Guia d'usuari de Fetch Box
Benvingut
Aquesta guia us ajudarà a connectar-vos i solucionar problemes de Wi-Fi a la vostra Fetch Box.
Fetch es lliura per banda ampla, de manera que com a part de la configuració, heu de connectar la vostra Fetch Box al vostre mòdem.
Podeu utilitzar la Wi-Fi per connectar-vos si teniu una connexió Wi-Fi fiable a l'habitació amb el vostre televisor i Fetch Box.
Necessitareu un Fetch Mini o Mighty (caixes Fetch de tercera generació o posterior) per configurar la Wi-Fi.
Maneres de configurar si no podeu utilitzar la Wi-Fi
Si no disposeu d'una connexió Wi-Fi fiable on es troba la vostra caixa Fetch a casa vostra, haureu d'utilitzar una connexió per cable. Aquesta també és la manera de connectar-se si teniu un Fetch de segona generació
Caixa. Podeu utilitzar el cable Ethernet que teniu amb el vostre Fetch per connectar el vostre mòdem a la vostra Fetch box directament, o si el vostre mòdem i Fetch box estan massa allunyats perquè el cable Ethernet arribi, utilitzeu un parell d'adaptadors de línia elèctrica (podeu comprar aquests d'un minorista de Fetch o si teniu la vostra caixa a través d'Optus, també els podeu comprar).
Per obtenir més informació, consulteu la Guia d'inici ràpid que s'inclou amb la caixa d'obtenció.
Consells
Per esbrinar si la vostra xarxa Wi-Fi serà capaç d'oferir de manera fiable el servei Fetch, podeu fer una prova. Necessitareu un dispositiu iOS i una aplicació Airport Utility (vegeu la pàgina 10 per obtenir més informació).
Connecteu Fetch a la vostra xarxa Wi-Fi de casa
Necessitareu el nom i la contrasenya de la vostra xarxa Wi-Fi per connectar-vos. Abans de començar, comproveu que podeu navegar amb un telèfon intel·ligent o un ordinador connectat a la vostra xarxa Wi-Fi (feu-ho a prop de la vostra caixa Fetch, ja que el senyal Wi-Fi pot variar a casa vostra) i si no podeu, consulteu els consells a la pàgina 8.
Per configurar la teva caixa de recuperació amb Wi-Fi
- Per saber tot el que necessiteu per posar-vos en marxa amb Fetch, consulteu la Guia d'inici ràpid que teniu amb la vostra caixa Fetch. Aquí hi ha un finalview del que hauràs de fer
1. Connecteu el cable de l'antena de TV al port ANTENNA a la part posterior de la vostra caixa de recuperació.
2. Connecteu el cable HDMI al port HDMI de la part posterior de la caixa i connecteu l'altre extrem a un port HDMI del televisor.
3. Connecteu la font d'alimentació Fetch a la presa de corrent de paret i connecteu l'altre extrem del cable al port POWER de la part posterior de la caixa. No engegueu encara.
4. Enceneu el televisor amb el comandament del televisor i trobeu la font d'entrada de TV audiovisual correcta. Per exampSi heu connectat el cable HDMI al port HDMI2 del vostre televisor, haureu de triar "HDMI2" mitjançant el comandament del televisor.
5. Ara podeu encendre la presa d'alimentació de paret a la vostra caixa Fetch. Llum d'espera o d'alimentació
a la part davantera de la caixa s'il·luminarà en blau. Aleshores, el vostre televisor mostrarà la pantalla "Preparació del sistema" per mostrar que la vostra caixa de recuperació s'està iniciant. - A continuació, la vostra casella Fetch comprovarà la vostra connexió a Internet. Si ja està connectat mitjançant Wi-Fi o cable Ethernet, no cal que configureu Wi-Fi. Saltaràs directament a la pantalla de benvinguda. Si la caixa d'obtenció no es pot connectar, veureu un missatge "Configura la teva connexió a Internet".
- Per configurar la Wi-Fi, seguiu les instruccions i utilitzeu el comandament per triar l'opció de connexió WiFi.
- Seleccioneu la vostra xarxa Wi-Fi domèstica a la llista de xarxes. Si cal, confirmeu la configuració de seguretat (les contrasenyes distingeixen entre majúscules i minúscules).
