Feu un seguiment de la vostra comanda de Google Fi
Després d'haver fet la comanda del telèfon Google Fi o del kit SIM, podeu fer un seguiment de l'estat de la comanda a Google Store.
Utilitzeu un número de seguiment
- Troba l'ordre voleu fer un seguiment.
- Si veieu diverses comandes, seleccioneu View ordre per veure detalls.
- Cerqueu l'enviament que voleu fer el seguiment.
- Feu clic Seguiment de l'enviament.
Cerqueu el número de seguiment al correu electrònic de confirmació d'enviament
- Obriu el compte de correu electrònic que heu utilitzat per fer la comanda.
- Cerca un correu electrònic de confirmació d'enviament de Google Store.
- Si teniu diverses comandes o enviaments, cerqueu el correu electrònic del que voleu fer el seguiment.
- Seguiu les instruccions del correu electrònic per fer el seguiment del vostre enviament mitjançant el número de seguiment.
En alguns països, alguns mètodes d'enviament no tenen opcions de seguiment. Si el vostre correu electrònic no inclou enllaços de seguiment, el seguiment no està disponible.
Data estimada de lliurament
Si la vostra opció d'enviament no té un número de seguiment, podeu trobar una data de lliurament estimada als detalls de la comanda de Google Store.
- Troba l'ordre amb l'enviament o enviaments que voleu fer el seguiment.
- Busqueu l'enviament que voleu fer el seguiment.
- A l'extrem dret, a "Enviament", cerqueu la data de lliurament estimada.
Falta informació de seguiment de l'enviament weblloc
Si l'enviament webEl lloc diu que no es pot trobar el vostre número de seguiment, torneu-ho a provar d'aquí a unes hores. Alguns expedidors poden trigar fins a 24 hores a afegir la vostra informació de seguiment.
Sobre els requisits de signatura
Per assegurar-vos que rebeu la vostra comanda, potser haureu de signar el vostre paquet en el moment del lliurament. La confirmació de la signatura ajuda a evitar que el vostre enviament es perdi o us roben.
Important: El transportista sol intentar lliurar el vostre paquet 3 vegades abans de tornar-lo al remitent, per la qual cosa us recomanem que feu els millors arranjaments per al vostre paquet que requereixi la signatura.
Si heu de signar el vostre lliurament, us ho dirà la vostra informació de seguiment. Si cal una signatura i no podreu signar el paquet personalment, teniu les opcions següents:
Si FedEx ha enviat la vostra comanda
- Signa prèviament el teu paquet utilitzant Gestor de lliurament de FedEx (FDM).
- Si vas perdre el lliurament i el conductor va deixar una porta tag amb instruccions, signar la porta tag i deixeu-lo a la vostra porta perquè el vostre paquet es deixi al següent intent.
- Truqueu a FedEx a l'1-800-463-3339 o utilitzeu el vostre compte de FDM per sol·licitar una retenció en un lloc per recollir-lo.
Sol·liciteu altres serveis de lliurament amb FDM
Si cal o no una signatura per al vostre lliurament, podeu utilitzar el vostre Gestor de lliurament de FedEx (FDM) per sol·licitar serveis de lliurament com:
- Programeu el lliurament (disponible per a adreces residencials ateses per FedEx Express i FedEx Home Delivery)
- Posa el teu paquet en espera de vacances
- Guardeu el vostre paquet en un lloc de FedEx per recollir-lo
- Canvia l'adreça de lliurament
Consell: Per canviar l'adreça de lliurament del vostre paquet, podeu triar entre 2 opcions:- Utilitzeu el vostre compte FDM
- Contacta amb l'assistència de Google per sol·licitar el canvi
Si una opció de lliurament no està disponible a FDM, això pot ser a causa de l'estat del paquet. Per exampPer exemple, si l'enviament ja està disponible per al lliurament, el paquet no està disponible per a una cita de lliurament configurada.
Si OnTrac ha enviat la vostra comanda
