dispositiu de transmissió de TV de fidelitat

Especificacions:

• Empresa: Fidelity Communications
• Contacte: 1-800-392-8070 | www.FidelityCommunications.com/Locations
• Serveis: IMPRESCINDIBLESView, MEGAView, MAXView, FidelityTV Plus, Serveis de televisió premium, Internet d'alta velocitat, Telèfon
• Serveis addicionals: Programació de canals, Horaris de programació

Instruccions d'ús del producte

Alineació de canals:
Podeu trobar una llista completa de la programació actual de canals a Programació de canals. També podeu accedir a la vostra programació de canals a través de la guia en pantalla o contactant amb l'oficina del sistema de televisió local.

Horaris de programació:
Fidelity Communications rep programació de diverses cadenes. Per a qualsevol queixa o pregunta sobre la programació, contacteu directament amb les cadenes de televisió o emissió específiques. View la llista completa de canals per a cada àrea de servei a Channel Lineup.

Devolució de l'equipament:
En finalitzar el servei, retorneu tot l'equip en condicions de funcionament adequades per evitar càrrecs addicionals. Es poden aplicar sancions i tarifes si està subjecte a contracte.

Accés a les instal·lacions:
En sol·licitar el servei, accepteu permetre l'accés per a la inspecció i el manteniment de l'equip. Fidelity Communications es reserva el dret de retirar l'equip en cas de finalització del servei.

Gotes enterrades:
Si s'ha oblidat alguna gota, contacteu amb el servei d'atenció al client al 1-800-392-8070Es faran esforços per soterrar les línies en un termini de sis a vuit setmanes després de la instal·lació.

La Comissió Federal de Comunicacions exigeix ​​a Fidelity Communications que proporcioni determinada informació als seus clients anualment. La informació d'aquest avís pot canviar en el futur. Els clients que reben servei com a part d'un compte comercial, una tarifa a granel o un acord similar poden estar subjectes a polítiques o procediments separats.

