Manual d'instruccions de Standup Wireless

Continguts amagar

1 Standup Wireless

2 Responsabilitats del client

3 Drets del client

4 Documents/Recursos

4.1 Referències

5 Publicacions relacionades

Standup Wireless

Us hem enviat aquest avís perquè teniu un telèfon mòbil gratuït o amb descompte de StandUp Wireless.

Per mantenir el vostre servei de telèfon mòbil Lifeline, heu de tornar a certificar cada any anualment. Això vol dir que heu de demostrar que encara teniu els requisits. Aquest avís us pot arribar després de la vostra data de recertificació. Algunes persones s'actualitzen automàticament a la base de dades nacional. Si no us actualitzeu automàticament, s'enviarà un formulari a casa vostra des de l'organització, USAC. Estigueu atents al correu de la USAC. Ompliu el formulari, adjunteu una prova que encara sou els requisits i torneu-lo en un termini de 60 dies. La prova pot ser quelcom que mostri els vostres ingressos o que esteu inscrit en un programa governamental. Si no ho feu, se us retirarà del programa Lifeline i potser perdreu el vostre servei de telefonia mòbil.

Com contactar amb el servei d'atenció al client de StandUp Wireless
Telèfon: 1-800-544-4441
Correu electrònic: customerservice@standupwireless.com
Adreça postal: 100 1st St., St. Paul, MN 12345

Com obtenir més ajuda
Per obtenir ajuda per registrar-se o mantenir-se a Lifeline, poseu-vos en contacte amb l'Oficina d'Assumptes del Consumidor de la Comissió de Serveis Públics de Minnesota a 651-296-0406, 1-800-657-3782, o consumer.puc@state.mn.us

Programa Lifeline
Lifeline ofereix un descompte mensual de fins a 9.25 dòlars per al vostre servei de telefonia mòbil. Vau ser elegible per a Lifeline a causa dels vostres ingressos o perquè vau qualificar per a un programa públic que té directrius d'ingressos. Per obtenir més informació sobre el programa Lifeline, aneu a https://www.lifelinesupport.org

Responsabilitats del client

Sigueu honestos amb els vostres formularis de sol·licitud i demostreu que sou elegibles.
Sol·liciteu només un descompte per llar. Informeu a la vostra companyia telefònica si una altra persona de la vostra llar està utilitzant el crèdit Lifeline.
Per mantenir actiu el vostre servei Lifeline, heu d'utilitzar-lo almenys una vegada cada 30 dies.
Informeu la vostra companyia telefònica si la vostra adreça canvia.
Si rebeu un formulari de recertificació, assegureu-vos de respondre en un termini de 60 dies.
Si rebeu una factura, pagueu la factura per assegurar-vos que el vostre servei no s'atura.
Coneix els termes i condicions per obrir el servei, canviar de servei o finalitzar el servei.

Drets del client

Tens dret a:

Servei de bona qualitat.
Trieu un dispositiu que es pugui utilitzar com a punt d'accés per als plans de dades.
Trieu tenir el descompte Lifeline en servei de veu o d'Internet.
Canviar d'empresa en qualsevol moment.
Una factura clara i correcta i per fer preguntes sobre la teva factura.
Feu preguntes sobre el vostre servei Lifeline i obteniu les respostes que entegueu de la vostra empresa.
L'empresa informarà si hi ha algun canvi al vostre servei.

Per obtenir aquesta informació per correu, en lletra gran o àudio, truqueu 651-296-0406 o 1-800-657-3782. Si teniu una trucada amb discapacitat auditiva o de parla, feu servir el vostre servei de retransmissió de telecomunicacions preferit o el correu electrònic consumer.puc@state.mn.us per a l'assistència.