Com puc file una reclamació de garantia?
Valor ofereix una garantia limitada de 45 dies per als productes amb defectes de fabricació en el material o l'artesania (la garantia exclou qualsevol article de VENDA o VENDA FINAL). Totes les devolucions han de tenir un número RMA (Autorització de devolució de mercaderies) marcat visiblement a l'exterior del paquet de devolució per poder ser processades. El departament de RMA no acceptarà cap paquet no marcat.
Per sol·licitar un número de RMA, inicieu sessió al vostre compte Valor. Anar a "Serveis al client"i, a continuació, seleccioneu "Solicitud de RMA". Ompliu el formulari de RMA en línia per rebre un número de RMA per a la vostra devolució. Assegureu-vos de tornar a enviar la mercaderia dins dels 7 dies posteriors a l'emissió del número de RMA. Un cop aprovada la devolució, l'import s'abonarà al vostre compte. Podeu optar per aplicar el crèdit a la vostra propera comanda o fer-ne un reemborsament a la targeta de crèdit de compra. Per obtenir ajuda amb les reclamacions de garantia, poseu-vos en contacte amb el representant del vostre compte. A view la nostra política de garantia completa, si us plau feu clic aquí.