ACABATVIEW DELS NOSTRES SERVEIS

• Nivell de servei de televisió econòmica: (OBLIGATORI)View Disponibilitat del nivell de TV) El nivell de TV econòmic és el nostre nivell més baix de servei de vídeo. Econòmic inclou totes les emissores de televisió disponibles fora de l'aire i pot incloure qualsevol canal d'accés públic, educatiu i governamental que requereixi la franquícia local. Tota aquesta programació varia segons la comunitat a la qual serveix i està subjecta a canvis en qualsevol moment, d'acord amb la legislació aplicable. D'acord amb la legislació federal, els clients de televisió han de subscriure's al nivell econòmic per subscriure's a qualsevol altre servei de televisió.
• Altres serveis: Quan estiguin disponibles, els serveis següents són nivells de servei opcionals que van més enllà de OBLIGATORIView — MEGAView, MAXView, FidelityTV Plus, serveis de televisió premium, Internet d'alta velocitat i telèfon.
• Canal, servei, preu i altres canvis: Subjecte a la legislació aplicable, Fidelity Communications té dret a canviar en qualsevol moment els nostres canals, programació, serveis i equips, amb o sense previ avís i amb o sense ajustaments o reemborsaments de preus o càrrecs. Aquests canvis poden incloure, entre d'altres, reorganitzar, suprimir, afegir o modificar la programació, les funcions, les ofertes, el contingut, la funcionalitat, les hores de disponibilitat, els requisits d'equips del client, la velocitat i les limitacions de la tarifa de pujada i baixada. Qualsevol avís es pot proporcionar a través de la vostra factura mensual, avís anual, anunci al diari, el nostre weblloc web, correu electrònic o altres comunicacions. Continuar rebent serveis després del canvi constitueix l'acceptació del canvi.
• Programació de canals: Podeu consultar una llista completa de la nostra programació actual de canals, incloent-hi totes les opcions de programació i els serveis addicionals disponibles.viewed a https://www.fidelitycommunications.com/fidelity-tv/channel-lineupLa vostra llista de canals també està disponible a través de la guia en pantalla. També podeu obtenir una còpia impresa a la vostra oficina de televisió local o podeu trucar-nos al número que apareix a la vostra factura per obtenir-ne una còpia.
• Horaris de programació: Fidelity Communications rep programació de diverses cadenes de televisió i radiodifusió. Fidelity Communications és
  no es responsabilitza del contingut ni de la programació emesa per aquestes cadenes.
• Si us plau, poseu-vos en contacte directament amb les cadenes de televisió o emissores específiques si teniu queixes o preguntes sobre la programació. Per a tots els nivells de servei disponibles a
  cada àrea de servei de Fidelity Communications, view una programació completa de canals a https://www.fidelitycommunications.com/fidelity-tv/channel-lineup.
• Notificació de canvis de programació sota el nostre control: Fidelity Communications notifica als seus clients amb almenys trenta (30) dies d'antelació la supressió de qualsevol servei de programació (si el canvi està sota el control de Fidelity Communications), els canvis d'assignació de canals o els augments de tarifes.
• POLÍTIQUES D'INSTAL·LACIÓ I MANTENIMENT DEL SERVEI
• Instal·lació: Per programar instal·lacions o manteniment, poseu-vos en contacte amb una oficina local o truqueu gratuïtament. 800-392-8070Per evitar confusions més endavant, exigim que el titular del compte signi qualsevol equipament necessari, així com qualsevol acord de servei o ordre de treball. El titular del compte també pot autoritzar per escrit a qualsevol altra persona major de 18 anys a signar en nom del titular del compte. El titular del compte és responsable de tant si signa com si no. El titular del compte o la persona autoritzada ha d'estar present a la instal·lació. Si es requereix una targeta de crèdit per a un servei promocional o d'una altra manera, no podeu utilitzar la targeta d'una altra persona. Fidelity Communications es reserva el dret de condicionar el servei a un historial creditici satisfactori.view i la provisió d'un dipòsit o una altra garantia en les circumstàncies adequades.
• Productes i serveis oferts: Podeu decidir afegir nous serveis o substituir-los per altres. Fidelity Communications ofereix diversos serveis addicionals i opcionals (inclosos pantalles addicionals, hores de DVR, serveis telefònics i d'Internet), juntament amb una varietat de nivells de serveis de vídeo, com ara MUST.View, MEGAView, MAXView i diversos nivells premium. Podeu trobar una llista dels nostres paquets de serveis i preus actuals en línia. https://www.fidelitycommunications.com/fidelity-tvPer programar una cita, poseu-vos en contacte amb una oficina local o truqueu gratuïtament. 800-392-8070.
• Mudança: Si desconnecteu els vostres serveis de Fidelity Communications, truqueu al nostre Departament d'Atenció al Client al 800-392-8070Aquesta és la millor manera de programar una desconnexió del vostre servei i de fer els arranjaments per a la devolució de l'equip de Fidelity Communications. Si voleu serveis a la vostra nova llar, programarem la transferència del servei a la vostra nova adreça. L'equip proporcionat per Fidelity Communications s'ha de retornar a Fidelity Communications en un termini de 7 dies, si decidiu desconnectar el vostre servei. Tal com es descriu a continuació a "Equipament de Fidelity Communications", per evitar la imposició d'1-800-392-8070 | www.FidelityCommunications.com/Ubicacions càrrecs addicionals, sou responsable d'aquests articles fins que l'equip es retorni en condicions de funcionament adequades. Si actualment teniu contracte, es poden aplicar sancions i tarifes addicionals.
• Trucades de servei: Si teniu problemes amb el vostre servei, poseu-vos en contacte amb el nostre Departament d'Atenció al Client a 800-392-8070Si un representant del servei d'atenció al client no pot resoldre el problema per telèfon, programarem una visita d'un tècnic de servei. Els tècnics seran enviats a solucionar els problemes de servei de manera prioritzada. Emergències com ara línies caigudes, tempestes violentes, gel o altres problemes relacionats amb el clima poden interferir amb el servei. Intentem garantir serveis constantment fiables, però de tant en tant, el servei...tagEs poden produir problemes. Es poden aplicar tarifes addicionals per desplaçament de camió quan el problema sigui causat pel client o per l'ús d'equips de comunicacions que no siguin de Fidelity.
• Accés a les instal·lacions del client: En fer la comanda del servei, accepteu permetre que els empleats i agents de Fidelity Communications accedeixin a les vostres instal·lacions.
  en moments raonables per inspeccionar i mantenir els equips de televisió, Internet i/o telèfon i, en cas de cancel·lació del servei, per retirar l'equip. En cap cas es considerarà que Fidelity Communications hagi abandonat un equip que no retiri.
• Caigudes soterrades: La "caiguda" representa la línia que connecta el vostre edifici amb el cable de la línia principal situat en un pal o pedestal ("caiguda" soterrada). De vegades, cal col·locar temporalment aquestes línies a sobre del terra. Fidelity farà tot el possible per soterrar aquestes instal·lacions amb sis a vuit setmanes d'instal·lació, si el temps ho permet. Si s'ha perdut una caiguda accidentalment, truqueu al servei d'atenció al client al 1-800-392-8070.
• Cablejat domèstic: La FCC exigeix ​​que l'empresa ofereixi als clients l'oportunitat d'adquirir el cablejat domèstic abans de retirar-lo de les instal·lacions del client en finalitzar el servei. La FCC defineix el cablejat domèstic com el cablejat situat dins de les instal·lacions o habitatges del client que ha estat instal·lat per l'empresa o el seu contractista. El cablejat domèstic és el cable/cable en si i no inclou cap maquinari actiu com ara descodificadors, unitats de comandament a distància, ampamplificadors o equips similars. Les normes de la FCC només cobreixen el cablejat situat dins de les instal·lacions del client i no el cablejat exterior de la casa ni el cablejat comú en habitatges de diverses unitats. El punt de demarcació del cablejat de la llar en cases unifamiliars és aproximadament a dotze polzades fora d'on el cable entra a la paret exterior de les instal·lacions del client.
• Les normes només s'apliquen a les rescins voluntaris del servei per part dels clients. Les rescins involuntaris del servei que resulten del robatori del servei o de l'impagament per part del client no segueixen les mateixes normes. Si es produeix una rescissió involuntària, l'empresa pot retirar el cablejat de les instal·lacions del client sense oferir-lo primer al client, tret que l'operador ja hagi transferit la propietat del cablejat al client. Tot i que les normes de la FCC permeten a una empresa vendre el cablejat si es compleixen les condicions anteriors,
• Fidelity Communications ha optat per transferir la propietat sense cap cost per al client. Si lloga, el client ha de tenir un permís per escrit del propietari abans que Fidelity Communications pugui instal·lar o treure qualsevol endoll o cablejat.
• Excavació: Truqueu a la vostra oficina local 48 hores abans d'excavar (excepte caps de setmana i festius). Si teniu previst excavar o submergir pals, truqueu a Fidelity Communications per localitzar les línies de Fidelity Communications. Si Fidelity Communications no rep una trucada, és possible que hàgiu de pagar les despeses de reparació.
• Truca abans d'excavar: marca el 811
• Arkansas – Marqueu el 811 o l'1-800-482-8998
• Louisiana – Marqueu el 811 o l'1-800-272-3020
• Missouri – Marqueu el 811 o l'1-800-344-7483
• Oklahoma – Marqueu el 811 o l'1-800-522-6543
• Texas – Marqueu el 811 o l'1-800-344-8377
• Equipament de Fidelity Communications: L'equipament que proporcionem als nostres subscriptors seguirà sent propietat de Fidelity Communications i ens l'haurà de retornar si el servei s'interromp per qualsevol motiu o en qualsevol moment que l'empresa vulgui canviar aquest equipament. Si no retorneu l'equipament de Fidelity Communications, es poden aplicar càrrecs al vostre compte tal com s'especifica al nostre acord d'equipament o segons el que permeti la llei. Reemplaçarem o repararem l'equipament de Fidelity Communications sense cap cost en cas d'avaria a causa de l'ús normal. Els dispositius de control remot es poden reparar o substituir a la nostra oficina. El client és responsable de la substitució de les piles del control remot. Consulteu la vostra còpia del nostre acord d'equipament per obtenir més informació.
• Batteries contained within a Fidelity Communications leaded EMTA may be replaced by purchasing a battery from any retailer that supplies a replacement battery compatible with the EMTA. Customers may also choose an extended external battery backup option – see “Alternative Battery Backup” article below.

