Garantia de Lancom Opció bàsica i avançada
Copyright
© 2022 LANCOM Systems GmbH, Wuerselen (Alemanya). Tots els drets reservats. Tot i que la informació d'aquest manual s'ha recopilat amb molta cura, pot ser que no es consideri una garantia de les característiques del producte. LANCOM Systems serà responsable només en el grau especificat en les condicions de venda i lliurament. La reproducció i distribució de la documentació i el programari subministrats amb aquest producte i l'ús del seu contingut estan subjectes a l'autorització per escrit de LANCOM Systems. Ens reservem el dret d'efectuar qualsevol modificació que sorgeixi com a resultat del desenvolupament tècnic. Windows® i Microsoft® són marques registrades de Microsoft, Corp. LANCOM, LANCOM Systems, LCOS, LAN community i Hyper Integration són marques registrades. Tots els altres noms o descripcions utilitzats poden ser marques comercials o marques registrades dels seus propietaris. Aquest document conté declaracions relacionades amb productes futurs i els seus atributs. LANCOM Systems es reserva el dret de modificar-les sense previ avís. Sense responsabilitat per errors tècnics i/o omissions. Els productes de LANCOM Systems inclouen programari desenvolupat pel "Projecte OpenSSL" per utilitzar-lo al "Kit d'eines OpenSSL" (www.openssl.org). Els productes de LANCOM Systems inclouen programari criptogràfic escrit per Eric Young (eay@cryptsoft.com).
Els productes de LANCOM Systems inclouen programari desenvolupat per NetBSD Foundation, Inc. i els seus col·laboradors. Els productes de LANCOM Systems contenen el LZMA SDK desenvolupat per Igor Pavlov. El producte conté components separats que, com l'anomenat programari de codi obert, estan subjectes a les seves pròpies llicències, en particular la Llicència Pública General (GPL). Si ho requereix la llicència corresponent, font fileEls components de programari afectats estan disponibles a petició. Per fer-ho, envieu un correu electrònic a gpl@lancom.de.
LANCOM Systems GmbH
Adenauerstr. 20/B2
52146 Wuerselen, Alemanya
www.lancom-systems.com
Wuerselen, 08/2022
Introducció
Els productes de xarxa de LANCOM Systems es fabriquen amb una alta qualitat. LANCOM destaca aquesta qualitat amb una garantia voluntària, que fins i tot es pot ampliar mitjançant opcions. Amb l'opció bàsica de garantia LANCOM Systems LANCOM t'ofereix una ampliació del període de garantia des de 3 anys fins a un màxim de 5 anys (des de la data de compra). L'opció avançada de garantia de LANCOM ofereix no només una ampliació del període de garantia de 3 anys a un màxim de 5 anys (a partir de la data de compra), sinó també un dispositiu de substitució el dia laborable següent (dins del període de garantia, de dilluns a divendres) . Com a part de la nostra gestió del cicle de vida, LANCOM ofereix suport per a tots els dispositius durant la durada de la garantia, independentment de l'estat del seu cicle de vida. Per obtenir més informació sobre LANCOM Lifecycle Management, consulteu: www.lancom-systems.com/lifecycle
Símbols
Instruccions molt importants. El no respectar-los pot provocar danys
Instrucció important que s'ha d'observar
Informació addicional que pot ser útil però no essencial
Informació general
Aquest capítol us proporciona informació general important sobre la validesa, els serveis, els termes i les condicions que s'apliquen a les opcions de garantia de LANCOM, de les quals hi ha dos tipus de productes disponibles:
- Opció bàsica de garantia LANCOM
- Opció avançada de garantia LANCOM
Els serveis de LANCOM es classifiquen en S, M, L i XL. Segons la categoria del vostre servei LANCOM, l'opció de garantia LANCOM ha de ser de la mateixa categoria.
