Guia d'usuari de la plataforma Mitel Cloud Link

Plataforma Mitel Cloud Link

Informació del producte

La plataforma CloudLink és un producte desenvolupat per Mitel Networks Corporation (MNC) i les seves filials. És una plataforma de comunicació que permet als usuaris connectar-se i fer trucades mitjançant diversos dispositius.

Marques comercials:
Les marques comercials, marques de servei, logotips i gràfics que apareixen als llocs d'Internet de Mitel o a les seves publicacions són marques comercials registrades i no registrades de Mitel Networks Corporation (MNC) o les seves filials (col·lectivament Mitel) o d'altres. Queda prohibit l'ús de les marques comercials sense el consentiment exprés de Mitel. Poseu-vos en contacte amb el departament jurídic a legal@mitel.com per obtenir informació addicional.

Marques registrades:
Per obtenir una llista de les marques registrades de Mitel Networks Corporation a tot el món, consulteu weblloc.

Instruccions d'ús del producte

Requisits del sistema:
Per utilitzar la plataforma CloudLink, assegureu-vos que el vostre sistema compleixi els requisits següents:

Requisits d'ample de banda

Tipus de xarxa	Còdec	Ample de banda (Kbps)
Wi-Fi	G.711 i Opus G.711	220
Xarxa 3G / 4G	G.711 i Opus G.711	110

Requisits de DSP
La plataforma CloudLink té els requisits DSP següents:

• Canal VoIP 0
• Canal VoIP 1
• Canals VoIP 2
• Canals VoIP 3

Consum d'ample de banda de trucada:
La taula següent enumera l'amplada de banda consumida per diferents tipus de trucades realitzades amb Mitel One, MOMA i MOWA:

Flux de trucades	Ample de banda (Kbps)
Mitel One/MOMA/MOWA a Mitel One/MOMA/MOWA mitjançant Wi-Fi	220
Mitel One/MOWA a Mitel One/MOWA per LAN	60
Mitel One/MOMA a MOMA per GSM	30

Poseu-vos en contacte amb el vostre enginyer de vendes de Mitel per obtenir més detalls i ajuda amb l'ús de la plataforma CloudLink.
© 2021, Mitel Networks Corporation. Tots els drets reservats. La paraula i el logotip de Mitel són marques comercials de Mitel Networks Corporation, inclosa ella mateixa i les seves filials i entitats autoritzades. Qualsevol referència a marques comercials de tercers només té caràcter de referència, i Mitel no fa cap representació de la propietat d'aquestes marques.

Loading PDF…

−+Fit width100%View FullscreenDownload PDFPrint PDF

×

Loading PDF…

Plataforma CloudLink

Avisos
Es considera que la informació continguda en aquest document és exacta en tots els aspectes, però Mitel NetworksTM Corporation (MITEL®) no la garanteix. La informació està subjecta a canvis sense previ avís i no s'ha d'interpretar de cap manera com un compromís de Mitel o qualsevol altre. de les seves filials o filials. Mitel i les seves filials i filials no assumeixen cap responsabilitat per errors o omissions en aquest document. Es poden emetre revisions d'aquest document o noves edicions d'aquest per incorporar aquests canvis. Cap part d'aquest document no es pot reproduir ni transmetre de cap forma ni per cap mitjà -electrònic o mecànic- per a cap propòsit sense el permís per escrit de Mitel Networks Corporation.
Marques comercials
Les marques comercials, marques de servei, logotips i gràfics (col·lectivament "Marques comercials") que apareixen als llocs d'Internet de Mitel o a les seves publicacions estan registrades i
marques comercials no registrades de Mitel Networks Corporation (MNC) o les seves filials (col·lectivament "Mitel") o altres. L'ús de les marques comercials està prohibit sense el
consentiment exprés de Mitel. Poseu-vos en contacte amb el nostre departament legal a legal@mitel.com per obtenir informació addicional. Per obtenir una llista de la Mitel Networks Corporation a nivell mundial
marques registrades, consulteu weblloc: http://www.mitel.com/trademarks.
®,TM Marca comercial de Mitel Networks Corporation
© Copyright 2021, Mitel Networks Corporation
Tots els drets reservats

Sobre Mitel CloudLink

CloudLink és una plataforma Cloud de nova generació de Mitel que permet construir i fer aplicacions avançades ràpidament i millor solucions seleccionades sense recursos locals basats en el núvol.
Alguns dels principals serveis de la plataforma CloudLink inclouen Gestió d'Identitats i Accés (IAM), xat, presentació, notificacions, flux de treball, serveis de mitjans i servei de missatges curts (SMS).
Una plataforma CloudLink està construïda sobre una plataforma de càlcul al núvol d'Amazon Web Services (AWS), que ofereixen el temps d'activitat i l'estabilitat a un nou empresari, la seguretat amb les vàries companyies i la protecció de dades.