COM UTILITZAR EL VOSTRE SERVEI DE TELEVISIÓ

Com connectar i utilitzar el vostre servei FidelityTV:

• FidelityTV és un servei de televisió basat en IP que ofereix programació de vídeo basada en el núvol a clients residencials i empresarials. FidelityTV ofereix funcions avançades de televisió per cable en una aplicació senzilla i convenient dissenyada per funcionar en dispositius de reproducció en temps real de FidelityTV o en la majoria de dispositius de reproducció en temps real. Podeu visitar-nos a https://www.fidelitycommunications.com/fidelity-tv/quick-start-guide o truca'ns utilitzant el número de telèfon que apareix a la teva factura.
• Com funcionen els serveis de televisió tradicionals: La programació que gaudiu a la televisió per cable es rep a través d'una sèrie complexa de components electrònics i molts quilòmetres de fibra òptica i cable coaxial instal·lats per tota la vostra comunitat. Per a cada canal que es rebrà per cable, els senyals es poden rebre per satèl·lit, fibra, microones o antenes de radiodifusió en un punt de recollida central. Aquests senyals es processen, modulen i/o converteixen per a la distribució per cable.
• Com connectar el vostre servei de FidelityTV:
• Podeu anar a les Preguntes generals sobre cable a https://www.fidelitycommunications.com/fidelity-tv/quick-start-guideo truqueu-nos al número de telèfon que apareix a la factura per obtenir més informació.
• Funcions de control parental: FidelityTV té controls parentals integrats a l'aplicació. Per accedir-hi, aneu a la configuració de l'aplicació. Per obtenir més informació sobre els controls parentals, consulteu la Guia d'inici ràpid.
  https://www.fidelitycommunications.com/fidelity-tv/quick-start-guideAlguns descodificadors de televisió per cable tradicionals inclouen certes funcions de control parental que permeten bloquejar la programació inadequada. A més, si apareixen imatges o so en canals als quals no esteu subscrit i voleu bloquejar-los completament, poseu-vos en contacte amb el Departament d'Atenció al Client a 800-392-8070.
• Robatori del servei de televisió: La Llei federal de comunicacions per cable i la llei estatal prohibeixen la connexió o l'ús no autoritzat del servei de televisió de Fidelity Communications. Aquestes lleis estableixen clarament el dret de l'empresa a emprendre accions legals contra els lladres i a indemnitzacions monetàries per danys i perjudicis i pèrdua de beneficis. Fidelity realitza auditories rutinàries del seu sistema de cable per identificar el robatori del servei. En cas de detecció de robatori, Fidelity Communications perseguirà els delictes amb tot el permís legal. El processament pot comportar una multa de 50,000 dòlars i dos anys de presó per la primera infracció i una multa de 100,000 dòlars i cinc anys de presó per qualsevol infracció posterior.
• Mira la televisió a tot arreu: WTVE és un servei que ofereix viewaccés a xarxes seleccionades mitjançant una aplicació a través del telèfon mòbil, la tauleta o l'ordinador des de qualsevol lloc amb senyal d'Internet.

AVÍS D'EQUIPAMENT DE CONSUM

• Dispositiu de reproducció en temps real FidelityTV: el dispositiu de reproducció en temps real FidelityTV és similar a altres dispositius de reproducció en temps real Android, excepte que el dispositiu ve precarregat amb l'aplicació FidelityTV, no cal descarregar-la. El menú FidelityTV permet descarregar altres aplicacions a través de Google Play Store. Cal un dispositiu de reproducció en temps real o un dispositiu compatible amb FidelityTV per veure la programació de FidelityTV. Per obtenir una llista completa dels dispositius compatibles, visiteu https://www.fidelitycommunications.com/fidelity-tv.

Receptors de televisió per cable tradicionals:

• Tot i que Fidelity Communications ja no ven el servei de televisió per cable tradicional, alguns clients de televisió
  que no s'han canviat a FidelityTV encara tenen la televisió per cable tradicional amb receptors de televisió per cable. Fidelity Communications oferia receptors digitals per una quota mensual per accedir a la programació. Els convertidors comprats legalment al detall no tindran la capacitat de descodificar la nostra programació codificada. Les persones que utilitzen convertidors/descodificadors il·legals o CableCARDs estan robant el servei de cable i aquesta pràctica, en última instància, provoca un augment dels preus per als nostres subscriptors de pagament. La política de Fidelity Communications és perseguir el robatori de cable en la mesura que ho permeti la llei.
• Comandaments a distància: Fidelity Communications inclou un comandament a distància gratuït amb cada dispositiu de reproducció en temps real de Fidelity TV. Si no llogueu un dispositiu de reproducció en temps real de FidelityTV, el comandament a distància del vostre televisor intel·ligent o altre dispositiu de reproducció en temps real us permetrà accedir a l'aplicació FidelityTV.
• Mòdems: Fidelity Communications exigeix ​​que els clients del seu servei d'accés a Internet de banda ampla es connectin a la seva xarxa mitjançant un model de mòdem que, segons la investigació de Fidelity Communications, és compatible amb els seus equips i serveis, i que no perjudiqui la xarxa. L'ús d'un mòdem no aprovat pot estar subjecte a interrupcions del servei a causa d'actualitzacions de xarxa o incompatibilitat. Un DOCSIS 3.1
• Per a velocitats d'Internet de Gigabytes: es necessita un mòdem Docsis 32 de 3.1 canals. Les velocitats reals varien i estan subjectes a les limitacions de l'equip. Les velocitats del Wi-Fi seran substancialment més baixes.
• Per a velocitats d'Internet per mòdem de cable de 2 GB o superiors: es requereix un mòdem Docsis 3.1 amb una capacitat de port Ethernet superior a 2 Gbps. Hi ha disponibles velocitats de baixada per cable de fins a 2 Gbps al mòdem de cable. Les velocitats reals poden variar i no estan garantides. Calen equips de diversos GB, inclòs un encaminador de diversos GB, per gaudir de velocitats de diversos GB per cable. Les velocitats disponibles a través de Wi-Fi estaran limitades per les capacitats de l'encaminador Wi-Fi i les variables ambientals, com ara la mida de la casa, la distància dels dispositius a l'encaminador, el rendiment del dispositiu i el gruix de les parets.
• Per a velocitats d'Internet de fibra de 2 GB o superiors: es requereix una unitat de xarxa òptica (ONU) amb una capacitat de port Ethernet superior a 2 Gbps. Hi ha disponibles velocitats de baixada per cable de fins a 2 Gbps a l'ONU. Les velocitats reals poden variar i no estan garantides. Cal un equip multi-gig, inclòs un encaminador multi-gig, per a 1-800-392-8070 | www.FidelityCommunications.com/Locations
  experimenta velocitats de diversos gigabits per cable. Les velocitats disponibles a través de Wi-Fi estaran limitades per les capacitats del router Wi-Fi i per les variables ambientals, com ara la mida de la casa, la distància dels dispositius al router, el rendiment del dispositiu i el gruix de les parets. Podeu trobar informació sobre els models de mòdem aprovats contactant amb el centre d'atenció al client de Fidelity Communications a 800-392-8070. El
  El ritme del canvi tecnològic és ràpid i, a causa de la demanda dels clients i altres avenços, els models de mòdem anteriorment compatibles poden quedar obsolets. Fidelity Communications pot exigir als clients que substitueixin un model de mòdem no aprovat o prèviament aprovat per un d'aprovat i es reserva el dret d'interrompre la prestació del servei a qualsevol mòdem no aprovat. Els clients poden optar per llogar un mòdem a Fidelity Communications o comprar un model aprovat a un minorista.