- La vostra caixa d'obtenció us informarà un cop us hàgiu connectat i continueu iniciant-se. Si se us demana, introduïu el codi d'activació del quadre Fetch a la pantalla de benvinguda i seguiu les indicacions a la pantalla per completar la configuració.
No apagueu la vostra caixa d'obtenció durant les actualitzacions del sistema o de programari. Aquests poden trigar uns quants minuts i la vostra caixa pot reiniciar-se automàticament després d'una actualització.
Consells
Si no veieu la vostra xarxa Wi-Fi, seleccioneu 
per actualitzar la llista. Si la vostra xarxa Wi-Fi està oculta, seleccioneu 
per afegir-lo manualment (necessitareu
el nom de la xarxa, la contrasenya i la informació d'encriptació).
Per connectar-se a Wi-Fi mitjançant la configuració de la xarxa
Si esteu utilitzant un cable Ethernet o adaptadors de línia elèctrica en aquest moment per connectar la vostra Fetch Box al vostre mòdem, podeu canviar a la connexió sense fil a la vostra xarxa Wi-Fi, sempre que vulgueu (si la vostra Wi-Fi és fiable en l'habitació amb la teva caixa Fetch).
- Premeu
al comandament a distància i aneu a Gestiona > Configuració > Xarxa > Wi-Fi. - Ara seleccioneu la vostra xarxa Wi-Fi domèstica de la llista de xarxes. Introduïu la contrasenya de la vostra xarxa Wi-Fi. Tingueu en compte que les contrasenyes distingeixen entre majúscules i minúscules. Si no us podeu connectar, consulteu el consell de la pàgina anterior i els passos de resolució de problemes a la pàgina 10.
Tingueu en compte que la vostra caixa Fetch utilitzarà automàticament una connexió Ethernet en lloc d'una connexió Wi-Fi, si troba que la vostra caixa té un cable Ethernet connectat, ja que aquesta és la manera més fiable de connectar-se.
Missatges d'error de Wi-Fi i Internet
Avís de senyal baix i connexió
Si rebeu aquest missatge després de connectar-vos a la Wi-Fi, consulteu els consells per millorar la vostra Wi-Fi (Pàgina 8).
Sense connexió a Internet
Si la vostra caixa d'obtenció no té connexió a Internet o no us podeu connectar a la Wi-Fi, consulteu els passos de resolució de problemes a la pàgina 10.
Sense connexió a Internet (Fetch Box bloquejada)
Pots utilitzar la teva caixa Fetch durant uns quants dies sense connexió a Internet, per veure la televisió en directe o enregistraments, però després veuràs un missatge d'error de connexió o Box Locked i hauràs de tornar a connectar la teva caixa a Internet. abans de poder tornar a utilitzar la teva caixa d'obtenció.
Per connectar-vos sense fil a la vostra xarxa Wi-Fi domèstica, seleccioneu la configuració de la xarxa i, a continuació, seguiu les indicacions a la pantalla i consulteu el pas 2 a "Per configurar la vostra caixa d'obtenció amb Wi-Fi" més amunt.
Consells per millorar la Wi-Fi a casa teva
Ubicació del vostre mòdem
El lloc on col·loqueu el mòdem i la caixa Fetch a casa pot marcar una gran diferència en la força, el rendiment i la fiabilitat del senyal Wi-Fi.
- Col·loqueu el vostre mòdem a prop de les principals zones on utilitzeu Internet o al mig de la vostra llar.
- Si el vostre mòdem està massa lluny de la vostra caixa de recuperació, és possible que no obtingueu el millor senyal.
- No col·loqueu el mòdem al costat d'una finestra o sota terra.
- Els dispositius domèstics, com ara els telèfons sense fil i els microones, poden interferir amb la Wi-Fi, així que assegureu-vos que el mòdem o la caixa Fetch no hi estiguin a prop.
- No posis la teva caixa Fetch dins d'un armari pesat o de metall.
- Gireu la vostra caixa Fetch lleugerament cap a l'esquerra o la dreta (30 graus més o menys) o allunyeu-la una mica de la paret, podeu millorar la Wi-Fi.
Engegueu el mòdem
Apagueu el mòdem, l'encaminador o els punts d'accés i torneu-lo a engegar.