Àmbit de validesa
Per obtenir productes adequats de les opcions de garantia de LANCOM, consulteu les taules del producte corresponent web pàgines de l'opció bàsica de la garantia de LANCOM i de l'opció avançada de la garantia de LANCOM. LANCOM Systems ofereix les opcions de garantia de LANCOM a tot el món. La normativa de substitució anticipada s'aplica a les àrees metropolitanes de la UE (excepte les illes). Per obtenir informació sobre les condicions a altres països, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local. Per a més informació, consulteu les Condicions Generals de Garantia a: www.lancom-systems.com/warranty-conditions
Gamma de serveis
Opció bàsica de garantia LANCOM
El registre de l'opció bàsica de garantia de LANCOM amplia el període de garantia habitual de 3 anys a partir de la data de compra en dos anys més, el que resulta en un període de garantia màxim de 5 anys a partir de la data de compra del dispositiu. A més, el registre us dóna dret a Actualitzacions de seguretat i autorització de suport fins al final de la vida útil del dispositiu. Cal un accés addicional al suport per obtenir l'autorització d'assistència. Per als dispositius que no estan coberts per l'assistència gratuïta al client final de LANCOM, es pot comprar per exemple. g. mitjançant un contracte de suport, LANCOM Service Pack 24/7 o LANCOM Service Pack 10/5. Per obtenir més informació sobre la gestió del cicle de vida del programari, visiteu
www.lancom-systems.com/lifecycle/.
La presentació del comprovant de compra us dóna dret a utilitzar l'opció bàsica de garantia de LANCOM. Si no teniu el comprovant de compra, l'ampliació del període de garantia serà com a màxim dos anys i tres mesos després de la data de fabricació. L'opció bàsica de garantia LANCOM només es pot activar una vegada per dispositiu. No és possible ampliar la garantia de nou més enllà del període màxim de garantia de 5 anys des de la data de compra. El període de garantia que s'aplica al vostre producte sense l'opció bàsica de garantia de LANCOM es detalla al full d'informació de Sistemes LANCOM - Servei i suport que s'envia amb el vostre producte.
Opció avançada de garantia LANCOM
El registre de l'opció avançada de garantia de LANCOM amplia el període de garantia habitual de 3 anys a partir de la data de compra en dos anys més, el que resulta en un període de garantia màxim de 5 anys a partir de la data de compra del dispositiu. Dins de la UE, hi ha l'opció de substitució anticipada en cas d'un defecte del maquinari durant el període de garantia ampliat de 5 anys des de la data de compra. El registre també us dóna dret a Actualitzacions de seguretat i autorització de suport fins a l'estat de "Fi de vida útil" del dispositiu. Cal un accés addicional al suport per obtenir l'autorització d'assistència. Per als dispositius que no estan coberts per l'assistència gratuïta al client final de LANCOM, aquest es pot comprar
e. g. mitjançant un contracte de suport, LANCOM Service Pack 24/7 o LANCOM Service Pack 10/5.
Per obtenir més informació sobre la gestió del cicle de vida del programari, visiteu www.lancom-systems.com/lifecycle/. La presentació del comprovant de compra us dóna dret a utilitzar l'opció avançada de garantia de LANCOM. Si no teniu el comprovant de compra, l'ampliació del període de garantia serà com a màxim dos anys i tres mesos després de la data de fabricació. L'opció avançada de garantia de LANCOM només es pot activar una vegada per dispositiu. No és possible ampliar la garantia de nou més enllà del període màxim de garantia de 5 anys des de la data de compra. El període de garantia que s'aplica al vostre producte sense l'opció avançada de garantia de LANCOM es detalla al full d'informació de Sistemes LANCOM - Servei i suport que s'envia amb el vostre producte. En cas d'un defecte del maquinari dins del període de garantia, el suport de LANCOM generarà un cas RMA i se us enviarà un dispositiu de substitució idèntic sense haver d'esperar que el vostre dispositiu sigui reparat primer. Si rebem la vostra sol·licitud de RMA abans de les 2:00 d'un dia laborable, LANCOM Systems enviarà un dispositiu de recanvi per arribar a les 12:00 del migdia del dia laborable següent. En alguns casos, els lliuraments fora de les àrees metropolitanes es poden retardar fins al dia laborable següent. Els dies laborals a tots els països són de dilluns a divendres, excepte els festius a Aquisgrà, Alemanya.
Procediment d'intercanvi anticipat
Si el vostre dispositiu presenta un defecte, seguiu el procediment següent:
- Si és possible, feu una còpia de seguretat de la configuració del vostre dispositiu. Seguiu les instruccions de "Còpia de seguretat de la configuració" a la pàgina 12.