AVÍS E911

• Com a component del vostre servei telefònic, normalment tindreu accés al servei d'emergències 911 a la vostra adreça registrada. Com que la resposta de l'E911 només pot determinar la vostra ubicació mitjançant l'adreça que tenim registrada, heu de contactar amb Fidelity Communications abans de traslladar el mòdem a una altra adreça. A més, el vostre servei E911 no funcionarà si hi ha un tall de corrent.taga casa teva i la bateria de reserva no està carregada o no dura tant com la de foratage o si el vostre servei s'interromp a causa de problemes de xarxa o altres problemes tècnics.

PROCEDIMENTS DE FACTURACIÓ

• Cicle de facturació: Les factures dels clients es generen cada mes i es paguen per avançat. El dia que es genera una factura per a un compte corrent, un sense cap saldo pendent, és el dia 1 del cicle de facturació d'aquest compte. Les factures normalment es generen (i després s'envien per correu a un client) almenys cinc dies abans del període de servei mensual del client. Com que els diferents sistemes poden utilitzar diversos cicles de facturació diferents, el primer dia del vostre cicle de facturació podria ser l'1 del mes, el 28 del mes o alguna cosa intermèdia.
• El vostre extracte mensual: El vostre extracte mensual el genera el nostre servei de facturació. Quan rebeu el vostre extracte, us recomanem que l'examineu detingudament. L'última data en què es van registrar els pagaments apareix a la factura. Qualsevol pagament rebut després d'aquesta data es reflectirà al vostre següent extracte de facturació. El saldo (menys els pagaments que hàgiu fet i que encara no s'han registrat) s'ha de pagar abans de la data indicada per evitar recàrrecs per demora o cobraments. L'empresa no es responsabilitza dels pagaments enviats per correu però no rebuts abans de la data de venciment. Si envieu el vostre pagament per correu, espereu set dies hàbils perquè es registri al vostre compte.
• Pagament de factures: Fidelity Communications ofereix moltes
  diferents mètodes de pagament de factures. Acceptem pagaments a www.fidelitycommunications.com/billpay/options, per correu utilitzant la factura del vostre extracte de facturació mensual, a través del nostre sistema telefònic automatitzat i dins de les botigues Walmart de les comunitats on oferim servei. Fidelity Communications també ofereix la possibilitat de configurar Fidelity Communications Easy Pay, una solució de pagament mensual convenient que carregarà automàticament la vostra targeta de crèdit, targeta de dèbit, compte corrent o compte d'estalvis per al pagament mensual. Fidelity Communications ja no accepta pagaments a l'oficina local. Els pagaments realitzats amb un representant d'atenció al client per telèfon tindran una tarifa de 4.50 $. S'aplicarà una tarifa de processament de 2 $ als pagaments realitzats dins de Walmart. Per evitar comissions en fer un pagament per telèfon o un pagament a Walmart, utilitzeu
• les nostres alternatives de pagament automatitzades, còmodes i senzilles. Visiteu-nos a www.fidelitycommunications.com o poseu-vos en contacte amb Fidelity Communications per obtenir més informació sobre Fidelity Communications Easy Pay i les vostres nombroses opcions de pagament. Si teniu cap pregunta sobre la vostra factura o no esteu d'acord amb alguna part de la vostra factura, poseu-vos en contacte immediatament amb Fidelity Communications amb les vostres preocupacions. Per fer correccions o impugnar un càrrec, heu de posar-vos en contacte amb nosaltres com a màxim 60 dies després de la data de venciment de la factura a l'1-800-392-8070Per a qualsevol altra pregunta sobre facturació, poseu-vos en contacte amb Fidelity Communications per telèfon al número 1-800-392-8070.
• Recàrrecs per demora: Si un client no paga una factura abans que es generi la següent factura mensual (aproximadament el dia 30 del cicle de facturació), Fidelity Communications pot imposar un recàrrec per demora de 9.50 $ al compte, d'acord amb les lleis aplicables, i mostrar l'avaluació d'aquest recàrrec per demora a la factura. Fidelity Communications no aplicarà cap recàrrec per demora si els serveis ja s'han rescindit per impagament. Fidelity Communications pot rescindir els serveis de qualsevol compte i exigir la devolució del seu equip a qualsevol compte que no hagi pagat la seva factura a l'inici del cicle de facturació següent. Si Fidelity Communications fa un intent de cobrament o desconnexió a la residència del subscriptor, també podem tenir dret a aplicar un càrrec addicional per aquest esforç de cobrament o desconnexió a domicili. Els recàrrecs per demora, els comissions de cobrament i desconnexió serveixen per beneficiar els clients que paguen de manera puntual. La nostra taula de tarifes s'ha establert amb la previsió que les factures es paguin a temps. A causa de la dificultat de predir quins costos incorrerem a causa de qualsevol pagament endarrerit específic, els nostres recàrrecs per demora pretenen ser una estimació raonable dels nostres costos a causa del pagament endarrerit. Això no és una extensió de crèdit i les comissions no són interessos, ni càrrecs per servei de crèdit, ni càrrecs financers. Les pràctiques de recàrrecs per demora esmentades anteriorment es modifiquen en determinats estats per complir amb les lleis, normes o regulacions estatals o locals aplicables.
• Política de desconnexió: Un client pot sol·licitar que es desconnecti el seu servei de televisió, telèfon i/o Internet en qualsevol moment. La facturació del servei s'aturarà el dia que sol·liciteu que es desconnecti, subjecta a la facturació de les tarifes aplicables i els imports pendents. A més, l'equip que Fidelity Communications us ha proporcionat s'ha de retornar en cas de desconnexió del servei o s'aplicaran els càrrecs corresponents.
  Tarifa de reconnexió/reactivació: Si no pagueu la factura íntegrament en la data de venciment o, en qualsevol moment, incompleu, descuideu o us negueu a fer el pagament puntual dels vostres serveis, podem desconnectar o desactivar els vostres serveis electrònicament o físicament.
  En aquest cas, quedarem totalment alliberats de tots els nostres deures i obligacions en virtut d'aquest acord. Aquesta desconnexió o inhabilitació només tindrà lloc després que s'hagin aplicat els recàrrecs per demora segons el paràgraf anterior. En cas que vulgueu reactivar els vostres Serveis Desconnectats, us exigirem que pagueu, i vosaltres accepteu pagar, abans que hàgim de tornar a connectar o reactivar els vostres serveis, tots els càrrecs pendents i tots els saldos pendents acumulats fins a la data d'aquesta desconnexió, més una Tarifa de Reconnexió.
• Interrupció del servei: Per informar sobre el serveitago altres problemes, marqueu l'1-800-392-8070 en qualsevol moment.
• Disputes de facturació: Si mai teniu cap pregunta sobre la vostra factura, truqueu al nostre Departament d'Atenció al Client el més aviat possible. Quan el nostre representant respongui a la vostra trucada, sigueu el més específic possible a l'hora de descriure la vostra pregunta o problema, i com a màxim 60 dies després de la data de venciment. Un representant d'atenció al client comprovarà els nostres registres informàtics del vostre compte i normalment podrà respondre a la vostra pregunta mentre esteu al telèfon. De vegades, pot ser necessari que comprovem registres que no estan disponibles immediatament. En aquests casos, us demanarem un número de telèfon on puguem contactar-vos tan bon punt s'hagi completat aquesta investigació. Si teniu dubtes sobre els càrrecs del vostre extracte mensual, assegureu-vos d'esmentar al representant d'atenció al client l'import que disputeu. Us animem a pagar voluntàriament qualsevol import no disputat a temps per evitar l'aplicació dels recàrrecs per demora aplicables.

