Guia d'usuari de l'aplicació Fitbit

Aplicació Fitbit
Guia d'usuari

Acabatview

Enllaços Útils

• Ajuda total lloc—help.fitbit.com
• Usuari manuals—help.fitbit.com/manuals
• Desgast i cura consells: fitbit.com/global/us/product-care
• Banda trencada reclamacions: myhelp.fitbit.com/s/warranty

Aplicació Fitbit
Baixeu i instal·leu l'aplicació Fitbit:

• Apple App Store
• Google Play Store
  Per assegurar-vos que el vostre telèfon o tauleta sigui compatible, consulteu fitbit.com/devices.

Suport a l'aplicació

Des de la pestanya Avui a l'aplicació Fitbit, toqueu el vostre professionalfile imatge > Ajuda i suport.

• Toca Articles d'ajuda per accedir al lloc d'ajuda de Fitbit.
• Toqueu una de les opcions del fòrum per a la comunitat Fitbit.
• Toqueu Contacta amb el servei d'assistència al client per connectar-vos amb el servei d'atenció al client.

Precisió

Freqüència cardíaca
Per a una lectura més precisa de la freqüència cardíaca:

• Porteu el dispositiu Fitbit a la part superior del canell i assegureu-vos que la part posterior del dispositiu estigui en contacte amb la pell.
• Quan no feu exercici, poseu el dispositiu a una amplada d'un dit per sobre del canell.

• Durant l'exercici, porteu el dispositiu una mica més ajustat i més alt per millorar l'ajust.

Passos
Si creieu que el vostre recompte de passos i la vostra distància són inexactes, confirmeu que el següent és correcte a l'aplicació Fitbit:

• La configuració del vostre canell
• La teva alçada

Pisos
El vostre dispositiu està dissenyat per detectar canvis de pressió en funció de l'augment d'elevació, però altres tipus de canvis de pressió, com ara una ràfega de vent, un canvi de temps o l'obertura d'una porta, de vegades poden fer que el dispositiu registri pisos addicionals. El dispositiu registra 1 pis quan puges uns 10 peus.

GPS

• Intenteu afluixar la banda 1 osca.
• Tingueu en compte que si feu servir el GPS per primera vegada en una zona, la connexió als satèl·lits GPS pot trigar uns quants minuts. Les zones molt boscoses i els edificis alts poden augmentar el temps que es necessita per connectar-se als satèl·lits GPS.
• Si el GPS no es va connectar la primera vegada, espereu 5 minuts abans de tornar a començar l'exercici.
• (Càrrega 4 i Càrrega 5) Si el vostre rastrejador no es connecta als satèl·lits GPS, finalitzeu l'exercici, canvieu el mode GPS a GPS del telèfon i torneu a iniciar l'exercici.
• Per reduir el temps que triga el vostre dispositiu a connectar-se als satèl·lits GPS, manteniu el braç paral·lel al cos a prop del cap i almenys 2 polzades de distància quan us connecteu al GPS i comenceu un exercici.

Sincronització i notificacions

Requisits

• Per veure si el teu dispositiu és compatible, consulta fitbit.com/device
• Comprova si el teu telèfon, dispositiu Fitbit i aplicació Fitbit estan actualitzats.
• El vostre telèfon ha d'estar connectat a dades mòbils o Wi-Fi i la configuració de Bluetooth ha d'estar activada.
• Si utilitzeu més d'un telèfon o tauleta per sincronitzar, assegureu-vos que l'altre dispositiu no estigui a prop.

Resolució de problemes de sincronització

1. Força la sortida de l'aplicació Fitbit al teu telèfon.
2. Al telèfon, aneu a Configuració Bluetooth i desactiveu i torneu a activar-lo.
3. Obriu l'aplicació Fitbit i proveu de sincronitzar el vostre dispositiu.
4. Si el dispositiu no es sincronitza, reinicieu-lo.

Consells addicionals de resolució de problemes per a iPhones
Comparteix les notificacions del sistema

1. Toqueu Configuració Bluetooth al costat del nom del vostre dispositiu Fitbit.
2. Desactiveu les notificacions del sistema de compartició i torneu a activar-la. Mostra previews
   Toqueu Configuració Notificacions. Assegureu-vos que Mostra Previews està establert a Sempre o Quan està desbloquejat.
   Configuració de notificacions d'aplicacions Per a cada aplicació que enviï notificacions, toqueu Configuració

Notificacions el nom de l'aplicació i verifiqueu aquesta configuració:

• Permet notificacions: activat
• Centre de notificacions d'alertes: activat
• Mostra Previews: sempre o quan estigui desbloquejat

Notificacions

Comproveu el vostre telèfon

• El telèfon ha d'estar a menys de 30 peus del dispositiu Fitbit.
• No veuràs notificacions de text si tens la conversa oberta al telèfon.
• No veuràs notificacions si has activat opcions de configuració com ara l'enfocament, no molestar, les hores de silenci o el mode de conducció al telèfon.