Plataforma CloudLink

1

Administració de CloudLink

2

Aquest capítol conté les seccions següents:
· Política CloudLink · Porta a CloudLink disponible a través de MiAccess · Comptes de CloudLink
Les aplicacions de Mitel CloudLink són administrades a través dels ports de CloudLink disponibles al Portal Mitel MiAccess. Uma conta Mitel vàlida és necessària per iniciar una sessió. Teniu el fòrum CloudLink projectat per implementar aplicacions o serveis específics. A funcionalitat del portal no és intercambiàvel i s'ha utilitzat només per a administrar com a aplicacions implementades o els serveis utilitzats. El portais CloudLink està disponible amb prou feines a través de Mitel MiAccess i depois d'una aplicació o servei de llançament a cada país o regió.

2.1 Política CloudLink

Per als funcionaris que puguin accedir als diferents portais CloudLink via Mitel MiAccess, una 'política' apropiada per CloudLink ha de ser implementada per a usuaris individuals (o per als usuaris que fan part d'un grup) per l'Administrador Parceiro através del portal de gestió d'usuaris Mitel MiAccess. Per activar la política, faça el comandament a Ajuda MiAccess.

2.2 Porta CloudLink disponible a través de MiAccess
· Portal CloudLink Gateway
Preneu informació sobre la configuració, la gestió i l'ús de CloudLink Gateway per permetre la comunicació entre la PBX MiVoice Office no local i com a aplicacions basades en el Cloud. · Comptes de Consola CloudLink
Teniu informació sobre com configurar i gestionar com a contats CloudLink per a Parceiros i clients. Qualquer entitat que vol utilitzar com a aplicações cloud da Mitel construïdes a CloudLink té el seu contacte criat al seu portal. Per a certes aplicacions com a MiCollab, com a contadors de l'usuari sincronitzat amb CloudLink a partir dels servidors MiCollab.

Plataforma CloudLink

2

2.3 Comptes de CloudLink
Com a aplicacions Mitel CloudLink sol·licitem el contacte del client a la plataforma CloudLink. Com a comptes de client CloudLink, s'han criats i gerides através d'un portal específic no portal CloudLink.
Els Parceiros Mitel vão gerir várias contas CloudLink per als seus propis negocis i per als seus clients quant a implementar com a aplicacions CloudLink. Tots els contactes de CloudLink criats a MiAccess d'un Parceiro són visualitzats a partir dels portàtils CloudLink presentats, independentment de l'aplicació per a la implantació.
Note: Quan um Parceiro Mitel inicia una sessió a la Consola de Contas através del Portal Mitel MiAccess per primera vegada, si el Conta de Parceiro padrão és criat i atribuït a aquest Parceiro a Consola CloudLink Accounts i s'utilitza un nou nou criat per al Parceiro utilitzant com a credencials d'Utilitzador Mitel MiAccess. A Conta de Parceiro mantém els detalls de l'inici de sessió de tots els Parceiros. A Conta de Parceiro e o Parceiro numa conta no podem ser eliminats.
Els Parceiros Mitel han dut a terme una manutenció del compte CloudLink a través del portal CloudLink apropiat per a cada aplicació o servei utilitzat per a aquest contingut. Per exemple, s'ha de fer servir el portal de comptes de CloudLink, és a dir, el mateix portal s'ha d'utilitzar per a la manutenció del compte.