RESOLUCIÓ DE QUEIXES

• Ens comprometem a oferir el millor servei al client possible i una àmplia gamma de programació de qualitat. Les polítiques de Fidelity Communications tenen com a objectiu seguir les directrius de la Comissió Federal de Comunicacions sobre el servei al client. Estem orgullosos de la nostra bona relació amb els nostres municipis i subscriptors i esperem molts anys de servei continuat a la comunitat. En compliment amb les regulacions de la FCC, ens complau proporcionar-vos els procediments següents en cas de qualsevol problema amb el nostre servei. Sempre que tingueu un problema amb la recepció de televisió, Internet d'alta velocitat i/o servei telefònic, truqueu al nostre Departament d'Atenció al Client al 800-392-8070, on tenim representants del servei d'atenció al client de guàrdia per ajudar-vos o organitzar que un tècnic solucioni el problema. Els nostres tècnics de servei i altres associats faran tot el possible per resoldre qualsevol queixa relativa a la qualitat tècnica del servei de manera ràpida i eficient. Si els vostres problemes no es resolen a la vostra satisfacció, no dubteu a parlar amb el gerent general de la zona, que us respondrà.view el problema i prendre mesures correctives. Si no podem prendre cap altra mesura per corregir el problema, us informarem immediatament de la nostra determinació i dels motius pels quals no podem corregir-lo. La majoria dels problemes es poden resoldre amb els procediments anteriors. Si el vostre problema no es gestiona a la vostra satisfacció, no dubteu a posar-vos en contacte amb les autoritats reguladores que figuren en aquest avís. Agraïm la vostra compra i esperem poder oferir-vos el millor servei. L'assistència tècnica està disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, inclosos els festius. L'assistència de facturació està disponible durant l'horari comercial habitual, de dilluns a divendres.

AVÍS DE PRIVACITAT

• Per oferir-vos els millors serveis de Fidelity Communications, inclosos els serveis de televisió, Internet i telefonia, recopilem i mantenim file certa informació sobre els nostres subscriptors. Aquest avís us indicarà quina informació recopilem, com la fem servir
  i com ens podeu ajudar a assegurar-nos que sigui correcte. En aquest Avís de privadesa, els termes "subscriptor" o "vostè" es refereixen als clients dels nostres serveis de Fidelity Communications TV o altres serveis. Els termes "Fidelity Communications", "nosaltres", "nostre" o "ens" es refereixen a Fidelity Communications Co. i al sistema de televisió de la vostra zona.

RECOLLIDA D'INFORMACIÓ PERSONAL IDENTIFICABLE

• Recopilem certa informació d'identificació personal dels nostres subscriptors en relació amb la prestació dels nostres serveis de televisió i altres serveis. Els tipus d'informació que poden constituir informació d'identificació personal inclouen el nom; l'adreça postal, el correu electrònic i les adreces de facturació alternatives; els números de telèfon, de la Seguretat Social o del carnet de conduir; les dades de crèdit o del compte bancari, els serveis que sol·liciteu rebre; la connexió del servei i la informació del dispositiu; les preferències de servei o les transaccions que inicieu a través de la vostra interacció voluntària amb el servei; la correspondència del subscriptor, els registres de comptabilitat, manteniment i reparació; les queixes sobre el servei, la informació sobre la propietat o el lloguer de l'habitatge; i altra informació que ens proporcioneu o que us puguem sol·licitar per proporcionar-vos els nostres serveis i/o per mantenir registres comercials regulars. Us demanem específicament que proporcioneu informació de contacte i, en fer-ho, accepteu que nosaltres o el nostre agent puguem contactar amb vosaltres mitjançant un marcador automàtic o missatges pregravats. També podem tenir un registre dels dispositius que utilitzeu per connectar-vos als nostres serveis a casa vostra, inclosa la ubicació i la configuració d'aquests dispositius i una llista dels equips que hem instal·lat a casa vostra. També podem recopilar informació addicional del subscriptor durant la interacció voluntària.viewo enquestes. Quan els subscriptors d'Internet accedeixen a la pàgina del portal d'Internet de Fidelity Communications o a altres llocs web de Fidelity Communications webllocs web, Fidelity Communications, els seus afiliats, socis i anunciants poden utilitzar diversos dispositius de programari per recopilar informació per permetre la participació en determinades activitats en línia o per facilitar l'accés en línia. Podem recopilar informació d'identificació personal que ens proporcioneu a través de la nostra presència en llocs web de tercers. webllocs web, com ara xarxes socials webllocs web. Aquests tercers poden conservar la informació que ens proporcioneu d'aquesta manera segons els seus propis termes i polítiques de privadesa. Fidelity Communications també pot recopilar dades tècniques d'Internet i informació sobre l'ús agregat d'Internet per a l'anàlisi de l'oferta de serveis. Aquest procés generalment no implica la recopilació d'informació personal identificable del subscriptor addicional. Per protegir la seguretat dels nostres serveis, també podem operar certes funcions de protecció de xarxa que escanegen automàticament l'ús correcte del subscriptor del
• Serveis de Fidelity Communications que escanegen determinades adreces electròniques, identificadors o comunicacions per protegir-se contra correu brossa i/o virus. A part de supervisar l'ús de l'amplada de banda, no recopilem informació personal identificable addicional mentre utilitzem aquestes funcions de protecció. Durant la prestació de serveis telefònics, Fidelity Communications pot acumular informació del client relacionada amb la quantitat, la configuració tècnica, el tipus, la destinació i la ubicació dels serveis telefònics de Fidelity Communications que utilitzeu com a client de Fidelity Communications Phone Services.