Comproveu el vostre dispositiu Fitbit

• No veureu notificacions al vostre dispositiu Fitbit si heu activat la configuració del mode de repòs o No molesteu.
• Si el bloqueig del dispositiu està actiu al dispositiu Fitbit, toqueu la pantalla del dispositiu Fitbit per desbloquejar-lo.

Consells addicionals de resolució de problemes per a Android

• Desactiva les restriccions o limitacions de fons:

1. Vés a l'aplicació Fitbit d'Aplicacions i notificacions.
2. Toqueu Restriccions de fons o Límits de fons per desactivar la configuració.

• Desactiva les limitacions de la bateria:

1. Aneu a Aplicacions de l'aplicació Fitbit Optimització avançada de la bateria de la bateria.
2. Canvia el view a Totes les aplicacions.
3. Cerca l'aplicació Fitbit i seleccioneu No optimitzat.

• Activa els serveis d'ubicació i permet que l'aplicació Fitbit accedeixi a la teva ubicació.

Reiniciant el dispositiu
Sèrie Ace 2 & Inspire

1. Connecteu el dispositiu al cable de càrrega.
2. Manteniu premut el botó o els botons del vostre rastrejador durant 5 segons.

Càrrega 3 i Càrrega 4

1. Enganxa el cable de càrrega al port de la part posterior del rastrejador.
2. Manteniu premut el botó del vostre rastrejador durant 8 segons.

Càrrec 5 i luxe

1. Feu lliscar el dit cap avall des de la pantalla del rellotge per trobar l'aplicació Configuració .
2. Obriu l'aplicació Configuració Reinicia Reinicia el dispositiu.

Sèrie Sense & Versa
Manteniu premut el botó durant 10 segons.

Durada de la bateria i problemes de pantalla

Durada de la bateria

Fitbit Sense* Fitbit Sense 2* Fitbit Versa 2* Fitbit Versa 3* Fitbit Versa 4*	6+ dies
Fitbit Versa Fitbit Versa Edició Lite	4+ dies
Fitbit Ace 3	Fins a 8 dies
Fitbit Inspire 2 Fitbit Inspire 3*	Fins a 10 dies
Fitbit Ace i Fitbit Ace 2 Fitbit Alta Fitbit Blaze Fitbit Charge 2 Fitbit Flex 2 Fitbit Ionic* Fitbit Inspire Fitbit Inspire HR Fitbit Luxe	Fins a 5 dies
Fitbit Alta HR Fitbit Charge 3 Fitbit Charge 4* Fitbit Charge 5*	Fins a 7 dies
Fitbit One	Fins a 2 setmanes
Fitbit Zip	Fins a 6 mesos
Flyer de Fitbit	6 hores de joc

*L'ús de funcions com ara la pantalla sempre activa i el GPS requereix una càrrega més freqüent.

Pantalla en blanc

1. Netegeu i assequeu el dispositiu.
2. Proveu un concentrador USB diferent o un carregador de paret amb certificació UL.
3. Deixeu el dispositiu al carregador durant 30 minuts.
4. Reinicieu el dispositiu.

Visualització incorrecta
Algunes esferes de rellotge de tercers poden mostrar un missatge confús o estadístiques trencades. Si reinicieu el dispositiu no solucioneu el problema, canvieu la cara del rellotge.

Consells de durada curta de la bateria
Si un client té una durada de bateria curta, proveu el següent:

Configuració de visualització

• Penseu en canviar la cara del rellotge, ja que les esferes animades poden requerir una càrrega més freqüent.
• Atenua la pantalla o activa la brillantor automàtica.
• Eviteu que la pantalla s'encengui cada vegada que gireu el canell.
• En determinats dispositius Fitbit, podeu canviar la configuració del temps d'espera de la pantalla per ajustar la quantitat de temps que la pantalla romandrà encesa.
• Desactiveu la configuració de visualització sempre activa a Charge 5, Inspire 3, Luxe, Sense, Sense 2, Versa 2, Versa 3 i Versa 4.

Redueix les notificacions

• Desactiva les notificacions que no necessites.

Canvia les funcions que fas servir

• Reduïu l'ús del control de música, les aplicacions de música, les trucades al canell, els pagaments sense contacte i el GPS connectat o integrat.
• El seguiment de les dades de SpO2 pot requerir una càrrega més freqüent.
• Utilitzeu el GPS del telèfon a Charge 4 i Charge 5 per permetre que el rastrejador es connecti als sensors GPS del vostre telèfon proper.
• Desactiveu la configuració de bloqueig de botons a Inspire 2 i Inspire 3.

Guia de serveis d'electrònica de consum