Comproveu la vostra velocitat d'Internet
Feu aquesta comprovació el més a prop possible d'on utilitzeu la vostra casella d'obtenció. En un ordinador o telèfon intel·ligent connectat a la vostra xarxa Wi-Fi, aneu a www.speedtest.net i executa la prova. Necessites com a mínim 3 Mbps, si és menys, apaga els altres dispositius de casa teva que fan servir Internet i torna a fer la prova de velocitat. Si això no ajuda, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de banda ampla sobre com millorar la vostra velocitat d'Internet.
Desconnecteu altres dispositius de la vostra xarxa sense fil
Altres dispositius de casa teva, com ara dispositius intel·ligents, consoles de jocs o ordinadors, que utilitzen la mateixa connexió a Internet, poden afectar el rendiment o interrompre la teva connexió Wi-Fi. Proveu de desconnectar aquests dispositius i comproveu si això ajuda.
Proveu un extensor sense fil
Si no podeu moure el mòdem o la caixa Fetch a un lloc millor a casa vostra, podeu utilitzar un extensor o un amplificador d'abast sense fil per augmentar la cobertura i l'abast sense fil. Aquests es poden obtenir de minoristes electrònics o en línia.
Si no hi ha cap millora en el rendiment de la Wi-Fi i us trobeu còmode per fer-ho, podeu canviar alguns paràmetres del mòdem. Això només es recomana per a usuaris avançats (Pàgina 12). També podeu provar de restablir la vostra Fetch Box (Pàgina 13).
No es pot connectar a la Wi-Fi
La teva xarxa Wi-Fi està oculta?
Si la vostra xarxa Wi-Fi està oculta, la vostra xarxa no es mostrarà a la llista de xarxes, de manera que l'haureu d'afegir manualment.
Engegueu el Fetch Box i el mòdem
Si teniu problemes de vegades, només cal que reinicieu Fetch box. Aneu a Menú > Gestiona > Configuració > Informació del dispositiu > Opcions > Reinici de la caixa d'obtenció. Si el vostre menú no funciona, proveu d'apagar la caixa durant 10 segons abans de tornar-la a encendre. Si això no ajuda, reinicieu el mòdem o l'encaminador també apagant-los i tornant-los a encendre.
Prova la força del teu senyal Wi-Fi
Comproveu si el vostre senyal de Wi-Fi és prou fort com per utilitzar-lo amb la vostra caixa Fetch. Necessitareu un dispositiu iOS per executar aquesta prova. Si teniu un dispositiu Android, podeu cercar una aplicació Wi-Fi Analyzer a Google Play. Assegureu-vos de fer la prova a la vostra caixa Fetch. En un dispositiu iOS:
- Baixeu l'aplicació Airport Utility de l'App Store.
- Aneu a la Utilitat de l'aeroport a Configuració i activeu l'escàner Wi-Fi.
- Inicieu l'aplicació i seleccioneu Escaneig Wi-Fi i, a continuació, seleccioneu Escaneja.
- Comproveu que la força del senyal (RSSI) estigui entre -20 dB i -70 dB per a la vostra xarxa Wi-Fi.
Si el resultat és inferior a -70 dB, per exempleampfins a -75 dB, aleshores la Wi-Fi no funcionarà de manera fiable a la teva caixa Fetch. Consulteu els consells per millorar la vostra Wi-Fi (Pàgina 8) o utilitzeu una opció de connexió per cable (Pàgina 3).
Desconnecta i torna a connectar la Wi-Fi
A la vostra caixa, aneu a Menú > Gestiona > Configuració > Xarxa > Wi-Fi i seleccioneu la vostra xarxa Wi-Fi. Trieu Desconnectar i, a continuació, seleccioneu la vostra xarxa Wi-Fi per connectar-vos de nou.
Comproveu la vostra velocitat d'Internet (Pàgina 8)
Comproveu la configuració IP de Wi-Fi
A la vostra caixa, aneu a Menú > Gestiona > Configuració > Xarxa > Wi-Fi i seleccioneu la vostra xarxa Wi-Fi. Ara seleccioneu l'opció Wi-Fi avançada. Per a un bon rendiment, la qualitat del senyal (RSSI) hauria d'estar entre -20dB i -70dB. Qualsevol cosa inferior a -75 dB significa una qualitat de senyal molt baixa i és possible que la Wi-Fi no funcioni de manera fiable. La mesura del soroll hauria d'estar entre -80dB i -100dB.