Requisits del sistema

3

Els següents articles descriuen els requisits mínims del sistema per a la implementació de l'aplicació CloudLink.
Requisits de Largura de Banda
Com aplicacions CloudLink funcionam com a redes IPv4 i IPv6. L'aplicació de CloudLink mòbil es va connectar a la xarxa Wi-Fi preferida per utilitzar, s'ha de tornar a estar disponible. Si voleu una xarxa WiFi preferida, no teniu disponible, una aplicació que us permetrà accedir a una red LTE. Una aplicació pot utilitzar com a redes 2G, 3G, 4G i 4G LTE, però la qualitat de la veu i la connexió depèn de la força de la rede.

Nota:
Els telèfons mòbils SIP embutits a l'aplicació CloudLink no s'han proporcionat estatísticament com un endereç a la xarxa local. Quan es redevingui el client dels encaminadors IPv6 actius, s'ha de tenir una forma de distribució automàtica d'endereços per a una comunitat de mòbils (SLAAC o DHCPv6).

A la taula a seguir apresenta com llargues de bandes recomanades per a una única trucada de l'aplicació CloudLink.

Rede Wi-Fi 3G/4G

220 110 Kbps

Còdec G.711 i Opus G.711

Se a largura de banda for insuficiente, or user da aplicação móvel ou web pode depararse com degradação da qualidade de voz, resposta lenta, interrupção do serviço e perda do serviço.

Topologia de Red O diagrama següent per a la representació visual de la rede CloudLink.

Figura 1: Topologia de Rede

Plataforma CloudLink

4

Requisits del sistema

Requisits DSP
A la taula a seguir presentant els requisits DSP per a una única trucada per a l'aplicació CloudLink.

Cenari de Chamada de l'aplicació CloudLink

Requisits DSP

Aplicació mòbil de l'oficina de MiVoice (MOMA) és una redacció de dades de mòbil per a telèfon SIP (Figura 2)

Canal VoIP 0

Chamada de MOMA em rede de dados móvel per a MOMA Canal VoIP 0 em rede de dados móvel (Figura 3)

Chamada de MOMA em rede de dados móvel para tronco S Canal VoIP 0 IP com Direct Switching (Figura 4)

Chamada de MOMA em rede de dados móvel para tronco S Canais VoIP 2 IP com Indirect Switching (Figura 5)

Xamada da aplicação web Oficina Mitel One/MiVoice Web Aplicació (MOWA)/MOMA em WiFi externa per a telèfon SIP (Figura 6)

Canal VoIP 0

Xamada d'aplicació web Mitel One/MOMA/MOWA amb WiFi externa per a l'aplicació web Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi externa (Figura 7)

Canal VoIP 0

Xamada d'aplicació web Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi externa per a telèfon digital o analògic o tronc (F igura 8)

Canal VoIP 1

Chamaad de MOMA (mode GSM, marcação ISDN) per a l'elefone digital o analògic (Figura 9)

Canais VoIP 2

5

Plataforma CloudLink

Requisits del sistema

Cenari de Chamada de l'aplicació CloudLink
Chamada de MOMA (mode GSM, marcação via tronco SIP com Direct Switching) per a DSI (Figura 10)
Chamada de MOMA (mode GSM, Marcação via tronco SIP com Indirect Switching) per a DSI (Figura 11)
Fluxo de trucades quan a Otimização da Largura de Banda està desativada (Figura 12)
Fluxo de trucades quan a Otimização da Largura de Banda està activada (Figura 13)

Requisits DSP Canal VoIP 1 Canais VoIP 3 Canal VoIP 0 Canal VoIP 0

Flux de xamades a l'aplicació CloudLink
Os diagramas de fluxo de trucades a seguir fornecem uma representação visual de com uma trucada telefónica és processada através do sistema de telèfon mòbil CloudLink per arribar als usuaris pretendidos numa rede no-GSM.
Figura 2: Chamada de MOMA em Rede de Dados Móvel para Telefone SIP

Figura 3: Chamada de MOMA em Rede de Dados Móvel para MOMA em Rede de Dados Móvel

Plataforma CloudLink

6

Requisits del sistema

Figura 4: Chamada de MOMA em Rede de Dados Móvel para tronco SIP com Direct Switching

Figura 5: Chamada de MOMA em Rede de Dados Móvel para tronco SIP com Indirect Switching

7

Plataforma CloudLink

Requisits del sistema

Figura 6: Chamada de Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi Externa per Telefone SIP

Figura 7: Chamada de Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi Externa per Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi Externa