- Poseu-vos en contacte amb la línia directa del servei LANCOM per telèfon. Si us plau, tingueu a punt el número de sèrie del dispositiu. Podeu contactar amb la línia directa del servei LANCOM de dilluns a divendres de 9:00 a 5:00 (CET) al número de telèfon +49 (0)2405 / 49 93 936-210.
Alternativament, podeu utilitzar el formulari RMA al LANCOM weblloc per contactar amb l'assistència de LANCOM. Assegureu-vos de tenir a mà el número de sèrie del vostre dispositiu i el número de llicència de la vostra opció avançada de garantia LANCOM. Pots trobar el formulari RMA a la secció Suport i garantia a
www.lancom-systems.com/service-support/. - L'assistència de LANCOM us enviarà el vostre número RMA. Els documents RMA s'enviaran per correu electrònic o fax.
- Un missatger us lliurarà el vostre dispositiu d'intercanvi. El dispositiu defectuós també el recollirà un missatger en una data posterior. Quan recolliu el dispositiu defectuós, utilitzeu els documents d'enviament que s'adjunten als documents RMA.
- Podeu configurar el nou dispositiu i començar a treballar-hi immediatament.
Com puc trobar la data de fabricació del meu dispositiu?
Una etiqueta està fixada a la part inferior del dispositiu. Aquesta etiqueta està marcada amb la setmana de producció. La data de producció aquí és la setmana natural 11 de l'any 2014 (RA11/14).
Termes i condicions
El dispositiu LANCOM que ha de ser cobert per l'opció bàsica de garantia LANCOM o l'opció avançada de garantia LANCOM ha de ser totalment funcional i sense problemes en el moment en què es registra l'opció. Cada dispositiu que ha de ser cobert per una opció bàsica de garantia LANCOM o una opció avançada de garantia LANCOM requereix la seva pròpia opció dedicada i el registre corresponent. Un cop registrat, el número de llicència no es pot aplicar a cap altre dispositiu.
Inscripció
Les opcions de garantia de LANCOM només s'apliquen si es van registrar dins dels 3 mesos posteriors a la data del comprovant de compra. La informació sobre el procediment necessari per a això està disponible al capítol “Registre de les opcions de garantia de LANCOM” a la pàgina 09. Si no podeu presentar la prova de compra, s'adopta un període fix de 3 mesos després de la data de fabricació com a límit. període de temps, dins del qual heu de registrar les opcions de garantia de LANCOM.
- Guardeu el vostre comprovant de compra juntament amb el manual; podeu adjuntar-lo a la pàgina "Prova de compra" a la pàgina 10.
- Si us plau, enganxeu l'adhesiu subministrat amb l'opció de garantia LANCOM a la placa base del dispositiu corresponent.
Mal ús
En cas d'abús de l'opció de servei LANCOM, LANCOM Systems es reserva el dret d'emetre una factura pel dispositiu enviat. Aquest pot ser el cas si el dispositiu defectuós no compleix els requisits per a una reclamació de garantia (per exemple, en cas de caiguda d'un llamp o vandalisme) o si l'opció de garantia de LANCOM s'ha exercit fora del període de temps vàlid.
Registre de la garantia LANCOM Opcions
L'opció de garantia LANCOM s'ha de registrar abans de l'operació i com a màxim 3 mesos després de la compra. L'opció de garantia de LANCOM es subministra amb una prova de llicència. Té un número de llicència imprès. Aquest número de llicència us ofereix una oportunitat per registrar l'opció de garantia de LANCOM amb LANCOM Systems. Després d'un registre en línia amb èxit, el número de llicència de la vostra opció de garantia LANCOM no és vàlid. Assegureu-vos que realment només voleu utilitzar l'opció de garantia de LANCOM per al dispositiu corresponent. No és possible canviar a un altre dispositiu en una data posterior.
Informació de registre necessària
Si us plau, tingueu a punt la informació següent per al vostre registre en línia:
- Designació precisa de l'opció de garantia LANCOM
- El número de llicència (a partir de la prova de llicència)
- El número de sèrie del dispositiu LANCOM per al qual voleu registrar l'opció de garantia LANCOM.
- Les vostres dades de client (empresa, nom, adreça postal, adreça de correu electrònic).
