Problema
Els problemes de subtítols poden provenir de diverses fonts de programació diferents. DIRECTV no està creant i/o modificant dades de subtítols, sinó que passa la informació rebuda del proveïdor original del programa als nostres clients. Els sistemes de difusió de DIRECTV estan dissenyats per transmetre subtítols sense afegir cap degradació al flux de dades de subtítols.

Possibles causes

Els errors de subtítols tancats més comuns provenen de fonts de programació i proveïdors d'informació de guies de programes. Per exampL'emissora de televisió local pot estar experimentant problemes tècnics en la generació de subtítols, especialment durant els esdeveniments de programació en directe, com ara notícies locals, esdeveniments esportius, etc. Si la programació rebuda de les xarxes nacionals inclou errors de subtítols, les emissores locals afiliades els passaran. errors com a part del canal d'emissió que envien a DIRECTV. En casos extremadament rars, es troben errors en la configuració del sistema de difusió de DIRECTV.

En alguns casos, el maquinari d'un client pot provocar que la informació dels subtítols tancats bona o falti o es dificulti. En aquests casos, cal reiniciar l'equip o verificar que la configuració local sigui correcta.

Solucions:

Per a problemes de subtítols (immediats, consultes i queixes):

Subtítols d'AT&T
ATTN: Sr. Timmermans, director associat
1010 Pine St., 6-E-22
St. Louis, MO 63101
closedcaptioning@att.com
800.347.3288