Plataforma CloudLink

8

Requisits del sistema

Figura 8: Chamada de Mitel One/MOMA/MOWA em WiFi Externa per Telefone Digital o Analógico o Tronco

Figura 9: Xamada de MOMA (mode GSM, marcação ISDN) per a telèfon digital o analògic

9

Plataforma CloudLink

Requisits del sistema

Figura 10: Chamada de MOMA (mode GSM, Marcação via Tronco SIP com Direct Switching) per a DSI

Figura 11: Chamada de MOMA (mode GSM, Marcação via Tronco SIP com Indirect Switching) per a DSI

Plataforma CloudLink

10

Requisits del sistema

Otimização da Largura de Banda
L'optimització de l'ample de banda està dissenyada per reduir l'ús de l'ample de banda d'Internet per a les trucades CloudLink quan els autors de les trucades s'utilitzen per a la mateixa xarxa que CloudLink Gateway i MiVoice Office 400. , a multimèdia (que consome a largura de banda) entre els usuaris de la mateixa rede no serà rotada per a la Plataforma Mitel CloudLink.
Pre-requisits
Per a optimitzar la utilització de la llarga banda per als utilitzadors numa conta de client:
· O Parceiro Mitel ou um Administrador de Conta da conta do client tem de permetre a Otimização da Largura de Banda per a conta. Per obtenir més informació sobre com a activar a Otimização da Largura de Banda per al vostre compte de client, consulteu una secció Otimização da Largura de Banda em Informação de Conta de Cliente.
· Una aplicació web Mitel One / MiVoice Office Mobile Application (MOMA) / MiVoice Office Web L'aplicació (MOWA), CloudLink Gateway i un MiVoice 400 PBX (MIVO400) han d'estar a la mateixa xarxa.
· A rede interna de l'empresa ha d'encaminar totalment o percurs de veu entre o CloudLink Gateway i o Mitel One/MOMA/MOWA.
· A comutação indireta no ha de ser activada no MIVO400.
Casos d'Utilització Suportats
A optimització de la banda és suportada per a:
· Xamades Mitel One/MOMA/MOWA per a Mitel One/MOMA/MOWA

11

Plataforma CloudLink

Requisits del sistema

· Mitel One/MOMA/MOWA per a altres ponts finals de telèfon no MIVO400 · Mitel One/MOMA/MOWA per a trucades de tronc quan els troncs estan en MIVO400
Quan us truqueu està col·locat, a multimèdia està encaminat per a la plataforma Mitel CloudLink i, a continuació, per a CloudLink Gateway. Após a la trucada ser connectada, o suporte é otimitzat immediatament o assim que a sinalização permita e, em seguida, a truced is encaminhada directly to CloudLink Gateway, commanding a Mitel CloudLink Platform, des que els autors de les trucades s'estimen a la mateixa rede, a otimização da largura de banda esteja activada e os pré-requisitos sejam atendidos.
Quan utilitza com funcionalitats de trucada no Mitel One/MOMA/MOWA, com fazer uma trucada, transferir, recuperar, trocar o adicionar uma trucada, a Otimização de Largura de Banda apenas ocorre quan els pre-requisitos per a otimização são atendidos; o fluxo de trucada serà encaminat alternativament entre a CloudLink Platform i els ponts finals Mitel nas instal·lacions del client.
A la següent taula elenca una llarga de banda consumida peles trucades Mitel One, MOMA i MOWA.

Fluxo de trucades
Mitel One/MOMA/MOWA per a Mitel O ne/MOMA/MOWA amb WiFi Mitel One/MOWA a 6900 en LAN Mitel One/MOWA per a Mitel One/MO WA en LAN MOMA per a MOMA en GSM

Otimização da Largura de Banda Otimização da Largura de Ban

Desligada

da Ligada

220 Kbps

60 Kbps

110 Kbps 220 Kbps

30 Kbps 60 Kbps

110 Kbps

110 Kbps

Otimização de Largura de Banda Diagramas de Fluxo de Chamadas
Els diagrames de fluxo de trucades següents per a representacions visuais do percurso da multimèdia quan a Otimização da largura de banda està desativada i activada, respectivament.
Fluxo de trucades quan a otimização da largura de banda està desativada
Quan l'optimització de la banda està desativada, com a trucades entre els usuaris Mitel One/MOMA/MOWA o entre els usuaris Mitel One/MOMA/MOWA i els usuaris PSTN/ Tronco s'han encaminat a través del router d'Internet per a una plataforma CloudLink, i ho deixo per a o CloudLink Gateway. A largura de banda consumida na ligação d'accesso a Internet és a les dues trucades simultànies.