ÚS DE LA INFORMACIÓ RECOLLIDA

• Segons la llei federal, no podem utilitzar el nostre sistema de televisió per recopilar informació personal identificable sobre vostè sense el seu consentiment, excepte per obtenir la informació necessària per proporcionar-li televisió o altres serveis i/o per ajudar-nos a detectar la recepció no autoritzada de comunicacions a través del sistema de televisió. Per exemple,ampÉs a dir, quan interactueu amb certs serveis de Fidelity Communications, el sistema de televisió pot recopilar automàticament certa informació sobre el vostre ús d'aquest servei. La major part d'aquesta informació no és d'identificació personal i, generalment, s'utilitza per dur a terme la vostra sol·licitud.
  Això pot incloure l'elecció d'un canal designat, seleccions de menú o ofertes de serveis, com ara a la carta o pagament per view programació.
• Aquestes seleccions poden estar vinculades a la vostra informació d'identificació personal que ja està emmagatzemada al nostre sistema per tal que puguem confirmar la vostra entrada o transacció i/o confirmar la facturació correcta de la selecció. Fem servir la informació que recopilem per assegurar-nos que rebeu els serveis als quals us subscriviu; per enviar-vos les factures i acreditar-vos els pagaments; per enviar-vos llistes de programes o serveis, ofertes de nous productes o serveis, anuncis especials i altra informació que creiem que podeu voler; per proporcionar i millorar els nostres serveis; per respondre ràpidament a les vostres preguntes, queixes i sol·licituds de canvis en el servei; per als nostres propis propòsits fiscals i comptables; per ajudar a anticipar, identificar i resoldre qualsevol problema de servei o manteniment; per protegir la seguretat dels nostres equips i serveis; per garantir el compliment de les lleis aplicables i el compliment dels acords, polítiques i condicions de servei de subscriptors aplicables; i per evitar la recepció no autoritzada del servei. També podem recopilar i utilitzar informació agregada i no personal sobre els nostres subscriptors. Aquesta informació no identifica subscriptors individuals.
• Podem combinar aquestes dades agregades amb els nostres registres de subscriptors. Entre altres coses, la informació agregada i no personal s'utilitza per ajudar a refinar les nostres ofertes de programació i adaptar els missatges de màrqueting als interessos.

DIVULGACIÓ D'INFORMACIÓ PERSONAL IDENTIFICABLE

• Podem divulgar informació d'identificació personal que es manté als nostres registres comercials si (a) ens doneu el vostre consentiment per escrit o electrònic per a la divulgació per endavant; o (c) ho autoritza la llei federal. Aquestes divulgacions generalment es produeixen per a, entre d'altres, la gestió de comptes, els serveis de facturació i cobrament, les enquestes, el màrqueting, la prestació de serveis, l'administració i la personalització, el manteniment i les operacions del servei i la detecció i prevenció del frau.
• Persons that have authorized access to your personally identifiable information include, but are not limited to, system employees; sales and service agents; other businesses that work with us in bringing you our services, including program and program guide providers; accountants, outside auditors, billing, collection and legal services; repair and subscriber assistance providers; marketers of our products and services; merchants or other third parties from whom you make purchases or other requests; purchasing entities if we sell or transfer ownership; authorized representatives of government; and entities affiliated with us through common ownership or control. Any information that you provide to us through our presence on third-party webllocs web, com ara xarxes socials webllocs web, poden ser accessibles a aquests llocs web i al públic. Fidelity Communications pot utilitzar un proveïdor extern per rebre i gestionar la informació que envieu a través d'aquests webllocs.
• La freqüència de les divulgacions a aquestes parts varia segons els propòsits comercials o legals o les necessitats del servei. Les divulgacions són tan freqüents com sigui necessari i poden ser diàries. A menys que us hi oposeu, podem divulgar el vostre nom i les vostres adreces, inclosa l'adreça de correu electrònic, a entitats no afiliades, com ara entitats de publicitat i màrqueting, organitzacions benèfiques o altres empreses, per a altres finalitats. En aquests casos, només podem proporcionar el vostre nom, adreça particular i/o adreça de correu electrònic, no l'abast del vostre ús dels serveis de Fidelity Communications o les transaccions que feu a través del sistema de Fidelity Communications. Podeu prohibir o limitar aquestes divulgacions de noms i adreces enviant-nos una carta amb aquesta sol·licitud a l'adreça que figura en aquest avís. D'acord amb la llei federal, podem divulgar informació d'identificació personal a representants del govern o altres persones legalment autoritzades, que poden incloure advocats o altres parts relacionades amb litigis.
• Tancarem aquesta informació de conformitat amb una ordre judicial, una citació administrativa, un altre procés legal o voluntàriament si creiem raonablement que una emergència que impliqui perill de mort o lesions greus justifica la divulgació de la informació a una entitat governamental. En algunes situacions, la llei federal us pot permetre l'oportunitat de comparèixer i impugnar la sol·licitud d'una entitat governamental d'una ordre judicial per divulgar informació personal identificable.
• La llei federal també ens autoritza a divulgar contingut de subscriptors o altres comunicacions si tenim constància de proves de pornografia infantil, obtenim contingut o comunicacions sense voler i semblen pertànyer a la comissió d'un delicte, o la divulgació és a una entitat governamental local, estatal o federal si creiem que hi ha una emergència que impliqui mort o lesions greus. La divulgació de contingut i comunicacions (és a dir, contingut d'un compte de correu electrònic) també està permesa a un destinatari o destinatari previst quan és necessàriament incident per a la prestació del nostre servei o per protegir els nostres drets o propietats, o a altres persones amb el vostre consentiment o el consentiment del destinatari o destinatari previst d'aquestes comunicacions.
• També podem utilitzar o divulgar informació d'identificació personal sobre vostè per protegir els nostres empleats, serveis, propietats i clients i/o per fer complir els nostres drets en virtut dels nostres acords de servei, termes i polítiques, davant els tribunals o en altres llocs segons sigui necessari. Excepte en els casos indicats en aquest avís, no podem divulgar informació d'identificació personal a altres tercers, tret que estiguem autoritzats a fer-ho per ordre judicial o la llei federal ho permeti. Si la llei federal ho exigeix, us notificarem d'una divulgació.

MÀRQUETING EN LÍNIA
L'objectiu de màrqueting de Fidelity Communications és fer que els anuncis dels seus productes i serveis siguin més rellevants per a cada subscriptor individual. Per aconseguir-ho, Fidelity Communications utilitza una sèrie d'eines dissenyades per proporcionar-nos més informació que ens permetrà enviar-vos anuncis adaptats als vostres interessos. Recopilem informació com ara les vostres visites a webllocs web i la informació personal que ens vau proporcionar voluntàriament i treballem amb empreses externes que ens ajuden a recopilar informació no personal, així com a facilitar l'ús d'aquesta informació en forma d'anuncis dirigits. Utilitzen cookies, web balises i altres eines tecnològiques en constant canvi per ajudar-nos a entendre millor tots els nostres clients i proporcionar una experiència de màrqueting positiva. Fins i tot quan utilitzem agències externes d'aquesta manera, no els proporcionem cap de les vostres dades personals identificables.

