Solucioneu problemes de connexió Wi-Fi
Si tens problemes de connexió Wi-Fi o veus una icona de Wi-Fi amb un signe d'exclamació 
, proveu les solucions següents. Després de cada solució, intenteu obrir a webpàgina del telèfon per veure si el problema s'ha solucionat.
Pas 1: comproveu la configuració i reinicieu
- Assegureu-vos que la Wi-Fi estigui activada. A continuació, apagueu-lo i torneu-lo a encendre per tornar-lo a connectar. Obtén informació sobre com connectar-te a xarxes Wi-Fi.
- Assegureu-vos que el mode avió estigui desactivat. A continuació, engegueu-lo i apagueu-lo de nou per tornar-lo a connectar. Obteniu informació sobre com activar i desactivar el mode avió.
- Premeu el botó d'engegada del telèfon durant uns segons. A continuació, a la pantalla, toqueu Reinicia
.Si no veus "Reinicia", mantén premut el botó d'engegada durant uns 30 segons, fins que el telèfon es reiniciï.
Pas 2: cerqueu el tipus de problema
- Telèfon: Proveu de connectar-vos a la xarxa Wi-Fi amb un altre dispositiu, com ara un ordinador portàtil o el telèfon d'un amic. Si altres dispositius poden utilitzar la xarxa, és probable que el problema sigui amb el vostre telèfon.
- Xarxa: Comprova si el teu telèfon es pot connectar a una altra xarxa Wi-Fi, com ara a casa d'un amic o a una xarxa pública. Si el vostre telèfon es pot connectar a un altre lloc, és probable que el problema sigui amb la xarxa.
- Internet: Si el vostre telèfon es connecta a la xarxa Wi-Fi però encara no teniu Internet, és probable que el problema sigui amb la vostra connexió a Internet.
Pas 3: resoleu problemes per tipus de problema
Telèfon
Suprimeix i torna a afegir la xarxa
Suprimeix una xarxa Wi-Fi del teu telèfon
- Obriu l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toqueu Xarxa i Internet
Wi-Fi. - Si cal, enceneu-lo Wi-Fi.
- A la part inferior, toqueu Xarxes guardades.
- A la llista, toqueu la xarxa desada que voleu suprimir.
- Toqueu Oblida't.
Torna a afegir la xarxa Wi-Fi
- Obriu l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toqueu Xarxa i Internet Wi-Fi.
- Al final de la llista, toqueu Afegeix una xarxa.
- Si cal, introduïu el nom de la xarxa (SSID) i altres detalls de seguretat.
- Toqueu Desa. Si cal, introduïu una contrasenya.
Comproveu si hi ha aplicacions amb problemes
El problema pot ser d'una aplicació que heu baixat. Per saber-ho, reinicieu el telèfon en mode segur.
- Activa el mode segur. Obtén informació sobre com activar el mode segur.
- Torneu a provar de connectar-vos a la xarxa Wi-Fi.
- Obriu l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toqueu Xarxa i Internet Wi-Fi el nom de la xarxa.
- Consulteu si la connexió Wi-Fi funciona en mode segur.
- Si la connexió Wi-Fi funciona en mode segur
El més probable és que una aplicació baixada provoqui el problema.- Per sortir del mode segur, reinicieu el telèfon.
- Desinstal·leu les aplicacions baixades recentment una per una. Veure si la connexió funciona.
- Després d'eliminar l'aplicació que causa el problema, torneu a instal·lar les altres aplicacions.
- Si la connexió Wi-Fi no funciona en mode segur
És probable que hi hagi un problema amb la xarxa Wi-Fi o la connexió a Internet.
- Si la connexió Wi-Fi funciona en mode segur
Internet i xarxa
Reinicieu l'encaminador i el mòdem
Si l'encaminador i el mòdem Wi-Fi són vostres, proveu d'apagar-los i tornar-los a encendre.
- Desconnecteu els cables d'alimentació de l'encaminador i del mòdem de la presa de corrent durant 15 segons.
- Torneu a connectar els cables d'alimentació.
- Comproveu que tots els cables i cables estiguin ben fixats als dos extrems.
- Espereu uns minuts fins que els llums del mòdem i de l'encaminador funcionin correctament. (Consulteu el manual del dispositiu o el lloc d'assistència del fabricant.)
Si els llums no funcionen bé, és possible que tingueu un problema amb el mòdem, l'encaminador o la connexió a Internet.
Poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa o amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet. Per example, podria haver-hi un servei outage, o podrien haver de restablir la connexió.
Inicieu la sessió en una xarxa pública
Important: Les xarxes públiques, com ara cafeteries o aeroports, sovint tenen un webpàgina perquè la completeu. Si inicieu sessió o accepteu les condicions, la connexió pública hauria de funcionar.
Si no veieu una pàgina d'autorització després de connectar-vos a una xarxa pública:
- Comproveu si hi ha una notificació que us demani que inicieu la sessió.
- Obre una pàgina nova en una finestra nova.
Si aquests passos no funcionen, proveu de reiniciar la connexió a la xarxa:
- Obriu l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toqueu Xarxa i Internet Wi-Fi.
- Manteniu premut el nom de la xarxa. Aixeta Oblida la xarxa.
- Gira Wi-Fi apaga i torna a engegar.
- A la llista, toqueu el nom de la xarxa.
- Rebràs una notificació per iniciar la sessió. Toca la notificació.
- Per connectar-se a la xarxa, accepteu les condicions.
Restableix tota la configuració de la xarxa
- Obriu l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toqueu Sistema Avançat Restablir opcions Restableix Wi-Fi, mòbil i Bluetooth. Si no veus "Avançat", toca Xarxa i Internet Més
Restableix Wi-Fi, mòbil i Bluetooth. - A la part inferior, toqueu Restableix la configuració.
Punt d'accés Wi-Fi
Comproveu que l'hotspot estigui activat
- Obriu l'aplicació Configuració del telèfon.
- Toqueu Xarxa i Internet Punt d'accés i connexió.
- Toqueu Punt d'accés Wi-Fi.
- Enceneu Punt d'accés Wi-Fi.
- Si ja estava encès, apagueu-lo i torneu-lo a engegar.
- Si el vostre telèfon no ha tingut cap punt d'accés abans, primer toqueu Configura el punt d'accés Wi-Fi.
Consell: Per a més informació, obteniu més informació sobre els punts d'accés i la connexió.
Contacta amb el teu operador de telefonia mòbil
Si teniu problemes, consulteu amb el vostre operador. Pregunteu si el vostre telèfon es pot connectar a punts d'accés mòbils i si estan al vostre pla de dades.
Quan tornis a connectar
Quan us torneu a connectar, comproveu la darrera actualització del sistema. Les actualitzacions poden aportar millores que ajuden a solucionar problemes. Obteniu informació sobre com comprovar i actualitzar la vostra versió d'Android.