Figura 12: Fluxo de chamadas quan a Otimização da Largura de Banda está desativada

Plataforma CloudLink

12

Requisits del sistema
Fluxo de trucades quan a Otimização da Largura de Banda està activada Quan a Otimização da Largura de Banda està activada, com a trucades entre els usuaris Mitel One/MOMA/MOWA o entre els usuaris Mitel One/MOMA/MOWA i els usuaris PSTN/ Tronco, a la mateixa rede. , s'han encaminat amb prou feines a través de CloudLink Gateway. Com els fluxos de trucades não são encaminhados através do router da Internet per a la plataforma Mitel CloudLink, há uma largura de banda mínima consumida no pont d'accés a Internet, sent que tot just una sinalització és mantida durant tota la trucada.
Figura 13: Fluxo de chamadas quan a Otimização da Largura de Banda está activada

13

Plataforma CloudLink

Restriccions
A optimització de Largura de Banda no funcionarà quan:
· os usadores estiverem lligats a uma rede externa (qualquer rede que no seja a rede interna da empresa) o s'estiverem a utilitzar LTE.
· Mitel One/MOMA/MOWA, CloudLink Gateway i MIVO400 són diferents. · El MIVO400 i el CloudLink Gateway són implementats amb un nombre de centres separats
per um prestador de serveis hospedado.
Per a més detalls, contacteu amb el seu Engenheiro de Vendas Mitel.

Segurança i Processamento de Dados 4
Per obtenir informació relacionada amb la seguretat i el processament de dades de CloudLink Platform, consulteu com a FAQ de seguretat de CloudLink. Cliqueu aqui per veure o document das Diretrizes de segurança do MiTeam Meetings; clique aqui per veure o document das Diretrizes de segurança de MiVoice Office Web Aplicació.

Plataforma CloudLink

15

Procés de suport als Parceiros de les aplicacions CloudLink

5

O process de suport als parceiros que se segueix aplicant-se a l'aplicació web Mitel One, MiVoice Office Mobile Application (MOMA), MiVoice Office Web Aplicació (MOWA), MiTeam Meetings i CloudLink Chat.
Tots aquests productes fan part del producte principal. Els pedidos de suport han de ser oberts al producte principal seguint el procediment normal de la regió on resideix. Per exemple, els pedidos de suport de referència per a Mitel One, MOMA i MOWA s'han obert junts amb l'equip d'assistència regional a través del processament normal utilitzat per a MiVoice Office 400. No hi ha cap cas de MiTeam Meetings que no s'ha d'aconseguir MiCollab, els comandaments. de suport devem ser oberts com o producte MiCollab. Els pedidos de suport de referència a Connect/Teamwork han de ser oberts a través de Salesforce, com a part del producte principal.
Tots aquests productes podem enviar relatius i registres. Aquests relatius i registres són coneguts a Mitel i, al mateix temps, s'envien el correu electrònic als contactes de suport configurats a la Consola de CloudLink Accounts o, no en cas de Mitel One/MOMA/ MOWA, els contactes de Responsável per a Manutenção e o Administrador Local sense portal CloudLink Gateway. El correu electrònic està enviat sempre que s'ha utilitzat un relatiu que conté informació sobre el problema detectat quan s'hagi informat. O Parceiro té la responsabilitat de tractar aquests relats i, si cal, criar comandes de suport per enviar a Mitel. A Mitel analisa os relatórios per identificar tendências operacionais e de desempenho específicas da plataforma. A Mitel não entra em contacte com o parceiro o com o client final directament.

Plataforma CloudLink

16

mitel.com

Copyright 2021, Mitel Networks Corporation. Tots els drets reservats. La paraula i el logotip de Mitel són marques comercials de Mitel Networks Corporation, incloses les seves filials i entitats autoritzades. Qualsevol referència a marques comercials de tercers només té caràcter de referència i Mitel no fa cap representació de la propietat d'aquestes marques.