Connecteu la vostra Fetch Box al mòdem mitjançant un cable Ethernet
Si podeu, utilitzeu un cable Ethernet per connectar el vostre Fetch box directament al vostre mòdem. És possible que la vostra caixa es reiniciï i faci una actualització del sistema o del programari (pot trigar uns quants minuts).
Proveu de restablir la vostra Fetch Box (Pàgina 13)
Resolució avançada de problemes de Wi-Fi
Els usuaris avançats poden canviar la configuració sense fil i de xarxa mitjançant la interfície del mòdem per veure si això millora el rendiment de la Wi-Fi. Si no esteu segur de com fer-ho, poseu-vos en contacte amb el fabricant del mòdem abans de canviar aquesta configuració. Tingueu en compte que el canvi d'aquesta configuració pot afectar altres dispositius que accedeixen a la xarxa sense fil i pot provocar que altres dispositius no funcionin. També podeu provar de restablir la vostra caixa d'obtenció.
Canvia la configuració sense fil i de xarxa al mòdem
Canvia a una altra freqüència
Si el vostre mòdem utilitza 2.4 GHz, canvieu a 5 GHz (o viceversa) a la interfície del vostre mòdem.
Canvia el canal sense fil
Pot haver-hi un conflicte de canal amb un altre punt d'accés Wi-Fi. Cerqueu el canal que fa servir el vostre mòdem a Gestiona > Configuració > Xarxa > Wi-Fi > Wi-Fi avançat. A la configuració del mòdem, trieu un altre canal, assegurant-vos que hi hagi almenys 4 canals.
Alguns encaminadors tenen per defecte el mateix SSID per a les connexions de 5.0 GHz i 2.4 GHz, però es poden provar per separat.
- 2.4 GHz freqüència. Si el mòdem utilitza 6, proveu 1 o 13, o si el mòdem utilitza 1, proveu 13.
- 5 GHz freqüència (canals 36 fins 161). Proveu un canal de cadascun dels grups següents per veure quin funciona millor:
36 40 44 48
52 56 60 64
100 104 108 112
132 136 149 140
144 153 157 161
Filtratge MAC
Si el filtratge d'adreces MAC està activat a la configuració del mòdem, afegiu l'adreça MAC de Fetch Box o desactiveu la configuració. Cerqueu la vostra adreça MAC a Gestiona > Configuració > Informació del dispositiu > MAC Wi-Fi.
Canvia el mode de seguretat sense fil
A la configuració del mòdem, si el mode està configurat en WPA2-PSK, proveu de canviar a WPA-PSK (o viceversa).
Desactiva la QoS
La qualitat de servei (QoS) ajuda a gestionar el trànsit a la vostra xarxa Wi-Fi prioritzant el trànsit, per exempleampEl trànsit VOIP, com Skype, pot tenir prioritat sobre les descàrregues de vídeo. Desactivar la QoS a la configuració del mòdem pot ajudar a millorar el rendiment de la Wi-Fi.
Actualitzeu el microprogramari del vostre mòdem
Comproveu si hi ha actualitzacions de programari del fabricant del vostre mòdem weblloc. Si utilitzeu un mòdem antic, és possible que vulgueu substituir el mòdem per un model més nou, ja que els estàndards sense fil canvien amb el temps.
Restableix el teu quadre d'obtenció
Si heu provat altres passos de resolució de problemes i encara teniu problemes, podeu provar de restablir la vostra caixa.
- Hauríeu de provar un restabliment suau abans d'un restabliment dur. Reinstal·larà la vostra interfície Fetch box i esborrarà el sistema files, però no tocarà les vostres gravacions.
- Si un restabliment suau no soluciona el problema amb la vostra caixa, podeu provar un restabliment complet. Aquest és un restabliment més complet. Tanmateix, tingueu en compte que això esborrarà TOTS els vostres enregistraments i sèries, missatges i baixades de la vostra caixa.
- Després d'un restabliment, heu d'introduir el vostre codi d'activació a la pantalla de benvinguda (i configurar la vostra connexió a Internet si la vostra caixa no en té cap).
- Si utilitzeu un comandament Fetch Voice Remote, després d'un restabliment de la vostra caixa, heu de tornar a vincular el comandament per activar el control per veu. Vegeu a continuació per obtenir més informació.