DURADA DE CONSERVACIÓ DE LA INFORMACIÓ
Només conservarem la vostra informació personal identificable mentre sigui necessària per a la finalitat per a la qual es va recopilar o per complir amb les lleis que regeixen el nostre negoci. Aquest període s'estén mentre sigueu subscriptors dels nostres serveis de televisió o altres serveis i pot continuar fins a deu anys després de la finalització del servei, de manera que puguem conservar la documentació i/o la informació fiscal i comptable legalment requerida d'acord amb les nostres pràctiques de retenció de registres. Quan ja no sigui necessària, aquesta informació es destruirà, tret que hi hagi sol·licituds pendents legítimes d'accés a aquesta informació.

DRET DE RETORNVIEW INFORMACIÓ PERSONAL IDENTIFICABLE
Podeu inspeccionar la informació d'identificació personal que tenim sobre vós enviant-nos una sol·licitud per escrit a l'adreça que figura en aquest avís (si us plau, incloeu-hi el vostre nom, adreça i número de telèfon). Després de la vostra sol·licitud, és possible que necessitem un període raonable per organitzar, localitzar i, si cal, preparar la informació per a la seva revisió.viewEn resposta, podem concertar una cita o demanar-vos que vingueu a la nostra oficina durant l'horari comercial habitual per tornar aview la vostra informació personal identificable que tenim sobre fileQuan vingueu, heu de portar el vostre carnet de conduir o algun altre document d'identitat positiu. Assegureu-vos de dir-nos si creieu que hi ha informació personal identificable sobre vosaltres a la nostra file és incorrecte; estarem encantats de fer les correccions pertinents. Tanmateix, depenent de la naturalesa de la informació, us podem demanar documents o altres proves que la informació d'identificació personal que tenim file és incorrecte.

ELS SEUS DRETS SEGONS LA LLEI FEDERAL
Si creieu que hem recopilat, utilitzat o divulgat informació personal identificable sobre vós de qualsevol manera que infringeixi aquestes limitacions federals sobre la recopilació i divulgació d'informació personal identificable, teniu dret a presentar una demanda en un tribunal de districte federal.

CANVIS AL NOSTRE AVÍS DE PRIVACITAT
Podem modificar o actualitzar els nostres serveis periòdicament i, si cal, també les disposicions d'aquest Avís de privadesa. Notificarem als subscriptors els canvis a les nostres disposicions de privadesa. Si no esteu d'acord amb els canvis, teniu dret a cancel·lar els serveis als quals us subscriviu. Si continueu utilitzant els nostres serveis després de l'avís dels canvis de privadesa, aquest ús constituirà la vostra acceptació i consentiment als canvis.

PRIVACITAT INFANTIL
Fidelity Communications no recopila intencionadament informació d'identificació personal de nens menors de tretze anys per connectar-se i proporcionar Fidelity Communications TV o altres serveis. Si, com a part de futures ofertes de serveis, decidim sol·licitar informació d'identificació personal de nens menors de tretze anys, requerirem el consentiment verificable dels pares abans de recopilar aquesta informació, excepte en circumstàncies autoritzades per la llei. Fidelity Communications anima els pares i tutors a participar activament en les activitats en línia dels nens i a prendre mesures per protegir la privadesa i la seguretat en línia dels seus fills. Fidelity Communications dóna suport a l'ús de tecnologies que ajuden a controlar la recopilació i l'ús d'informació personal dels nens que participen en activitats en línia.

INFORMACIÓ DE XARXA PROPIETAT DEL CLIENT
Si sou subscriptor del servei telefònic de Fidelity Communications, tenim accés a dades conegudes com a informació de xarxa pròpia del client ("CPNI") que es deriven de la prestació d'aquest servei. La CPNI inclou informació com ara els números de telèfon als quals truca un client; la freqüència, la durada i l'hora d'aquestes trucades; i qualsevol funció telefònica opcional adquirida pel client, com ara la trucada en espera. No utilitzarem, divulgarem ni permetrem l'accés a la vostra CPNI, excepte en relació amb la prestació del vostre servei telefònic i serveis relacionats, com ara la publicació de directoris, llevat que ho exigeixi la llei o amb la vostra aprovació. Tingueu en compte que tenim permís per utilitzar la vostra CPNI per iniciar, prestar, facturar i cobrar el nostre servei; per protegir-nos contra l'ús fraudulent, abusiu o il·legal del nostre servei; i per proporcionar serveis de telemàrqueting, derivació o administració entrants. A més, hi ha diverses lleis com la Llei Patriota i la Llei d'assistència en comunicacions per a les forces de l'ordre que autoritzen les forces de l'ordre a anul·lar les nostres polítiques de privadesa i, mitjançant un procés legal, exigir que proporcionem informació personal del subscriptor i CPNI.

POLÍTIQUES D'INTERNET OBERTA I DECLARACIÓ DE DIVULGACIÓ OBLIGATÒRIA DE LA FCC
La FCC exigeix ​​a Fidelity Communications que proporcioni informació sobre els seus serveis d'accés a Internet de banda ampla minorista per al mercat massiu, inclosa informació sobre qualsevol pràctica de gestió de xarxa que utilitzi, les característiques de rendiment dels seus serveis i les condicions comercials de les seves ofertes de serveis. Podeu trobar una còpia de la Declaració de divulgació d'Internet obert de Fidelity Communications que conté aquesta informació a la nostra pàgina web. weblloc a

• https://www.fidelitycommunications.com/legal/transparency-policyAquesta divulgació incorpora i inclou per referència la "Política d'ús acceptable" ("AUP") de Fidelity Communications, disponible a
• https://www.fidelitycommunications.com/legal/aup i les seves «Condicions del servei», disponibles a
• https://www.fidelitycommunications.com/legal/terms-conditionsFidelity Communications es reserva el dret de modificar les seves polítiques i pràctiques de gestió de xarxa, i la informació continguda en aquesta Declaració de divulgació d'Internet pot canviar periòdicament. Fidelity Communications publicarà al seu weblloc web qualsevol canvi important en les seves polítiques.