Entrada en línia de la informació de registre
- Comença a web navegador i obriu el LANCOM weblloc per al registre d'opcions sota www.lancom-systems.com/routeroptions/.
- Introduïu la informació requerida i seguiu les instruccions addicionals. Les dades de registre s'enviaran per correu electrònic. El registre en línia ja s'ha completat.
Ajuda en cas de problemes
Si teniu problemes per registrar la vostra opció de garantia LANCOM, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a optionsupport@lancom.de.
Els teus documents
Us recomanem que tingueu a mà tots els documents necessaris després de l'activació inserint i/o adjuntant aquí tota la informació rellevant.
Prova de compra
- Adjunteu el vostre comprovant de compra a aquesta pàgina
Número de sèrie
- Anoteu el número de sèrie del vostre dispositiu
SN: ……………………………………………………………………….
Clau de llicència
- Anoteu aquí la clau de llicència de l'opció de garantia de LANCOM
Núm.: ………………………………………………………………………..
Data de caducitat
- Anoteu aquí la data en què caduca l'opció de garantia de LANCOM
Data: …………………………………………………………………….
Informació vital
Suport LANCOM
Guia d'instal·lació / Guia de referència ràpida
Si trobeu algun problema en instal·lar o fer servir el vostre producte, la guia d'instal·lació inclosa resp. La guia de referència ràpida us pot ajudar en molts casos.
Suport del distribuïdor o distribuïdor
Podeu contactar amb el vostre distribuïdor o distribuïdor per obtenir assistència: www.lancom-systems.com/how-to-buy/
En línia
La base de coneixement de LANCOM sempre està disponible a través del nostre weblloc: www.lancom-systems.com/knowledgebase/
A més, podeu trobar explicacions de totes les funcions del vostre dispositiu LANCOM al manual de referència de LCOS: www.lancom-systems.com/publications/
Si teniu més preguntes, envieu-nos la vostra consulta a través del nostre portal: www.lancom-systems.com/service-support/
L'assistència en línia és gratuïta a LANCOM. Els nostres experts respondran el més aviat possible.
Firmware
Els darrers firmwares, controladors, eines i documentació LCOS es poden descarregar gratuïtament des de la secció de descàrrega del nostre weblloc: www.lancomsystems.com/downloads/
Suport als socis
Els nostres socis tenen accés addicional al suport segons el nivell del seu soci. Podeu trobar més informació al nostre weblloc: www.lancom-systems.com/mylancom/
Còpia de seguretat de la configuració
Us recomanem que feu còpies de seguretat periòdicament de la configuració del vostre dispositiu LANCOM. D'aquesta manera s'evita haver de reconstruir la configuració del vostre dispositiu si presenta un defecte.
Hi ha dues maneres de fer-ho.
- Amb la configuració de LAN: marqueu el dispositiu a la finestra principal i feu clic al botó Desa de la barra d'eines, o accediu a l'element del menú Dispositiu > Gestió de la configuració > Desa com a file. Es mostra una finestra de diàleg on podeu definir el nom i la ubicació d'emmagatzematge per a la configuració file.
- Amb WEBconfig: a la pàgina d'inici, feu clic a l'enllaç File gestió i seleccioneu l'opció Desa configuració. A la finestra de diàleg següent podeu definir el nom i la ubicació d'emmagatzematge de la configuració file.
Per obtenir més informació, consulteu el Manual de referència de LCOS, que us podeu descarregar www.lancom-systems.com/publications/.
LANCOM Systems GmbH
Adenauerstr. 20/B2
52146 Würselen | Alemanya
info@lancom.de
www.lancom-systems.com
LANCOM, LANCOM Systems, LCOS, LAN community i Hyper Integration són marques registrades. Tots els altres noms o descripcions utilitzats poden ser marques comercials o marques registrades dels seus propietaris. Aquest document conté declaracions relacionades amb productes futurs i els seus atributs. LAN-COM Systems es reserva el dret de canviar-los sense previ avís. Sense responsabilitat per errors tècnics i/o omissions. 08/2022
Documents/Recursos
 |
LANCOM Garantia Lancom bàsica, opció avançada [pdfManual d'instruccions Garantia Lancom Opció avançada bàsica, Opció avançada bàsica, Opció avançada, Opció |
