdeveniments als països europeus següents: Andorra, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França (inclosa Còrsega), Fyrom, Alemanya, Gibraltar, Grècia, Hongria, Islàndia, Irlanda, Itàlia (inclosos la República de San Marino i la Ciutat del Vaticà), Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Montenegro, Països Baixos, Noruega, Polònia, Portugal, Principat de Mònaco, Romania, Sèrbia, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Suècia, Suïssa ( inclòs Liechtenstein), Turquia, Ucraïna, Regne Unit.

Reemborsament dels serveis obtinguts indegudament.
El Contractant i les Empreses es reserven el dret de sol·licitar al Beneficiari el reemborsament de les despeses subscrites pels serveis d'Assistència que s'acreditin que no s'ajusten al Conveni o a la Llei.

No utilitzar els serveis
En cas de serveis no utilitzats o utilitzats només en part per elecció del Beneficiari o per negligència (inclosa la no activació del procediment d'autorització prèvia de serveis per part del Centre d'Operacions), les Empreses no estan obligades a prestar serveis, reemborsament o indemnització. , o qualsevol altra assistència, com a alternativa o com a compensació.

Limitacions de responsabilitat
Les Empreses no seran responsables dels retards o impediments que es produeixin durant l'execució dels serveis o Assistència en cas de fets ja exclosos d'acord amb el Conveni, així com per causes de força major (per exemple, desastres naturals, vagues laborals) o per procediments. o disposicions
de les autoritats del país en què es va donar l'assistència.

COM DEMANAR ASSISTÈNCIA

Obligacions en cas d'esdeveniment
En cas d'Esdeveniment, el Beneficiari haurà de comunicar-ho al Centre d'Operacions, seguint els tràmits necessaris per als serveis d'assegurança individuals que s'indiquen a continuació. L'incompliment d'aquesta obligació pot comportar la pèrdua total o parcial del dret a indemnització.
Tan bon punt s'hagi produït la causa de l'esdeveniment, el Beneficiari, o qualsevol altra persona que actuï en el seu nom, haurà de comunicar-ho immediatament al Centre d'Operacions només marcant el número de 24 hores entre els que apareixen a la primera pàgina d'aquest fullet.
Si els números de telèfon estan temporalment inactius a causa d'un mal funcionament de les línies telefòniques, el Beneficiari pot trucar al número del Centre d'Operacions d'ACI Global Servizi a Itàlia: +39-02 66165610. De la mateixa manera, si la cobertura prevista en l'Acord s'estén a altres països de a la Unió Europea, a més dels que figuren a la secció "Extensió territorial" després de la impressió d'aquest fullet, el número a trucar per sol·licitar Assistència segueix sent el del Centre d'Operacions d'ACI Global Servizi a Itàlia: +39-02 66165610.

Per accedir als serveis, el Beneficiari ha de facilitar al Centre d'Operacions la informació següent:

a) nom i cognom;
b) adreça (fins i tot temporal) i número de telèfon de la ubicació de la trucada;
c) marca, model, cilindrada i versió del Vehicle de Motor;
d) número de matrícula i/o VIN del vehicle de motor;
e) tipus de servei sol·licitat.

Després de rebre la informació anterior, el Centre d'Operacions verificarà que la persona que truca té dret als serveis i confirmarà el seu dret a fer-ne ús.
Tots els serveis han de ser autoritzats pel Centre d'Operacions. La manca d'autorització comporta la pena de pèrdua de tots els drets.
EL CENTRE D'OPERACIONS ES RESERVA EL DRET A SOL·LICITAR QUALSEVOL DOCUMENTACIÓ ADICIONAL RESPECTE A L'ESDEVENIMENT DENUNCIAT.
El text d'aquest llibret inclou un fragment de l'ACORD núm. AGS210026 PER A LA PRESTACIÓ DE SERVEIS RELACIONATS AMB ASSISTÈNCIA EN CARRETERA “PROGRAMA DUCATI CARD ASSISTANCE” subscrit per i entre DUCATI MOTOR HOLDING Spa (la part contractant) i ACI Global Servizi Spa.
A efectes legals, tot el text de l'Acord, dipositat a DUCATI MOTOR HOLDING Spa: – Via Cavalieri Ducati núm. 3 – 40132 BOLOGNA – Itàlia és l'única versió vàlida.

El PROGRAMA D'ASSISTÈNCIA DE LA TARGETA DUCATI es realitza en col·laboració amb
ACI Global Services

Ducati Motor Holding spa
www.ducati.com
Via Cavalieri Ducati, 3 40132 Bolonya, Itàlia
Ph. +39 051 6413111
Fax +39 051 406580
Una Societat Única subjecta a les activitats de Gestió i Coordinació d'AUDI AG

Documents/Recursos

Programa d'assistència amb targeta DUCATI [pdfGuia de l'usuari
Programa d'assistència amb targeta, programa d'assistència amb targeta, programa d'assistència, programa

Referències

Manual d'usuari

Programa d'assistència amb targeta DUCATI

Informació del producte

Instruccions d'ús del producte