RESOLUCIÓ DE QUEIXES I ARBITRATGE

• Llegiu atentament els paràgrafs següents, ja que exigeixen que les parts arbitrin les seves disputes privades i limiten la manera com podeu sol·licitar reparació de les comunicacions de fidelitat.
  Fidelity Communications es compromet a oferir un servei d'atenció al client de qualitat i les nostres polítiques estan pensades per seguir les directrius de la Comissió Federal de Comunicacions sobre el servei d'atenció al client. Sempre que tingueu un problema amb el servei de televisió, Internet o telèfon, truqueu al nostre Departament d'Atenció al Client al 800-392-8070Els nostres representants estan disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana (l'assistència de facturació només està disponible durant l'horari laboral habitual dels dies feiners) i us ajudaran o organitzaran que un tècnic solucioni el problema. Si el vostre problema no es resol a la vostra satisfacció, poseu-vos en contacte amb el gerent general del sistema local, que prendrà mesures correctores. Si el vostre problema continua sense resoldre's a la vostra satisfacció, podeu contactar amb la FCC o amb les autoritats reguladores locals. En acceptar el servei de Fidelity Communications, vosaltres i Fidelity Communications accepteu l'arbitratge vinculant de qualsevol controvèrsia derivada d'aquests serveis o de qualsevol aspecte de la vostra relació amb Fidelity Communications, excepte que vosaltres i Fidelity Communications NO esteu obligats a arbitrar cap controvèrsia en què qualsevol de les parts sol·liciti una reparació equitativa pel presumpte ús il·legal de drets d'autor, marques comercials, noms comercials, logotips, secrets comercials o patents.
• L'arbitratge us impedeix demandar Fidelity Communications als tribunals o tenir un judici amb jurat. Vós i Fidelity Communications acordeu que notificareu a Fidelity Communications qualsevol controvèrsia en un termini de 30 dies a partir del moment en què sorgeixi, que vós i Fidelity Communications intentareu una resolució informal abans de qualsevol sol·licitud d'arbitratge, que qualsevol arbitratge es durà a terme a la ciutat de la vostra oficina de Fidelity Communications més propera i que l'arbitratge es durà a terme d'acord amb les Normes de l'Associació Americana d'Arbitratge per un únic àrbitre seleccionat per les parts o, si no podem arribar a un acord sobre un àrbitre, per l'AAA. Si cal... file amb l'AAA per obtenir la seva assistència en el nomenament d'un àrbitre, Fidelity Communications pagarà la totalitat de la taxa de presentació i tots els honoraris de l'àrbitre.
• Tant si la disputa es resol en arbitratge com als tribunals, vostè i Fidelity Communications no iniciaran una demanda col·lectiva, un arbitratge col·lectiu o cap altra acció o tractament consolidat, representatiu o agregat, però l'àrbitre té l'autoritat per concedir qualsevol altre recurs que estigui disponible als tribunals.

Oficines Locals

Autoritats reguladores

INTERNET

• Connexió a Internet 100/100M (100 Mbps de baixada/100 Mbps de pujada) 50.00 $ al mes
• 300 × 300 Mbps (300 Mbps de baixada / 300 Mbps de pujada) 65.00 $
• 600 × 600 Mbps (600 Mbps de baixada / 600 Mbps de pujada) 80.00 $
• 1×1 Gig (1000 Mbps de baixada/1000 Mbps de pujada) 95.00 $
• Servei WiFi 12.50 $
• Punt d'accés WiFi de paret a paret 8.00 $
  
• Segur Plus 8.00 $

TELÈFON

Servei de telefonia fixa il·limitat 19.99 $ al mes

Inclou desviació de trucades (si no respons), activació remota del desviament de trucades, transferència de trucades, trucada en espera i identificador de trucades
Nom i número, Intercomunicador domèstic millorat, Desviament de trucades remot, Desviament de trucades selectiu, Rebuig de trucades selectiu, Trucada a sis bandes, Trucada ràpida (30), Rebuig de trucades no identificades, Correu de veu i Llarga distància nacional il·limitada

Tarifes addicionals

• Comissió de recuperació de costos del transportista 1.50 $
• Tarifa no publicada 4.00 $

PLA DE TV

FidelityTV El nivell bàsic inclou 3 pantalles, 10 hores de DVR al núvol, reproducció i reinici de TV, VOD i servei d'Internet Fidelity necessari per a Fidelity TV.

• Televisió econòmica 42.00 $
• TV estàndard (imprescindible en Econòmic) 119.75 $
• Paquet de valor digital (imprescindible de sèrie) 16.00 $
• Nivell FidelityTV Plus (es pot afegir a Economy o Standard) 16.00 $

El nivell Plus inclou 6 pantalles, 200 hores de DVR al núvol, reproducció i reinici de la TV, VOD i servei d'Internet Fidelity necessari per a Fidelity TV.

• HBO/MAX 27.99 $
• HBO 19.00 $
• Cinemax 19.00 $
• Starz/Encore 19.00 $
• SHO/TMC 10.99 $
• DVR de 100 hores 5.00 $
• DVR de 200 hores10.00 $
• Pantalles addicionals 2.00 $
• Recàrrec de difusió Varia
• Tarifa reguladora de la FCC 0.09 $

Manteniment de cablejat interior disponible amb qualsevol servei 4.50 $

Descomptes en paquets:

• 2 Serveis bàsics (VP, VI, IP) -$5.00
• 3 Serveis bàsics (VIP) -$10.00

©2024 Fidelity Communications. La tarifa diària és actualment mensual. Oferta per temps limitat que pot caducar en qualsevol moment. Els impostos, recàrrecs, comissions i altres càrrecs són addicionals. És possible que el servei no estigui disponible a totes les zones. L'activació del servei pot estar subjecta a l'aprovació de crèdit, dipòsit o prepagament i requereix una adreça de servei vàlida i una identificació adequada. Els preus i serveis diaris estan subjectes a canvis amb el preavís adequat. Es poden aplicar restriccions. FidelityTV requereix una subscripció al nostre servei de banda ampla, així com un SmartTV, un dispositiu de reproducció en temps real o un altre dispositiu amb accés a les botigues iOS i/o Google® Play. Fidelity pot cancel·lar el servei per ús no residencial o abús del servei. Els preus es basen només en el servei residencial. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes comercials per obtenir més informació sobre els serveis comercials (http://www.fidelitycommunications.com/business). Tots els serveis estan subjectes als termes i condicions estàndard disponibles a fidelitycommunications.com/legal/terms-conditions.

Preguntes freqüents

P: Què he de fer si no rebo una notificació de canvi de programació?
A: Mantingueu-vos informats consultant regularment la programació de canals en línia o a través de la guia en pantalla per evitar perdre'us actualitzacions.

P: Puc sol·licitar una còpia impresa de la programació de canals?
R: Sí, podeu obtenir una còpia impresa visitant la vostra oficina local del sistema de televisió o contactant amb Fidelity Communications mitjançant el número que apareix a la vostra factura.

P: Què passa si no retorno l'equipament després de la finalització del servei?
A: Es poden aplicar càrrecs addicionals fins que l'equip es retorni en condicions de funcionament adequades. Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client per obtenir més ajuda.

Documents/Recursos

dispositiu de transmissió de TV de fidelitat [pdfManual d'instruccions Dispositiu de reproducció de TV, dispositiu de reproducció, dispositiu

Referències

• Manual d'usuari