Per fer un restabliment suau de la vostra Fetch Box, seguiu aquests passos:
- Premeu
al comandament a distància i després aneu a Gestiona > Configuració > Informació del dispositiu > Opcions - Seleccioneu Restabliment suau de fàbrica.
Si no podeu accedir al menú, aquí teniu com fer un restabliment suau mitjançant el comandament a distància:
- Apagueu l'alimentació de la caixa Fetch a la font d'alimentació de paret i torneu-la a encendre.
- Quan aparegui la primera pantalla "Preparant el sistema", comenceu a prémer els botons de color del comandament a distància, per ordre: Vermell > Verd > Groc > Blau
- Continueu prement aquests fins que
llum en Mini o 
el llum encès Mighty comença a parpellejar o la caixa es reinicia.
Quan es reiniciï Fetch Box, veureu la sol·licitud per configurar la vostra connexió a Internet i la pantalla de benvinguda de nou. Si utilitzeu un comandament Fetch Voice Remote, consulteu a continuació.
Restabliment dur
Si un restabliment suau no soluciona el problema amb la vostra caixa, podeu provar un restabliment complet. Aquest és un restabliment més complet i s'esborrarà TOTS els teus enregistraments i sèries, missatges i descàrregues a la teva caixa.
Per fer un restabliment dur de la vostra Fetch Box, seguiu aquests passos:
Tingueu en compte: un restabliment dur suprimirà totes les vostres gravacions, enregistraments de sèries, missatges i descàrregues.
- Premeu al comandament a distància i després aneu a Gestiona > Configuració > Informació del dispositiu > Opcions
- Seleccioneu Restabliment suau de fàbrica.
Si no podeu accedir al menú, aquí teniu com fer un restabliment complet mitjançant el comandament a distància:
- Apagueu l'alimentació de la caixa Fetch a la font d'alimentació de paret i torneu-la a encendre.
- Quan aparegui la primera pantalla "Preparant el sistema", comenceu a prémer els botons de color del comandament a distància, per ordre: Blau > Groc > Verd > Vermell
- Continueu prement aquests fins que llum en Mini o el llum encès Mighty comença a parpellejar o la caixa es reinicia.
Quan es reiniciï el quadre d'obtenció, veureu la sol·licitud per configurar la vostra connexió a Internet i la pantalla de benvinguda de nou. Si utilitzeu un comandament Fetch Voice Remote, consulteu a continuació.
Torneu a vincular el comandament Fetch Voice Remote
Si utilitzeu un comandament Fetch Voice Remote amb el vostre Fetch Mighty o Mini, haureu de restablir i tornar a sincronitzar el comandament després de restablir la caixa mitjançant els quatre botons de color, de manera que pugueu utilitzar el control de veu mitjançant el comandament. No cal que ho facis si restableixes la teva caixa mitjançant el menú Recupera.
Seguiu els passos següents un cop hàgiu completat la configuració de la pantalla de benvinguda i el vostre Fetch Box s'hagi acabat d'iniciar.
Per tornar a vincular el comandament de veu
- Apunteu el comandament a la vostra caixa Fetch. Mantén premut
i 
al comandament, fins que la llum del comandament parpellegi en vermell i verd. - Veureu un missatge de vinculació a la pantalla i una confirmació un cop s'hagi vinculat el comandament. Un cop emparellat, la llum de la part superior del comandament a distància parpellejarà de color verd en prémer el botó.
Baixeu la Guia de configuració remota universal de fetch.com.au/guides per a més informació.
© Fetch TV Pty Limited. ABN 36 130 669 500. Tots els drets reservats. Fetch TV Pty Limited és el propietari de les marques comercials Fetch. El descodificador i el servei Fetch només es poden utilitzar de manera legal i d'acord amb les condicions d'ús rellevants de les quals el vostre proveïdor de serveis us notifica. No heu d'utilitzar la guia electrònica de programes, ni cap part d'ella, per a cap propòsit que no sigui per a finalitats privades i domèstiques i no heu de sublicenciar, vendre, llogar, cedir, carregar, descarregar, comunicar-la o distribuir-la (o qualsevol part). d'ella) a qualsevol persona.
Versió: desembre 2020
Documents/Recursos
 |
Fetch Fetch Box [pdfGuia de l'usuari Fetch, Fetch Box |
