Com torno els meus productes per a un reemborsament?
La mercaderia en el seu estat original és vàlida per a la devolució o el canvi dins dels 21 dies següents a la data d'enviament. Totes les devolucions han de tenir un número RMA (Autorització de devolució de mercaderies) marcat visiblement a l'exterior del paquet de devolució per poder ser processades. El departament de RMA no acceptarà cap paquet sense marcar.
Per sol·licitar un número de RMA, inicieu sessió al vostre compte Valor. Anar a "Serveis al client"i, a continuació, seleccioneu "Solicitud de RMA". Ompliu el formulari de RMA en línia per rebre un número de RMA per a la vostra devolució. Assegureu-vos de tornar a enviar la mercaderia dins dels 7 dies posteriors a l'emissió del número de RMA. Un cop aprovada la devolució, l'import s'abonarà al vostre compte. Podeu optar per aplicar el crèdit a la vostra propera comanda o fer-ne un reemborsament a la targeta de crèdit de compra.
El cost d'enviament no és reemborsable. Els clients també seran responsables dels costos d'enviament de devolució.
VÍDEO: COM FILE UNA RMA EN LÍNIA
